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市场营销 版权信息
- ISBN：9787522509723
- 条形码：9787522509723 ; 978-7-5225-0972-3
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
市场营销 本书特色
◎现代管理学之父彼得·德鲁克指出：“企业只有两件事情要做：一个是营销，一个是创新。”市场营销，是把企业运行的所有环节串连起来的一条主线，它不止是广告和销售那么简单，还涵盖策划、自媒体运营、品牌、产品运营、渠道管理等诸多方面。 ◎本书堪称市场营销学的百科全书，22个章节全面覆盖市场营销的方方面面，帮助读者体系化地搭建起市场营销的知识架构。全书穿插海量经典案例，并将互联网时代的新实战融入其中，用故事教读者把先进理念实操落地。 ◎本书是世界上应用范围*广的市场营销教材，被翻译成十几种语言畅销全球，其影响力超越科特勒的经典名作《营销管理》。除了作者亲自教导过的十几万名学生，还有超过100万名学生从中受益，40年来更新改版12次，可谓经得起时间和市场检验的硬核经典。 12次更新改版，译为11种语言，销量超100万册业界终极宝典，全球影响力超越科特勒经典《营销管理》 整体综合地展现了现代营销概念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。 ——郭国庆，中国人民大学商学院教授本书概念的完整性、工具的实用性、事例的代表性以背景的时效性可保证其成为目前同类著作中的佼佼者，相信也会成为营销学知识宝库中的经典。 ——韩顺平，南京大学管理学院营销与电子商务系教授
市场营销 内容简介
什么是市场营销?它绝不只是卖东西这么简单，其内容涵盖了市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道与供应链管理等方方面面。毫不夸张地说，掌握了市场营销，就等于学会了如何管理一家企业。 本书是世界上极具影响力的市场营销宝典，前后历经12次改版，被译为11种语言，销量超过100万册，其全球影响力在科特勒那本经典的《营销管理》之上。全书分五大模块，全面系统地展示了营销从启动到维护的全过程。作者凯林等从一线教学互动中汲取灵感，历经近40年倾力打磨，不断增加反映时代变化的营销案例，用大量故 事讲述如何使先进的理念落地，从而帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。现代社会中的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写 作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的绝佳选择。
市场营销 目录
致辞 i
前言 iii
1．通过营销建立客户关系和客户价值 001
何为营销 004
营销:向消费者传递价值 005
营销如何发现和满足消费者的需求 008
营销如何变得如此重要 017
2．制定成功的组织和营销战略 029
当今的组织 032
愿景式组织的战略 035
战略营销流程的规划阶段 049
3．扫描营销环境 061
环境扫描 064
社会因素 065
经济因素 075
技术因素 078?
竞争因素 080
管制因素 083?
4．可持续营销的伦理和社会责任 095
营销伦理的本质与意义 098
影响伦理营销行为的四个因素 100
理解可持续营销的社会责任 109
5．理解消费者的行为 121
消费者购买决策过程和体验 124
影响消费者行为的心理因素 132
影响消费者行为的社会文化因素 141
6．理解组织市场 155
B2B 营销和组织采购者 158
组织采购的特点 159?
组织采购的功能、流程和采购中心 165
B2B 营销的线上采购 169
7．了解全球消费者，开拓全球市场 177
世界贸易体系 180
无国界世界经济中的营销 182
全球环境审视 190
全球市场进入策略比较 196
精心制订全球营销方案 199
8．营销调研:从洞察顾客到采取行动 209
营销调研的作用 212
**步:界定问题 213
第二步:制订调研计划 215
第三步:收集相关信息 216
第四步:呈现调研结果 236
第五步:采取营销行动 238
销售预测技术 240
9．市场细分、目标和定位 249
为何要细分市场 252
细分市场与确定目标市场的步骤 257
产品定位 274
10．开发新产品和新服务 283
何谓产品和服务 286
新产品及其成败原因 289
新产品开发流程 297
11．管理成功的产品、服务和品牌 313
图解产品生命周期 316
产品生命周期的管理 326
产品经理的角色 326
品牌化和品牌管理 331
产品包装与标签 339
12．服务的营销 349
服务的独特性 352
消费者如何购买服务 359
未来的服务 371
13．确立价格的基础 379
价格的本质与重要性 382
**步:确立定价目标及其约束 386?
第二步:评估需求与收入 392
第三步:确定成本、销量与利润的关系 397
14．确定*终的价格 405
第四步:选择适当的价位 408
第五步:确定标价或报价 421
第六步:具体调整标价或报价 426
15．营销渠道和供应链管理 437
营销渠道的特性和重要性 440
营销渠道的结构与组织 442
双重分销和战略渠道联盟 447
营销渠道的选择与管理 450
物流和供应链管理 455
供应链物流管理的两个概念 460
结束循环:逆向物流 462
16．零售和批发 469
零售的价值 472
零售店的分类 474
无店铺零售 480
零售策略 486
零售的多变性 494
零售业未来的变化 497
批 发 499?
17．整合营销传播和直复营销 507
传播过程 510
促销要素 511
整合营销传播—确立促销组合 515
制定整合营销传播方案 522
执行和评估促销方案 529
直复营销 530
18．广告、促销和公共关系 541
广告的分类 544
制定广告方案 545
评估广告方案 566
促 销 567
公共关系 575
提高促销的价值 576
19．利用社交媒体和移动营销与消费者建立联系 583
了解社交媒体 586
四大社交媒体 589
将社交媒体整合到品牌营销策略中 597
未来:社交媒体+智能手机 + 外国的应用程序 605
20．人员推销和销售管理 613
人员推销和销售管理的范围和重要性 616
人员推销的多种形式 619
人员推销流程:建立关系 623
销售管理流程 630
21．互动营销和多渠道营销 647
创造虚拟市场的客户价值、客户关系和体验 650
网上消费行为和虚拟市场的营销实践 657
跨渠道消费者和多渠道营销 664
22．整合:战略营销过程 675
营销基础:做有效之事和分配资源 678
战略营销过程的计划阶段 683
战略营销过程的实施阶段 692
词汇表 709
展开全部
市场营销 作者简介
[英]罗杰·A.凯林(Roger A.Kerin)，美国明尼苏达大学商业管理博士，南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授，美国营销科学院主管委员会成员，教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。曾在市场营销、管理学期刊发表文章80余篇，著有《市场营销》、《战略营销：教程与案例》、《营销组合决策：新视角与实践》等书。 史蒂文·W.哈特利(Steven W. Hartley)，美国明尼苏达大学商业管理博士，丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授，曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。哈特利教授在美国科学院学报上发表的文章曾被评为年度最佳，著有《企业对企业广告》、《市场营销：加拿大洞察力与应用》等书。长期活跃于美国营销协会、营销科学院和营销教育工作者协会等组织。 译者简介 黄延峰，经济学硕士，职业图书译者。完成英译汉图书40多部，涉及领域包括经济学、管理学、金融学、心理学、历史、文学等;完成汉译英图书多部，其中包括国家社科基金中华学术外译项目图书。 董伊人，南京大学商学院市场营销系副教授，南京大学市场研究与咨询中心副主任，南京大学中国直销研究中心副主任，南京大学金陵学院营销专业主任。 史有春，南京大学商学院市场营销系教授，主讲营销战略、消费者行为和公共关系。 何健，南京大学企业管理博士、理论经济学博士后。现为南京大学商学院营销与电子商务系副教授、硕士研究生导师。
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