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中小型物业服务企业转型升级研究——以星河物业为例 版权信息
- ISBN：9787308230865
- 条形码：9787308230865 ; 978-7-308-23086-5
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
中小型物业服务企业转型升级研究——以星河物业为例 本书特色
本书为作者的博士论文转化成果。全书首先通过传统物业服务“四保”模式及阻碍物业服务企业发展因素的分析，探讨适合物业服务企业转型升级的动力及路径。其次，基于物业服务转型升级实践创造性构建了现代物业服务“四臻”模式理论，运用实地调研采集92个实例分析演绎现代物业服务模式。*后，基于物业服务行业发展对人才的需求，探讨了高校物业管理专业人才培养模式创新和课程体系优化问题，并在总结经验的基础上提出物业服务企业转型升级的目标和策略。
中小型物业服务企业转型升级研究——以星河物业为例 内容简介
本书为作者的博士论文转化成果。全书首先通过传统物业服务“四保”模式及阻碍物业服务企业发展因素的分析，探讨适合物业服务企业转型升级的动力及路径。其次，基于物业服务转型升级实践创造性构建了现代物业服务“四臻”模式理论，运用实地调研采集92个实例分析演绎现代物业服务模式。*后，基于物业服务行业发展对人才的需求，探讨了高校物业管理专业人才培养模式创新和课程体系优化问题，并在总结经验的基础上提出物业服务企业转型升级的目标和策略。
中小型物业服务企业转型升级研究——以星河物业为例 目录
**章 绪论
**节 研究背景和意义
第二节 研究思路与方法
第三节 星河物业简介
第二章 相关理论进展及其现实意义
**节 物业管理理论
第二节 产业发展理论
第三节 核心竞争力理论
第四节 顾客感知价值理论
第五节 全面质量管理理论
第三章 传统物业服务之“四保”模式
**节 “四保”模式概述
第二节 保洁：环境卫生服务
第三节 保绿：园区绿化服务
第四节 保修：设备设施服务
第五节 保安：秩序维护服务
第四章 物业转型升级的动力分析
**节 满意度影响因素及作用机制
第二节 满意度分析结果及问题总结
第三节 物业服务企业转型升级发展模式
第四节 星河物业转型升级的探索与实践
第五节 物业服务企业转型升级动力总结
第五章 现代物业服务之“四臻”模式
**节 “四臻”模式结构概述
第二节 臻质：保障品质建设
第三节 臻悦：推行服务体验
第四节 臻能：加强技能培养
第五节 臻惠：实践社会责任
第六章 现代物业服务情景分析
**节 现代物业服务情景概述
第二节 臻质之物业服务情景及其分析
第三节 臻悦之物业服务情景及其分析
第四节 臻能之物业服务情景及其分析
第五节 臻惠之物业服务情景及其分析
第七章 物业管理专业人才培养的探索
**节 物业管理专业人才培养现状
第二节 物业管理专业人才培养模式创新
第三节 物业管理专业课程体系的优化
第八章 经验总结与管理启示
**节 中小型物业服务企业转型升级的经验总结
第二节 中小型物业服务企业发展现代服务的目标和策略
参考文献
附录
展开全部
中小型物业服务企业转型升级研究——以星河物业为例 作者简介
左文进，博士，上海财经大学浙江学院副教授，先后担任物业管理专业带头人及学会理事，主持全国统计科学研究项目等10余项，参与国家自科基金重点项目等20余项，已发表论文近40篇，近5年被CSSCI、SSCI和SCI收录第一或通讯作者论文10余篇。
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