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电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩 版权信息
- ISBN:9787519863272
- 条形码:9787519863272 ; 978-7-5198-6327-2
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩 本书特色
这是电力营销一线员工自己写的书,也是写给电力营销一线员工看的书。内容涵盖全业务流程清晰且注重实用实效。
电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩 内容简介
为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨,进一步强化电力营销基层班组的基础管理,提高电力营销基层员工的基本功,持续提升供电服务水平,一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手,本着“规范、统一、实效”的原则,编写了内容涵盖业扩报装、营业窗口、装表接电、用电检查、抄表催费、电费核算、电费账务等各个专业的《电力营销一线员工作业一本通》丛书。
本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点,遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等,紧扣营销实际工作,从岗位的服务规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发,编写了本丛书,并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中,编写组还通过一边编写一边实训的方式,带动和培养了一批优秀的技能人才。同时,该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自学等特点,得以在基层员工中落地开花。
本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册,着重以“阳光业扩”政策为主,业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析,结合数字化工具的应用,从客户视角出发,深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点,为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。
电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩 目录
丛书序
前??言
Part1 基础知识篇
一、“阳光业扩”简介??2
二、“阳光业扩”工作目标??3
三、“阳光业扩”重点举措??4
四、“阳光业扩”评价体系??5
Part2 作业规范篇
一、项目储备??16
二、正式受理??42
三、方案答复??63
四、配套工程管理??115
五、设计文件审核??126
六、中间检查??153
七、验收送电??168
八、归档??233
Part3 服务保障篇
一、管控平台介绍??240
二、客户互动??246
电力营销一线员工作业一本通 阳光业扩 作者简介
参与编写《电力营销一线员工作业一本通》的全体人员(人员均来自国网浙江省电力有限公司)。
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