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新车销售 版权信息
- ISBN：9787564387556
- 条形码：9787564387556 ; 978-7-5643-8755-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
新车销售 内容简介
本书由4个学习任务16个学习活动组成，内容涵盖了汽车销售顾问的职业要求及基本流程等相关知识。本书以汽车销售企业用人标准为导向，基于汽车销售岗位工作过程进行开发，突出汽车销售中解决问题能力和技巧的培养。
新车销售 目录
学习任务一 售前准备
学习活动一 汽车销售岗位认知
学习活动二 销售顾问准备及销售现场准备
学习活动三 汽车产品知识检索与展示
学习活动四 潜在客户开发
学习任务二 首次到店顾客接待
学习活动一 展厅寒暄接洽
学习活动二 需求分析
学习活动三 产品介绍
学习活动四 首次到店顾客接待汇报
学习任务三 二次到店顾客接待
学习活动一 邀约顾客到店
学习活动二 试乘试驾
学习活动三 异议处理
学习活动四 报价与成交
学习活动五 顾客二次到店接待汇报
学习任务四 交车和售后维系
学习活动一 新车交付
学习活动二 跟踪回访
学习活动三 抱怨与投诉处理
参考文献
学习活动一 汽车销售岗位认知
学习活动二 销售顾问准备及销售现场准备
学习活动三 汽车产品知识检索与展示
学习活动四 潜在客户开发
学习任务二 首次到店顾客接待
学习活动一 展厅寒暄接洽
学习活动二 需求分析
学习活动三 产品介绍
学习活动四 首次到店顾客接待汇报
学习任务三 二次到店顾客接待
学习活动一 邀约顾客到店
学习活动二 试乘试驾
学习活动三 异议处理
学习活动四 报价与成交
学习活动五 顾客二次到店接待汇报
学习任务四 交车和售后维系
学习活动一 新车交付
学习活动二 跟踪回访
学习活动三 抱怨与投诉处理
参考文献
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新车销售 作者简介
罗彩茹，深圳鹏城技师学院汽车技术学院副院长，讲师，高级技师；主讲新车销售、汽车服务接待、市场活动策划与实施等课程；主要研究方向为汽车创新教学方法；主编/参编《汽车服务接待》等教材及工作页5本。
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