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眼镜门店营销实务(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材)

作者：刘科佑,连捷

出版社：人民卫生出版社出版时间：2022-07-01

开本： 16开 页数： 245

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

眼镜门店营销实务(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 版权信息

ISBN：9787117331319
条形码：9787117331319 ; 978-7-117-33131-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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眼镜门店营销实务(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 内容简介

本教材的编写思路遵循积极调动学生的主观能动性，学生自主学习，教师辅助指导的编写原则，从基础理论、基本知识、基本技能三个方面入手，充分体现思想性、科学性、实用性、启发性和趣味性。本教材共五大模块，其中临床教学图片173张，临床案例分析75个，眼镜门店真实岗位情境模拟视频8个，共计35万字。

眼镜门店营销实务(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 目录

**篇店铺认知
情境一认知眼镜行业 /1
任务一认知眼镜店类型 /1
任务二认知店面环境 /6
任务三认知店面设备 /10
任务四认知工作岗位职责 /20
情境二货品管理 /26
任务一认知铺货 /26
任务二商品物控 /31
情境三门店设计 /36
任务一店堂设计 /36
任务二橱窗设计 /46
第二篇眼镜产品
情境一认知配镜产品 /55
任务一认知眼镜架 /55
任务二认知眼镜片 /72
情境二认知常见功能性镜片 /100
任务一认知老视镜类型 /100
任务二认知缓解视疲劳镜片 /103
任务三认知太阳镜 /107
任务四认知角膜接触镜 /110
第三篇门店运作
情境一服务规范 /121
任务一服务标准 /121
任务二基本礼仪 /126
情境二流程 /133
任务一工作流程 /133
任务二接待及售后 /136
第四篇眼镜销售
情境一销售方法 /141
任务一认知顾客及销售方法 /141
任务二配发过程销售法 /147
情境二销售技巧 /154
任务一店内销售技巧 /154
任务二眼镜门店特殊营销技巧 /163
第五篇接待投诉
情境一顾客投诉处理 /176
任务一服务投诉 /176
任务二专业投诉 /196
任务三价格投诉 /208
任务四质量投诉 /216
情境二危机处理 /226
任务一顾客意外 /228
任务二蓄挑衅 /235
练习题参考答案 /243