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药店零售与服务技术(第2版/中职药剂/配增值)

作者：石少婷

出版社：人民卫生出版社出版时间：2022-09-01

开本：其他页数： 328

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

药店零售与服务技术(第2版/中职药剂/配增值) 版权信息

ISBN：9787117333528
条形码：9787117333528 ; 978-7-117-33352-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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药店零售与服务技术(第2版/中职药剂/配增值) 本书特色

教材围绕岗位职业能力培养，基于典型工作任务、理论实践一体化，以行业规范、岗位标准、职业资格证书标准为依据，重点培养学生的职业能力与素养，突出“懂医懂药”职业化特征，使教材充分体现职业性、实践性和开放性作者为山东省莱阳卫生学校副校长。山东省职业院校名师工作室主持人。担任《药理学》及相关课程教学23年，2015年主编《药店零售与服务技术》并担任该课程教学，被评为山东省教学团队主持人、名师工作室主持人，主持省级规划重点课程2项，主持的教学成果获省级教学成果一等奖，获烟台市教学能力大赛一等奖。教材设零售药店、药店零售技术、药店药学服务技术三个模块，包含走进零售药店、零售药店商品管理、门店请货与药品验收、药品陈列、药品销售、药品盘点与门店核算、药学服务与健康管理、常见症状的药品推荐、常见疾病的药品推荐、常见疾病的用药指导、特殊人群的用药指导共十一个项目，力求做到理论知识适度、加强任务分析、体现岗位工作过程。另依据本教材开发了相应的教学课件、案例分析、自测题等数字化资源，并通过书内二维码融入纸质书籍，方便学生自主学习。

药店零售与服务技术(第2版/中职药剂/配增值) 内容简介

本次教材修订在上一版的基础上做出了内容更新，突出理论和实践相结合，强调实践性，充分反映近期新进展，对接相关专业科技发展趋势和药学人才市场需求，及时将新技术、新工艺、新规范纳入教材内容，反映主要岗位群及典型工作任务的职业能力要求。同时，本次修订将思想政治教育纳入教材，激发学生的爱国主义情怀以及敢于创新、勇攀高峰的科学精神。为了顺应“互联网+”教育需求和我社数字资源的积累，本次修订将增加数字化资源建设。

药店零售与服务技术(第2版/中职药剂/配增值) 目录

模块一零售药店/1
项目一走进零售药店/3
任务1-1认识零售药店/4
一、开办零售药店/4
二、零售药店的分类/7
三、零售药店的发展/8
任务1-2管理零售药店/9
一、零售药店质量管理与职责/10
二、零售药店人员管理/10
三、零售药店设施与设备管理/12
项目二零售药店商品管理/14
任务2-1零售药店商品分类/15
一、零售药店常见药品类别/16
二、批准文号辨别商品类别/17
三、药品追溯码/18
四、零售药店商品分区/19
任务2-2学习药品基本知识/20
一、药品的名称、剂型和用法/20
二、药品的注册商标、包装、标签和说明书/21
三、处方/22
模块二药店零售技术/25
项目三门店请货与药品验收/27
任务3-1门店请货/28
一、门店请货规范/29
二、门店请货流程/29
任务3-2学习药品验收知识/30
一、认识药品验收/31
二、药品验收的依据/31
任务3-3验收药品/32
一、验收人员及环境要求/33
二、药品验收流程/33
三、药品验收内容/34
四、药品验收记录/36
五、药品验收注意事项/37
六、不合格药品的处理/37
项目四药品陈列/40
任务4-1学习药品陈列知识/41
一、认识药品陈列/41
二、药品陈列原则/42
任务4-2陈列药品/45
一、药店通道设计/45
二、药品陈列技巧/46
三、主要位置的陈列要求/46
四、药品陈列方法/48
五、药品陈列注意事项/49
任务4-3药店促销广告/50
一、认识卖点广告/50
二、卖点广告的种类与运用/51
三、卖点广告运用注意事项/51
项目五药品销售/53
任务5-1接待药店顾客/54
一、顾客接待流程/55
二、顾客接待礼仪/56
三、顾客接待基本能力/58
四、顾客接待方法与技巧/59
五、顾客异议的处理/62
任务5-2学习销售知识/65
一、销售促进/65
二、关联销售/69
三、达成销售目标/71
任务5-3实施销售/73
一、药品销售准备/73
二、药品销售实施/74
三、药品销售后工作/86
任务5-4售后服务/86
一、退换药品处理/87
二、顾客投诉处理/89
三、药品不良反应报告/91
项目六药品盘点与门店核算/100
任务6-1药品盘点/101
一、学习药品盘点知识/102
二、实施药品盘点/108
任务6-2药品门店核算/109
一、认识门店核算/109
二、门店核算方法/109
三、销售差错率指标的核算/112
四、核算资料归档/113
模块三