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人际沟通技巧(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材)

作者：钱瑞群,黄力毅

出版社：人民卫生出版社出版时间：2022-06-01

开本： 16开 页数： 76

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

人际沟通技巧(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 版权信息

ISBN：9787117330954
条形码：9787117330954 ; 978-7-117-33095-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
医学
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人际沟通技巧(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 本书特色

新版教材全面按照新国家标准《儿童青少年学习用品近视防控卫生要求》(GB 40070—2021)进行排版和印刷，更利于学生健康用眼、健康学习。全套教材品种、各教材章节保持不变。

人际沟通技巧(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 内容简介

本书是眼视光与配镜专业的主要课程，主要培养学生在眼视光工作实践中的人际沟通与交往能力，使其形成良好的沟通态度，具有良好的沟通协调能力和团队合作能力，创造和谐的人际关系，提高学生的综合素质。本教材的编写紧贴职业教育的发展目标与教材改革方向，采用“案例引导、任务驱动”的方式，理论与实践并重，保证了教材的科学性、启发性和创新性，并立足中等职业教育“教、学、做”—体化的教学特色，设计教材内容。

人际沟通技巧(供眼视光与配镜专业用第2版全国中等卫生职业教育教材) 目录

**章人际沟通概述 /1
**部分案例 /1
第二部分知识 /3
一、人际沟通概述 /3
二、沟通对人际关系的影响 /5
三、人际沟通的原则 /9
四、人际沟通的技巧 /12
第三部分任务 /15
第二章人际沟通与礼仪 /17
**部分案例 /17
第二部分知识 /18
**节概述 /18
第二节礼仪 /19
第三节基本礼仪 /22
第四节商务礼仪 /24
一、商务礼仪 /24
二、办公场所礼仪 /26
三、会面礼仪 /27
第三部分任务 /28
第三章眼视光工作中的语言沟通 /29
**节概述 /29
**部分案例 /29
第二部分知识 /30
一、语言沟通的概念 /30
二、语言沟通的主要形式 /30
三、语言沟通的原则 /31
第三部分任务 /32
第二节口头沟通 /33
一、交谈 /33
**部分案例 /33
第二部分知识 /34
第三部分任务 /36
二、问答 /37
**部分案例 /37
第二部分知识 /37
第三部分任务 /40
三、倾听 /40
**部分案例 /40
第二部分知识 /41
第三部分任务 /44
四、赞美 /45
**部分案例 /45
第二部分知识 /45
第三部分任务 /46
第三节书面沟通 /47
**部分案例 /47
第二部分知识 /48
一、书面沟通的概念 /48
二、书面沟通的优点和不足 /48
三、眼视光工作中的书面沟通 /48
第三部分任务 /50
第四章眼视光工作中的非语言沟通 /51
**部分案例 /51
第二部分知识 /52
一、副语言沟通 /53
二、身体语言沟通 /54
三、环境语言沟通 /59
四、非语言沟通在眼视光工作中的应用 /61
第三部分任务 /62
第五章眼视光工作中的人际沟通 /65
**部分案例 /65
第二部分知识 /66
**节眼视光专业人员在各种人际沟通中的角色定位 /66
一、人际关系的含义与相关因素 /66
二、人际沟通在人际关系协调中的作用 /68
三、眼视光专业人员在各种关系沟通中的角色定位 /70
第二节眼视光工作中的人际沟通关系 /71
一、眼视光工作人员与患者（顾客）及家属之间的关系沟通 /71
二、医师、护士与眼视光工作人员之间的关系沟通 /73
第三节商务行为中的人际关系沟通技巧 /73
一、眼视光工作中的商务行为 /73
二、商务行为中的关系沟通艺术 /74
第四节人际关系沟通能力训练 /74
第三部分任务 /76