中图网

>

市场/营销

>

进出口

服务设计/汇设计丛书

作者：王祥、李亦文编著

出版社：化学工业出版社出版时间：2022-08-01

开本： 16开 页数： 126

本类榜单：管理销量榜

中图价:¥35.3(5.9折) 定价 ~~¥59.8~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
营销管理

营销管理

¥118.5¥158
>
茶叶里的全球贸易史(精装)

茶叶里的全球贸易史(精装)

¥47.4¥79
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

¥62.9¥86
>
麦肯锡图表工作法

麦肯锡图表工作法

¥26.4¥49.8
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌

底层逻辑:看清这个世界的底牌

¥34.8¥69
>
李诞脱口秀工作手册

李诞脱口秀工作手册

¥18¥42
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

¥50.3¥68

买过本商品的人还买了

服务设计方法与项目实践
亚当.劳伦斯雅各布.斯耐德等著
¥55.8~~¥69.8~~
微服务设计
[英]纽曼（SamNewman）
¥49.0~~¥69.0~~

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥35.3 加入购物车

版权信息
内容简介
目录
作者简介

服务设计/汇设计丛书版权信息

ISBN：9787122408426
条形码：9787122408426 ; 978-7-122-40842-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
>
市场/营销
>
进出口

服务设计/汇设计丛书内容简介

为顺应服务设计近期新发展态势和满足学习者的学习需求，本书按下述理念依次展开论述：在明确服务设计定义的基础上，比较服务设计与产品设计的不同，进而梳理服务设计的实践流程，同时从WHO、WHAT和HOW三个角度讲解服务设计中可能使用的方法，此外，注重阐述服务设计版面及表现要素设计，并将以上理论知识与服务设计的四个具体实践案例联系起来，旨在通过案例来讲解服务设计在医疗行业、商业、美丽乡村建设和校园等方面的创新和运用。本书适合普通高等学校产品设计、工业设计、视觉传达设计等专业的师生作为教学用书，同时也可作为服务设计相关从业者和爱好者的参考用书。

服务设计/汇设计丛书目录

1　服务设计的内涵　 001
1.1　什么是服务设计　 002
1.2　服务设计与产品设计　 004
1.2.1　产品设计与服务设计的发展现状　 004
1.2.2　产品设计与服务设计的概念区分　 004
1.2.3　产品设计与服务设计的思维差异　 005
1.2.4　小结　 008

2 服务设计的流程　 009
2.1　服务设计的一般流程　 010
2.2　服务设计探索阶段　 013
2.3　服务设计定义阶段　 013
2.3.1　对服务定义的现象学阐释　 013
2.3.2　对服务设计定义的补充　 014
2.3.3　找到问题定义问题　 014
2.4　服务设计发现阶段　 015
2.4.1　问题可视化表达　 015
2.4.2　问题概念化设计　 015
2.5　服务设计执行阶段　 017

3 服务设计的方法　 020
3.1　WHO　 021
3.1.1　角色扮演法　 021
3.1.2　乐高剧方法　 023
3.1.3　亲和图法　 024
3.1.4　用户旅程图方法　 026
3.2　WHAT　 028
3.2.1　情绪板方法　 028
3.2.2　服务系统图方法　 030
3.2.3　故事板方法　 031
3.2.4　服务蓝图方法　 032
3.2.5　利益相关者方法　 033
3.2.6　接触点方法　 034
3.3　HOW　 035
3.3.1　用例图方法　 035
3.3.2　商业模式画布方法　 037

4 服务设计版面及表现要素设计　 039
4.1　设计调研版面绘制　 040
4.2　用户旅程图版面绘制　 041
4.3　需求图、提供图版面绘制　 044
4.4　服务生态图版面绘制　 045
4.5　服务蓝图版面绘制　 046
4.6　利益相关者地图版面绘制　 048
4.7　系统图版面绘制　 050
4.8　信息架构/低保真原型版面绘制　 051
4.9　高保真原型版面绘制　 053

5 服务设计实践案例　 055
5.1　服务设计在医疗行业里的运用——康复养老院信息服务设计案例　 056
5.2　服务设计在商业里的运用——谭木匠微型体验线服务设计案例　 085
5.3　服务设计在美丽乡村建设里的运用——农村急救医疗服务设计案例　 092
5.4　服务设计在校园里的运用——校园关爱流浪猫服务设计案例　 115

参考文献　 125

展开全部

服务设计/汇设计丛书作者简介

李亦文，中国工业设计协会理事，江苏省十一届政协委员、江苏省工业设计学会监事、江苏省科普美术家协会常务理事、南京工业大学浦江艺术学院院长。1983年本科毕业于江南大学工业设计专业，1991年硕士毕业于伦敦艺术大学中央圣马丁艺术设计学院。曾任江南大学设计学院专业教师、深圳大学工业设计系系主任和广州美术学院设计学院家具专业主任。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐

>
我与地坛
我与地坛
史铁生
¥16.5~~¥28.0~~
>
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
周作人著，止庵校订
¥6.9~~¥16.0~~
>
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
[英] 达尔文著，朱邦芊译
¥9.2~~¥14.0~~
>
李白与唐代文化
李白与唐代文化
葛景春
¥12.2~~¥29.8~~
>
史学评论
史学评论
杨玉圣
¥13.4~~¥42.0~~
>
烟与镜
烟与镜
[英] 尼尔·盖曼著，王爽译
¥14.4~~¥48.0~~
>
罗曼·罗兰读书随笔-精装
罗曼·罗兰读书随笔-精装
[法]罗曼·罗兰著,郑克鲁译
¥20.3~~¥58.0~~
>
自卑与超越
自卑与超越
[奥]阿尔弗雷德·阿德勒著，韩阳译
¥17.9~~¥39.8~~