扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
补遗雷公炮制便览 (一函2册)
-
>
方剂学
-
>
(精)河南古代医家经验辑
-
>
中医珍本文库影印点校(珍藏版):医案摘奇·雪雅堂医案合集
-
>
中医珍本文库影印点校(珍藏版):外科方外奇方
-
>
中医珍本文库影印点校(珍藏版):用药禁忌书
-
>
中医珍本文库影印点校(珍藏版):沈氏女科辑要笺疏
向世界最好的医院学管理 版权信息
- ISBN：9787111269533
- 条形码：9787111269533 ; 978-7-111-26953-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
向世界最好的医院学管理 本书特色
医道医者心，管理百年事。来自全球顶级医疗机构的唯一创新指南。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路！
向世界最好的医院学管理 内容简介
梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其很好的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
组织能力的很好保证不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
向世界最好的医院学管理 目录
推荐序
译者序
前言
百年品牌 / 1
传承“患者至上”的价值观瑰宝 / 19
倡导团队医学 / 49
实施目的地医疗 / 67
领导层的合作 / 91
为价值观和才能而招聘 / 125
精心安排质量线索 / 150
品牌的创立、拓展和维护 / 174
投资未来 / 208
发挥人的潜力 / 234
展开全部
向世界最好的医院学管理 作者简介
利奥纳多 L.贝瑞（Leonard L. Berry） 美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并于2001～2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论优质服务》等作品。 肯特 D.塞尔曼（Kent D. Seltman） 梅奥诊所市场部前任董事，在梅奥工作长达16年。在医疗护理的市场营销和品牌建设方面，他有过多次著名演讲并著有多部作品。现任美国营销学会季刊《健康服务营销》的编辑。
书友推荐
- >
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
¥5.8¥16.0 - >
自卑与超越
自卑与超越
¥12.7¥39.8 - >
山海经
山海经
¥19.7¥68.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.5¥28.0 - >
巴金－再思录
巴金－再思录
¥14.7¥46.0 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥19.3¥55.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥17.1¥45.0 - >
朝闻道
朝闻道
¥8.8¥23.8
本类畅销
-
食管癌防治100问JD
¥4.5¥5 -
抗炎生活
¥24.7¥55 -
折翅的山鹰:西南凉山彝区艾滋病研究
¥27.9¥79 -
决战江城:军队支援湖北医疗队抗疫纪实
¥17.2¥33 -
抗战时期疫病流行与应对研究:1937-1945::
¥94.8¥158 -
中国城市环境卫生行业年度发展研究报告(2016-2017)
¥70.6¥98
