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SaaS创业之路(产品营销服务经营实践与思考) 版权信息
- ISBN：9787121434150
- 条形码：9787121434150 ; 978-7-121-43415-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
SaaS创业之路(产品营销服务经营实践与思考) 本书特色
作者多年创业经验的总结； SaaS创业者的指导用书； 从实际创业案例出发，覆盖产品设计、营销转化、服务方向、商业实战、发展规划的SaaS行业全生命周期的知识输出及整体方法论。
SaaS创业之路(产品营销服务经营实践与思考) 内容简介
这是一本面向SaaS赛道相关从业者的书，内容不只是聚焦在产品、运营、经营等某个具体模块，还从更体系化的维度让读者从全局视角理解SaaS。本书的主要内容包括：SaaS概述及机遇；SaaS产品整体规划、设计及管理；SaaS获客、转化、客户成功服务；关于战略、商业模式、业务经营的思考；本书作者连续创业5年的实践与反思。 本书适合SaaS赛道的相关从业者阅读，包括产品经理、市场人员、销售人员、客户成功服务人员、运营人员、创业者等。本书对于对SaaS产品感兴趣，并且想要转行进入SaaS赛道的相关人员也有一定的参考价值。
SaaS创业之路(产品营销服务经营实践与思考) 目录
绪论 SaaS 概述及机遇 1
第 1 部分 SaaS 产品整体规划、设计及管理
第 1 章 SaaS 产品战略 8
1.1 战略的核心：STP 9
1.1.1 市场细分 9
1.1.2 目标市场选择 10
1.1.3 定位 11
1.2 制定指导方针 11
1.2.1 分析当前形势 11
1.2.2 重大问题 13
1.2.3 指导方针 14
1.2.4 一系列连贯性活动 14
1.3 SaaS 产品核心价值的梳理与量化 15
本章小结 17
第 2 章 SaaS 产品规划 18
2.1 需求的类型 19
2.2 需求收集 21
2.2.1 需求收集的方法 21
2.2.2 需求收集的内容 23
2.3 需求分析 26
2.3.1 运用业务流程进行需求分析 26
2.3.2 运用业务场景进行需求分析30
2.4 需求管理 38
2.4.1 需求全生命周期管理 38
2.4.2 需求库管理 39
2.4.3 需求取舍和需求优先级排序 40
2.5 产品架构搭建 42
2.5.1 解决某类问题 43
2.5.2 功能分类整合 43
2.5.3 模块之间的逻辑关系 45
2.5.4 多端组合形成产品线 46
2.6 产品年度规划 47
2.6.1 愿景 47
2.6.2 机会与问题分析 47
2.6.3 明确战略定位 48
2.6.4 战略路线图 49
2.6.5 产品路线图 50
2.7 不同生命周期的产品重点的把握 51
2.7.1 MVP 阶段 51
2.7.2 PMF 阶段 53
2.7.3 快速成长期 55
2.7.4 成熟期 55
本章小结 56
第 3 章 SaaS 产品设计 57
3.1 信息架构图的梳理 58
3.2 产品交互. 60
3.3 产品方案 62
3.4 个性化需求的设计 62
3.4.1 功能可配置 63
3.4.2 业务系统可配置 64
3.4.3 多套模板可供选择 65
3.4.4 插件或应用可供选择 65
3.4.5 支持二次开发 66
3.4.6 角色及角色权限可配置 66
3.4.7 不提供标品，只做能力 66
3.4.8 多个版本可供选择 67
3.4.9 如何把握好个性化设计的灵活度 68
3.5 产品设计的原则 68
本章小结 72
第 4 章 SaaS 产品研发与管理 73
4.1 产品研发要注意的问题 74
4.2 项目管理 74
4.2.1 产品落地推进全流程梳理75
4.2.2 做好项目质量管理的核心：PDCA 循环 76
4.2.3 做好项目效率管理的核心：Scrum 77
4.2.4 项目管理的重点：沟通 79
4.3 数据收集与分析，持续进行产品迭代 79
本章小结 82
第 5 章 综合案例：从 0 到 1 规划与设计 SaaS 产品 83
5.1 方向 84
5.2 破局点 85
5.3 框架性的产品路径规划 86
5.4 需求的收集及分析 87
5.5 产品架构搭建. 89
5.6 页面及功能设计 89
5.7 种子期客户运营 90
本章小结 91
第 2 部分 SaaS 获客、转化、客户成功服务
第 6 章 SaaS 如何搭建获客系统 94
6.1 不同阶段的获客目标 95
6.2 拆解获客系统 97
6.3 SaaS 获客全流程的梳理 98
6.4 不同客户类型的 SaaS 获客思路 98
本章小结 100
第 7 章 SaaS 如何进行线索拓展 101
7.1 对客户线索的理解 102
7.2 客户画像 102
7.3 线索团队的组建及绩效考量 103
7.4 获取线索的 3 种方法 104
7.4.1 内容运营 104
7.4.2 活动运营 108
7.4.3 渠道获客 110
本章小结 111
第 8 章 SaaS 如何进行销售管理 112
8.1 SaaS 销售的思考框架 113
8.2 SaaS 销售的模式 113
8.3 销售团队的目标制定及过程管理 114
8.4 销售团队的提成设计 115
8.5 SaaS 销售流程的梳理 116
8.5.1 梳理销售流程 117
8.5.2 整理关键环节的做法 118
8.5.3 坚决复制 123
8.6 自建团队和发展渠道的选择123
8.7 发现、激活、赋能代理商 124
本章小结 126
第 9 章 SaaS 客户成功服务 127
9.1 客户成功的定义 128
9.2 客户交接 128
9.3 新手启动阶段 130
9.4 客户成长阶段 131
9.5 可能流失客户挽回阶段 131
9.6 客户生命周期价值 133
本章小结 134
第 3 部分 关于战略、商业模式、业务经营的思考
第 10 章 对 SaaS 战略全貌的理解 136
10.1 战略的十大学派思想 137
10.2 如何找到自己的战略势能 140
10.3 坚持战略和制定战略同等重要 141
本章小结 141
第 11 章 SaaS 商业模式的梳理 142
11.1 为什么要梳理商业模式 143
11.2 什么是商业模式 143
11.3 认知客户价值 146
11.4 创造客户价值 146
11.5 传播客户价值 147
11.6 交付客户价值 147
11.7 创造企业价值 148
11.8 价值支撑活动149
11.9 竞争壁垒 149
本章小结 151
第 12 章 SaaS 业务经营的相关思考 152
12.1 SaaS 业务经营计划的制订 153
12.2 SaaS 业务经营的底层逻辑 157
12.3 追求营利性增长158
12.4 SaaS 2.0——服务即服务 159
12.5 SaaS 如何保持可持续性创新 160
12.6 如何搭建一个产业互联网平台 164
12.7 如何提高决策能力 167
12.8 SaaS 创业失败的关键原因 169
本章小结180
后记 连续创业 5 年的实践与反思 182
展开全部
SaaS创业之路(产品营销服务经营实践与思考) 作者简介
丰宪飞，SaaS赛道连续创业者，成功完成过多款SaaS产品从0到N。“小飞哥笔记”公众号主理人，36氪特邀作者，是人人都是产品经理2019年度**影响力作者，To B行业头条100LOK头部作者。曾就职于某世界500强央企，做SaaS产品及数字化相关项目。
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