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亚马逊高效问题解决法 版权信息
- ISBN:9787504693563
- 条形码:9787504693563 ; 978-7-5046-9356-3
- 装帧:一般轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
亚马逊高效问题解决法 本书特色
任何企业都会存在各种问题,作为大型电商公司的亚马逊也不例外。对企业而言,帮助客户解决问题是企业存在的理由;对管理者而言,带领团队解决问题是各级管理者的首要责任。 高速发展的企业如果不致力于解决根本问题,就会在经营过程中出现纰漏。亚马逊解决问题的方法或许会给的职场人士,尤其是中层管理人员提供一些有益的借鉴。
亚马逊高效问题解决法 内容简介
开会时一定留一个位子给“虚拟顾客”:顾客愿意为你要做的事情买单吗? 面对可有可无的工作,人人都可以喊停,就算你不是主管。你是亚马逊认可的人才吗?就看你怎么回答“你如何度过自己的人生?”这个问题。作者佐藤将之在亚马逊工作了15年,是日本亚马逊创始人之一。他在亚马逊工作期间,一直在创办人贝佐斯身边学习。他发现,这家企业之所以能维持高速成长,除了创办人的能力及魅力之外, 还拥有独特的带人方式──也就是管理方法与沟通技巧。你可以从本书中了解到如何应对部门冲突、如何解决员工老龄化和新员工培养等问题的解决方案。
亚马逊高效问题解决法 目录
005_ 问题01 工作过于依赖某个人怎么办?
010_ 问题02 工作方式改革之后该怎么做?
013_ 问题03 抱怨手下的人没法培养的上司应该从哪里入手?
016_ 问题04 苦于招不到合适人才的企业应该怎么做?
019_ 专栏01 亚马逊的招聘面试
第2章 企业是否设定了量化指标? || 021
025_ 问题05 经常感到工作没有意义怎么办?
030_ 问题06 如何改善得过且过的工作氛围?
033_ 问题07 如何防止相同的错误再次发生?
037_ 问题08 如何缓解职场上下级之间的紧张关系?
040_ 问题0 9 职场中想不出创意或者没有尝试的机会怎么办?
043_ 问题10 如何消除“不达标,我也没办法”的气氛?
047_ 专栏02 亚马逊量化指标制定流程
第3章 企业经营理念与工作目标是否明确? || 049
053_ 问题11 开会究竟是为了什么?
058_ 问题12 如何应对更换领导带来的职场问题?
061_ 问题13 对公司现有经营理念和愿景感到不满怎么办?
064_ 问题14 自己获益却导致合作伙伴利益受损怎么办?
068_ 专栏03 页纸、六页纸和Z完美的会议
第4章 企业是否建立了培训体系? || 069
073_ 问题15 企业培养人才的机制不健全怎么办?
078_ 问题16 如何解决培训效果不好的问题?
081_ 问题17 员工参与培训不积极怎么办?
084_ 专栏04 亚马逊的场外会议
第5章 企业是否致力于提高客户满意度? || 085
089_ 问题18 员工总是对工作抱有负面情绪怎么办?
092_ 问题19 “能卖得出去吗?”的质疑总是扼杀创意怎么办?
095_ 问题20 疲于协调部门之间关系怎么办?
098_ 问题21 产品没有新意怎么办?
101_ 专栏05 亚马逊在圣诞季的客户服务
第6章 企业考核制度是否完善? || 103
107_ 问题22 企业应该如何处理职场考核不公正的问题?
111_ 问题23 因为优秀员工离职而烦恼的上司应该怎么办?
114_ 问题24 很多元老在其位不谋其政怎么办?
117_ 问题25 身边有脾气古怪的同事怎么办?
121_ 专栏06 亚马逊的人事考核制度
第7章 企业已经做好改革的准备了吗? || 123
127_ 问题26 员工不愿意承担责任怎么办?
131_ 问题27 居家办公、带薪休假很难实施下去怎么办?
134_ 问题28 老员工和新员工沟通困难怎么办?
137_ 专栏07 亚马逊如同赛车一样
第8章 企业是否打算用机制助力成长? || 139
143_ 问题29 审批耗费时间太长怎么办?
148_ 问题30 职场中还在费时费力地做无用功吗?
153_ 专栏08 亚马逊的事后分析机制
第9章 企业适应新时代的发展了吗? || 155
159_ 问题31 员工对于学习新知识不感兴趣怎么办?
162_ 问题32 如何让员工能够兼顾工作和育儿、照顾老人?
165_ 问题33 企业应该允许员工从事副业吗?
附录 || 169
171_ 附录1 亚马逊公司组织结构图
173_ 附录2 领导力准则
177_ 附录3 亚马逊的商业模式
后记 || 179
亚马逊高效问题解决法 作者简介
佐藤将之 日本亚马逊创始成员,商务咨询专家、企业成长顾问。 2000年7月,成为日本亚马逊的创始成员。 2005年,担任亚马逊日本地区配送业务总管,这是亚马逊每个国家分部重要的管理职位。 2018年,创办咨询公司Evergrowing Partners,以自己20多年的经验,帮助客户企业优化管理,达成营业额1000亿日元的目标。
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