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亚马逊高效问题解决法

作者：佐藤将之

出版社：中国科学技术出版社出版时间：2022-03-01

开本：其他页数： 192

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

亚马逊高效问题解决法版权信息

ISBN：9787504693563
条形码：9787504693563 ; 978-7-5046-9356-3
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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亚马逊高效问题解决法本书特色

任何企业都会存在各种问题，作为大型电商公司的亚马逊也不例外。对企业而言，帮助客户解决问题是企业存在的理由；对管理者而言，带领团队解决问题是各级管理者的首要责任。高速发展的企业如果不致力于解决根本问题，就会在经营过程中出现纰漏。亚马逊解决问题的方法或许会给的职场人士，尤其是中层管理人员提供一些有益的借鉴。

亚马逊高效问题解决法内容简介

开会时一定留一个位子给“虚拟顾客”：顾客愿意为你要做的事情买单吗？面对可有可无的工作，人人都可以喊停，就算你不是主管。你是亚马逊认可的人才吗？就看你怎么回答“你如何度过自己的人生？”这个问题。作者佐藤将之在亚马逊工作了15年，是日本亚马逊创始人之一。他在亚马逊工作期间，一直在创办人贝佐斯身边学习。他发现，这家企业之所以能维持高速成长，除了创办人的能力及魅力之外，还拥有独特的带人方式──也就是管理方法与沟通技巧。你可以从本书中了解到如何应对部门冲突、如何解决员工老龄化和新员工培养等问题的解决方案。

亚马逊高效问题解决法目录

第1章　企业岗位职责是否明确？　|| 001
005＿问题01　工作过于依赖某个人怎么办？
010＿问题02　工作方式改革之后该怎么做？
013＿问题03　抱怨手下的人没法培养的上司应该从哪里入手？
016＿问题04　苦于招不到合适人才的企业应该怎么做？
019＿专栏01 亚马逊的招聘面试

第2章　企业是否设定了量化指标？　|| 021
025＿问题05　经常感到工作没有意义怎么办？
030＿问题06　如何改善得过且过的工作氛围？
033＿问题07　如何防止相同的错误再次发生？
037＿问题08　如何缓解职场上下级之间的紧张关系？
040＿问题0 9　职场中想不出创意或者没有尝试的机会怎么办？
043＿问题10　如何消除“不达标，我也没办法”的气氛？
047＿专栏02 亚马逊量化指标制定流程

第3章　企业经营理念与工作目标是否明确？　|| 049
053＿问题11　开会究竟是为了什么？
058＿问题12　如何应对更换领导带来的职场问题？
061＿问题13　对公司现有经营理念和愿景感到不满怎么办？
064＿问题14　自己获益却导致合作伙伴利益受损怎么办？
068＿专栏03 页纸、六页纸和Z完美的会议

第4章　企业是否建立了培训体系？　|| 069
073＿问题15　企业培养人才的机制不健全怎么办？
078＿问题16　如何解决培训效果不好的问题？
081＿问题17　员工参与培训不积极怎么办？
084＿专栏04 亚马逊的场外会议

第5章　企业是否致力于提高客户满意度？　|| 085
089＿问题18　员工总是对工作抱有负面情绪怎么办？
092＿问题19　“能卖得出去吗？”的质疑总是扼杀创意怎么办？
095＿问题20　疲于协调部门之间关系怎么办？
098＿问题21　产品没有新意怎么办？
101＿专栏05 亚马逊在圣诞季的客户服务

第6章　企业考核制度是否完善？　|| 103
107＿问题22　企业应该如何处理职场考核不公正的问题？
111＿问题23　因为优秀员工离职而烦恼的上司应该怎么办？
114＿问题24　很多元老在其位不谋其政怎么办？
117＿问题25　身边有脾气古怪的同事怎么办？
121＿专栏06 亚马逊的人事考核制度

第7章　企业已经做好改革的准备了吗？　|| 123
127＿问题26　员工不愿意承担责任怎么办？
131＿问题27　居家办公、带薪休假很难实施下去怎么办？
134＿问题28　老员工和新员工沟通困难怎么办？
137＿专栏07 亚马逊如同赛车一样

第8章　企业是否打算用机制助力成长？　|| 139
143＿问题29　审批耗费时间太长怎么办？
148＿问题30　职场中还在费时费力地做无用功吗？
153＿专栏08 亚马逊的事后分析机制

第9章　企业适应新时代的发展了吗？　|| 155
159＿问题31　员工对于学习新知识不感兴趣怎么办？
162＿问题32　如何让员工能够兼顾工作和育儿、照顾老人？
165＿问题33　企业应该允许员工从事副业吗？

附录　|| 169
171＿附录1　亚马逊公司组织结构图
173＿附录2　领导力准则
177＿附录3　亚马逊的商业模式

后记　|| 179

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亚马逊高效问题解决法作者简介

佐藤将之日本亚马逊创始成员，商务咨询专家、企业成长顾问。 2000年7月，成为日本亚马逊的创始成员。 2005年，担任亚马逊日本地区配送业务总管，这是亚马逊每个国家分部重要的管理职位。 2018年，创办咨询公司Evergrowing Partners，以自己20多年的经验，帮助客户企业优化管理，达成营业额1000亿日元的目标。

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