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健康管理服务营销 版权信息
- ISBN：9787564383237
- 条形码：9787564383237 ; 978-7-5643-8323-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
健康管理服务营销 内容简介
本书遵循服务企业的营销实践逻辑，通过健康管理服务营销核心概念，健康管理服务市场营销战略，健康管理服务购买行为，健康管理服务产品及品牌，健康管理服务定价、分销、促销，健康管理服务人才培养，健康管理服务过程，健康管理服务有形展示，健康服务质量管理等12个篇章构建健康管理服务营销的理论与方法、策略体系等以适应现代健康管理服务业的发展趋势。全书结构精炼，知识前沿，案例丰富生动，方法策略可行，极具实践性和可操作性。在各章节中尝试将思政元素进行了聚焦与融入，在明确各章节学习目标的基础上注重时代元素，案例均为当前社会典型企业发展过程，尽可能使授课内容更贴近实际，贴近生活，贴近学生。本书适用于健康服务与管理及相关专业的本科生、专科生的学习，也可作为MBA教学企业管理培训教材。
健康管理服务营销 目录
**章 健康管理服务营销导论
**节 健康管理服务及其基本特征
第二节 健康管理服务业与服务营销
第二章 健康管理服务营销核心概念
**节 健康与健康管理的核心概念
第二节 健康管理服务营销的核心概念
第三章 健康管理服务市场营销战略
**节 健康管理服务市场细分
第二节 健康管理服务目标市场选择
第三节 健康管理服务市场定位
第四章 健康管理服务购买行为
**节 消费者服务购买行为分析
第二节 消费者服务购买的理论模型
第三节 消费者服务购买决策过程
第五章 健康管理服务产品及品牌
**节 健康管理服务产品
第二节 健康管理服务品牌
第三节 健康管理服务产品的生命周期及新服务开发
第六章 健康管理服务定价
**节 健康管理服务定价的特殊性及定价依据
第二节 健康管理服务定价的目标与方法
第三节 健康管理服务定价策略
第七章 健康管理服务分销
第―节 健康管理服务分销渠道概述
第二节 健康管理服务分销的主要方式
第三节 健康管理服务分销的设计与选择
第四节 健康管理服务分销创新
第八章 健康管理服务促销
**节 健康管理服务促销概述
第二节 健康管理服务沟通概述
第三节 健康管理服务促销与服务沟通
第四节 健康管理服务促销与服务沟通的创新
第九章 健康管理服务人才
**节 健康管理服务人才的社会需求及培养现状
第二节 健康管理服务人才的核心竞争力
第三节 健康管理服务人才培养存在的问题及路径
第四节 健康管理人才培养先进经验的启示
第十章 健康管理服务过程
**节 健康管理服务过程及特征
第二节 健康管理服务过程的互动性
第三节 健康管理服务接触点
第四节 健康管理服务流程设计
第十一章 健康管理服务有形展示
**节 健康管理服务有形展示
第二节 健康管理服务场景
第三节 健康管理服务场景设计
第十二章 健康服务质量管理
**节 健康服务质量概述
第二节 服务质量分析
第三节 服务质量度量——SERVQUAL及其应用
第四节 提高服务质量的策略
参考文献
**节 健康管理服务及其基本特征
第二节 健康管理服务业与服务营销
第二章 健康管理服务营销核心概念
**节 健康与健康管理的核心概念
第二节 健康管理服务营销的核心概念
第三章 健康管理服务市场营销战略
**节 健康管理服务市场细分
第二节 健康管理服务目标市场选择
第三节 健康管理服务市场定位
第四章 健康管理服务购买行为
**节 消费者服务购买行为分析
第二节 消费者服务购买的理论模型
第三节 消费者服务购买决策过程
第五章 健康管理服务产品及品牌
**节 健康管理服务产品
第二节 健康管理服务品牌
第三节 健康管理服务产品的生命周期及新服务开发
第六章 健康管理服务定价
**节 健康管理服务定价的特殊性及定价依据
第二节 健康管理服务定价的目标与方法
第三节 健康管理服务定价策略
第七章 健康管理服务分销
第―节 健康管理服务分销渠道概述
第二节 健康管理服务分销的主要方式
第三节 健康管理服务分销的设计与选择
第四节 健康管理服务分销创新
第八章 健康管理服务促销
**节 健康管理服务促销概述
第二节 健康管理服务沟通概述
第三节 健康管理服务促销与服务沟通
第四节 健康管理服务促销与服务沟通的创新
第九章 健康管理服务人才
**节 健康管理服务人才的社会需求及培养现状
第二节 健康管理服务人才的核心竞争力
第三节 健康管理服务人才培养存在的问题及路径
第四节 健康管理人才培养先进经验的启示
第十章 健康管理服务过程
**节 健康管理服务过程及特征
第二节 健康管理服务过程的互动性
第三节 健康管理服务接触点
第四节 健康管理服务流程设计
第十一章 健康管理服务有形展示
**节 健康管理服务有形展示
第二节 健康管理服务场景
第三节 健康管理服务场景设计
第十二章 健康服务质量管理
**节 健康服务质量概述
第二节 服务质量分析
第三节 服务质量度量——SERVQUAL及其应用
第四节 提高服务质量的策略
参考文献
展开全部
健康管理服务营销 作者简介
陈煜，成都医学院大健康与智能工程学院教授；博士；主要研究方向为卫生经济学；在《中国社会医学杂志》《中国卫生事业管理》《卫生软科学》等期刊上发表论文数十篇，主编或参编教材4部。
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