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医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理)
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医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理)

作者：王颖
出版社：科学出版社出版时间：2021-11-01
开本： 其他 页数： 92
本类榜单：医学销量榜
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医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理) 版权信息

医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理) 本书特色

适读人群 ：可供中等职业教育护理、药剂、中医、医学检验技术、康复技术、口腔修复工艺、医学影像技术等专业使用。本次教材修订坚持“工学结合、知行合一”的职业教育培养理念，采用案例引导的编写模式，将工作情景与专业理论相结合，突出职业教育特色。

医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理) 内容简介

本教材共九章，主要阐述医护礼仪和医护人员的形体训练知识，具体包括医护人员的仪容、服饰、交谈、行为、姿态和形体基本功训练等内容。在上一版的基础上，本次教材修订注重纳入新知识、引入经典案例、更新图片，还增加了“医者仁心”模块，注重课程思政和医德医风的教育，有助于培养医护人员的职业美感和良好的品德修养。

医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理) 目录

目录
第1章 绪论 1
第2章 人际关系 5
第3章 一般交往礼仪 12
第4章 医护人员的仪容修饰及表情训练 18
第1节 医护人员的仪容修饰要求 18
第2节 医护人员的表情及训练 20
第3节 医护人员的美容及化妆训练 26
第5章 医护人员的服饰礼仪 31
第1节 着装与配饰 31
第2节 医护人员的着装要求 39
第6章 医护人员的交谈礼仪 44
第7章 医护人员的行为礼仪 50
第8章 医护人员的姿态训练 56
第9章 医护人员的形体基本功训练 66
第1节 徒手训练 66
第2节 把杆训练 70
第3节 垫上训练 72
参考文献 85
自测题单选题参考答案 86
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医护礼仪与形体训练(第5版)(中职护理) 节选

|第1章| 绪论 礼仪是人类社会的一种行为规范，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现，是一个国家精神文明和社会进步的重要标志。今天，各行各业都把礼仪培训作为行业上岗培训的基本内容。在医疗工作中，加强医护人员礼仪修养的培养，对促进医疗卫生事业的发展有着非常深远的意义。 案例1-1 小贺工作的医院举办了一次全省心内科专家联席会议，邀请各医院心内科医生参加，小贺负责接待工作。在会场，小贺自己在前面快速地走着，上电梯时他也**个进去，全程让客人在后面跟随他，帮助客人引路。会议结束后，上级对小贺进行了批评，建议他深入学习礼仪知识。 问题：1. 小贺被上级批评的原因是什么？ 2. 小贺有哪些行为不合乎礼仪规范？ 一、礼仪的概述 （一）礼仪的概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 礼貌是在人际交往中通过语言、动作、仪容等表现出的尊重和友善，它是礼仪的基础；礼节是人们在社会交往场合，为表示尊重、友好、祝福、哀悼等使用的形式，是礼貌的具体表现方式；仪表是人的外表，如容貌、服饰、姿态等；仪式是指在一定场合举行的，具有专门程序的规范化活动，如颁奖仪式、开幕仪式、签字仪式等。 礼仪，实际上是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成，是表示礼貌系统完整的过程。 （二）礼仪的特点 礼仪是在人类发展的进程中约定俗成、沿习而成的。与其他行为规范相比，礼仪有其独有的特点，主要表现在以下几个方面。 1. 共同性　礼仪是人类在社会生活中产生的行为规范。礼仪是全人类共同的需要，它跨越了国家和民族的界限，不分国别、种族、性别、年龄、阶层，只要存在交往活动，人们就需要通过礼仪来表达彼此的情感和尊重。尽管有些礼仪的表达形式不同，但人们对礼仪的需要却是相同的。 2. 传承性　礼仪是长期生活及交往中的习惯、准则，其固定并沿袭下来，流传下去，并形成一定的民族特色。礼仪一经形成，便会有一个相对的延续过程，其被一代一代地传承下去，这就是礼仪的传承性。 3. 差异性　不同的文化背景产生的礼仪文化也不同，不同的地域文化决定了礼仪的内容和形式的差异。礼仪的差异性还表现在礼仪的等级差别上，即对不同身份地位的对象施以不同的礼仪。此外，行业礼仪也有差异性，如航空、医务、公务、外交行业等的礼仪各具特色。 4. 通俗性　礼仪是由风俗习惯演变而成的。它简单明了，通俗易懂，人们可以通过耳闻目睹掌握和运用，简单易学，用之有效。但是随着时间的推移，礼仪的内容也逐渐趋于规范化和系统化。 5. 限定性　礼仪主要适用于交际场合，如一般的人际交往与应酬。在这个特定范围内，礼仪是行之有效的，离开了这个范围，礼仪未必适用，这就是礼仪的限定性。 6. 时代性　社会在发展，时代在前进，礼仪文化也不是一成不变的，它随着社会的发展而不断发展。礼仪在实践中不断完善，并被赋予新的内容。此外，随着各国、各民族的交往越来越密切，礼仪也需与时俱进、推陈出新，形成时代特色。 （三）礼仪的作用 1. 沟通作用　在人际交往过程中，用礼仪的相关行为规范来指导自己的交际活动，会给对方留下良好的印象，起到沟通的作用。例如，热情的问候、善意的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐、合体的服饰、得体的举止等，可以促使人们成功交流和沟通。 2. 协调作用　礼仪是人际关系的调节器，正确地使用礼仪可以联络人们之间的感情，架起友谊的桥梁，协调各种人际关系，营造和谐的社会氛围。 3. 教育作用　礼仪规范作为人类的教育工具，蕴涵着丰富的文化内涵，潜移默化地影响着人们的心灵。用礼仪规范教育他人，通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不良的行为习惯。 4. 美化作用　礼仪规范讲究的是和谐，强调内在美与外在美的统一，使心灵美、仪表美、举止美有机结合。人们学习、运用礼仪，可以塑造自身良好形象，展示美好风采，进而美化生活。 （四）礼仪的基本原则 遵守礼仪规范，坚持礼仪原则，是学习礼仪、运用礼仪的关键，因此，必须掌握礼仪的以下七个基本原则。 1. 自觉遵守　在人与人的交往中，每位参与者都要自觉、自愿地遵守礼仪规范，按照礼仪的要求去规范自己的言行举止，都要有自觉遵守礼仪规范的义务。 2. 严于律己　学习、使用礼仪*重要的是严格要求自己，有约束、克制自己的能力，自觉按礼仪规范去做，严于律己，以礼待人。 3. 宽以待人　在与人交往时，要宽容豁达，要容忍他人、体谅他人、理解他人，而不应该求全责备、吹毛求疵。 4. 尊敬他人　人们在交往活动中，要互尊互敬，和谐相处，友好对待他人，将对他人的重视、尊敬、友好放在**位。 5. 真诚平等　真诚是人际交往中的基本态度，是外在行为与内在道德的统一。与人交往要做到待人真诚、表里如一、言行一致、诚实守信。人际交往的核心是尊重交往对象，因此，运用礼仪时，要平等地对待他人，要以礼相待。 6. 入乡随俗　由于国情、民族、文化背景的不同，随着环境的变化，要做到入乡随俗，与大多数人的礼俗保持一致，切勿自以为是，指责他人，否定他乡的风俗习惯。 7. 适度得体　做任何事情都要讲究适度得体，礼仪也是如此，运用礼仪时必须注意技巧，讲究方法，把握分寸，合乎规范，做到适度和得体，防止过犹不及。适度得体的具体要求：感情要适度、言谈要适度、举止和修饰要适度。 二、学习医护礼仪的意义和方法 （一）医护礼仪的概念 医护礼仪属于职业礼仪范畴，是医护工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成被大家公认并应自觉遵守的行为规范和准则。它既是医护人员素质修养的外在表现，也是医护人员职业道德的具体表现。礼仪所研究的领域是人类的行为，由于人类行为存在可变性，礼仪的概念也是可变的、发展的。 医护礼仪主要是研究医护人员行为艺术的学问，是一门新型的综合性应用学科，是人文科学的重要组成部分之一。它汇集了医护礼仪、临床案例、形体训练等有关知识成果，顺应现代社会发展的需求而产生，对提高医护人员的素质和缓解医患之间紧张的关系具有重要意义，因而具有新鲜的生命力。 （二）学习医护礼仪的意义 随着医学科学的发展和医学护理模式的转变，特别是护理工作扩展到生理、心理、社会的范畴，为满足患者需要，医护人员树立良好的职业形象显得尤为重要。因此，医护人员必须要学习专业礼仪知识，培养良好的礼仪修养。 在医疗服务的过程中，医护人员的言谈、举止、仪表、仪态都会对服务对象的心理和健康产生很大的影响。礼仪知识的学习与运用可以培养医护人员的良好素质，帮助其树立良好职业形象。 （三）学习医护礼仪的方法 1. 学习礼仪知识　医护人员应通过各种渠道，全面获取有关礼仪规范的知识，同时在社会交往实践中进行运用。 2. 反复训练　一个人的礼仪修养不是与生俱来的，而是通过课堂上的模仿学习以及课后反复训练逐渐积累而成的。因此，平时应注意多加训练，才能提高自己的礼仪素养。 3. 多次实践　要使自己成为一个知礼、守礼、行礼之人，就必须把礼仪的知识反复运用到实践中去，从而形成礼仪行为。 自测题 一、名词解释 1. 礼仪　2. 医护礼仪 二、填空题 礼仪的原则是______、______、______、______、______、______、______。 三、单选题 1. 下列哪个不属于礼仪的作用 A. 沟通作用 B. 协调作用 C. 示范作用 D. 教育作用 E. 美化作用 2. 下列哪个不属于礼仪的特点 A. 共同性 B. 差异性 C. 时代性 D. 易学性 E. 传承性 四、简答题 学习医护礼仪的方法有哪些？ |第2章| 人际关系 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变、捉摸不透。有些人在人际交往中如鱼得水，和谁都能和睦相处；有些人的人际关系却一塌糊涂，处处与人结怨结仇。人际关系处理得好，事半功倍；人际关系处理得不好，事倍功半。《黄帝内经》中指出“病为本，工为标，标本不得，邪气不服”“标本已得，邪气乃服”，这是指在治疗过程中，患者为本，医护人员为标，医患双方配合得不好，疾病就不易医治；医患双方配合得好，利于患者的疾病康复。那么医护人员在临床工作中会遇到哪些人际关系，应如何处理这些人际关系呢？本章将围绕医护人员相关的人际关系进行详细阐述。 　　案例2-1 刚到医院工作的年轻护士小李，在进入科室之前，她从认识的前辈和同事那里提前了解科室的基本情况。**天上班，她穿戴整齐，提前15 分钟到岗，见到科室的人员，不论是医生、护士还是护工，她都礼貌地打招呼说：“您好！我是新来的护士小李。”进入病房操作时，她主动微笑着与患者说话，非常认真地做着每一件事，操作完成后，她没有休息，而是到病房巡视，主动询问患者有什么需求和帮助。整整一天，她一刻也没有闲着，给同事们留下了深刻的印象。 问题：1. 护士小李在工作中建立了哪些人际关系? 2. 在今后的工作中，她还会涉及哪些人际关系？ 3. 如何处理这些人际关系？ 人际关系是指人与人之间的关系，是人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所发生、发展和建立起来的人与人之间的相互关系。每一个人都脱离不了人际关系，与亲人、同学、同事、朋友、领导等的关系都属于人际关系，只要生活在社会中就需要处理人际关系。因此，科学、艺术地建立和调节好医护人际关系，形成良好的医护人际关系，在护理工作中极其重要。构建和谐的人际关系是医护人员的主要工作内容之一，关系着医院的建设和个人的发展。 一、人际关系的艺术 医护人员需要掌握人际关系的艺术，即在人际交往中选择适当的表达方式、时机和环境，使交往顺利进行，以稳定人际关系。 （一）对服务对象要热情、尊重、真诚、礼貌、宽容 热情，是人际关系的催化剂，可以使人与人之间氛围变得亲近和轻松愉悦；尊重，是通过面部表情、肢体语言以及手势动作表达出对他人的关心；真诚，是用真心获得患者和同事的信任；礼貌，是要有得体的行为举止、语言、仪表等；宽容，是能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤斤计较，“得饶人处且饶人”，同时，在心理上容纳各种不同特征的人。 （二）要保持适当距离 保持适当距离，应以诚恳的态度，让对方拥有合理的自由，在和谐中保持各自的独立。作为医护人员，对患有传染病的患者，要做好自我防护；对一些反应较敏感或不善于与人沟通的患者，应适当与其保持一定的距离，否则会使对方产生不安全感和紧迫感，甚至引发反感、厌恶和愤怒等对抗情绪。因此，某些情况下保持适当的距离，有利于沟通情感并减少对方的心理压力。 （三）说话要讲究策略、谨慎、留有余地 案例2-2 某医院刚上班半年的护士小张在交班时与跟她接班的护士小王说：“我刚才看到了19 床的检验结果，那个女大学生原来是宫外孕啊！”正巧，患者家属经过病室门口打算进来，小张说的话被他听到。家属非常激动，想要动手，并说：“你是怎么当护士的，怎么可以在背后随便议论患者的病情？你不知道这是患者的隐私吗？你们护士长在哪儿，我要去投诉你！” 问题：1. 患者家属为什么想要投诉小张？ 2. 如果你是小张，你会怎么做？ 语言的力量非常强大，作为护士要发自内心地用真诚、不做作、不虚伪的语言来打动患者的内心，让他们感到温暖。医护人员的一句安慰、鼓励的话可以使患者转忧为喜，对治疗充满信心；相反，一句恐吓、打击的话，可以使患者焦虑、抑郁、恐惧，甚至不愿意配合治疗，使病情恶化。因此，在与患者沟通时，一定要运用各种

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