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全国导游人员资格考试指导教材 (全四册) 版权信息
- ISBN：9787511565099
- 条形码：9787511565099 ; 978-7-5115-6509-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
全国导游人员资格考试指导教材 (全四册) 内容简介
本书分业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识五篇，内容包括导游服务、导游、地陪导游服务程序与服务质量、全陪导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、导游语言技能、游客个别要求的处理等。
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