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城市轨道交通客运站务与票务管理 版权信息
- ISBN：9787564383367
- 条形码：9787564383367 ; 978-7-5643-8336-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
城市轨道交通客运站务与票务管理 内容简介
本书是高等职业院校城市轨道交通运营专业教材，结合近期新标准和近期新规范，以及高职教育培养实用技能型人才的需要而成。全书共7个项目，内容包含：城市轨道交通车站基础知识、设备管理、行车组织工作、客运组织，以及城市轨道交通客运服务、票务管理、安全管理与应急处理等，帮助学生掌握城市轨道交通客运组织、票务管理的基本原理和方法，为今后学习和工作打下良好的基础。本书也可供从事交通运输与管理的工程技术人员与研究人员参考。
城市轨道交通客运站务与票务管理 目录
情境一 城市轨道交通车站
任务一 认识车站的类型
任务二 认识车站的组成及规模
任务三 认识车站工作
情境再现
课后习题
情境二 城市轨道交通车站设备管理
任务一 自动售检票系统
任务二 导向标识系统
任务三 屏蔽门系统
任务四 环境监控和地下通风系统认知
任务五 火灾报警系统（FAS）和给排水系统
情境再现
课后习题
情境三 城市轨道交通车站行车组织
任务一 车站行车技术设备
任务二 车站行车组织作业
任务三 车站施工作业管理
情境再现
课后习题
情境四 城市轨道交通客运组织
任务一 城市轨道交通客运组织认知
任务二 城市轨道交通客流认知
任务三 城市轨道交通客流组织
任务四 城市轨道交通客流换乘组织
情境再现
课后习题
情境五 城市轨道交通客运服务
任务一 城市轨道交通客运服务认知
任务二 客运服务礼仪
任务三 车站乘客服务
任务四 车站特殊乘客事务处理
情境再现
课后习题
情境六 城市轨道交通票务管理
任务一 票务基础知识学习
任务二 票务管理工作职责认知
任务三 车站现金管理
任务四 车站车票管理
任务五 特殊运行模式下的票务管理
情境再现
课后习题
情境七 城市轨道交通安全管理与应急处理
任务一 安全管理认知
任务二 城市轨道交通事故认知
任务三 突发事件应急处置
情境再现
课后习题
任务一 认识车站的类型
任务二 认识车站的组成及规模
任务三 认识车站工作
情境再现
课后习题
情境二 城市轨道交通车站设备管理
任务一 自动售检票系统
任务二 导向标识系统
任务三 屏蔽门系统
任务四 环境监控和地下通风系统认知
任务五 火灾报警系统（FAS）和给排水系统
情境再现
课后习题
情境三 城市轨道交通车站行车组织
任务一 车站行车技术设备
任务二 车站行车组织作业
任务三 车站施工作业管理
情境再现
课后习题
情境四 城市轨道交通客运组织
任务一 城市轨道交通客运组织认知
任务二 城市轨道交通客流认知
任务三 城市轨道交通客流组织
任务四 城市轨道交通客流换乘组织
情境再现
课后习题
情境五 城市轨道交通客运服务
任务一 城市轨道交通客运服务认知
任务二 客运服务礼仪
任务三 车站乘客服务
任务四 车站特殊乘客事务处理
情境再现
课后习题
情境六 城市轨道交通票务管理
任务一 票务基础知识学习
任务二 票务管理工作职责认知
任务三 车站现金管理
任务四 车站车票管理
任务五 特殊运行模式下的票务管理
情境再现
课后习题
情境七 城市轨道交通安全管理与应急处理
任务一 安全管理认知
任务二 城市轨道交通事故认知
任务三 突发事件应急处置
情境再现
课后习题
展开全部
城市轨道交通客运站务与票务管理 作者简介
陈灿，重庆能源职业学院副教授，二级建造师；主要承担交通运输概论、城市轨道交通客运站务与票务管理的教学工作；发表学术论文10篇，参编教材3部，获得实用新型专利授权2项。
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