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供应链与物流管理 版权信息
- ISBN：9787551725255
- 条形码：9787551725255 ; 978-7-5517-2525-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
供应链与物流管理 内容简介
本书的编写以培养创新型、技能型和研究型人才为目标, 逻辑性强, 内容新颖, 注重供应链与物流管理领域基本知识的介绍和相关研究方法的引入。全书共分12章, 包括供应链与物流管理总论、客户服务、供应链需求预测与管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理与物料搬运、供应链网络设计、供应链协调管理、供应链与物流绩效测量与控制、供应链与物流信息管理技术及供应链与物流未来发展趋势。
供应链与物流管理 目录
第1章 供应链与物流管理总论
1.1 现代物流与物流管理概述
1.1.1 现代物流的概念
1.1.2 现代物流的特征
1.1.3 物流管理的概念
1.1.4 现代物流管理的特征
1.2 供应链与供应链管理概述
1.2.1 供应链的概念与结构
1.2.2 供应链的特征
1.2.3 供应链管理的概念
1.2.4 供应链管理的特征
1.3 供应链管理与物流管理的关系
1.3.1 物流管理与供应链管理的联系
1.3.2 物流管理与供应链管理的区别
1.4 供应链管理环境下的物流管理
1.5 供应链管理的运营机制
1.5.1 供应链成长理论与供应链管理
1.5.2 供应链管理的运行机制
1.5.3 供应链企业的风险防范机制
1.6 大数据驱动的供应链管理
1.6.1 大数据分析的价值
1.6.2 供应链分析及其对供应链绩效的影响
1.6.3 供应链管理背景下的大数据分析
1.6.4 供应链分析技术
本章小结
思考题
第2章 供应链与物流客户服务
2.1 市场驱动的供应链
2.2 客户服务的三个层次
2.2.1 客户服务
2.2.2 客户满意度
2.2.3 客户成功
2.3 客户服务的基础——客户关系管理
2.4 确定客户服务目标
2.5 设定客户服务优先级
2.6 确定服务标准
2.7 大数据背景下物流客户服务的深化与发展
2.7.1 大数据挖掘与分析
2.7.2 大数据分析对客户服务的影响
本章小结
思考题
第3章 预测与需求管理
3.1 需求管理
3.1.1 需求管理概述
3.1.2 需求管理的重要性
3.2 供应链需求预测
3.2.1 预测及其分类
3.2.2 影响需求预测的因素
3.2.3 需求预测的一般步骤
3.2.4 预测中应注意的几个问题
展开全部
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