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推进政务服务标准化问题和对策研究 版权信息
- ISBN：9787010217574
- 条形码：9787010217574 ; 978-7-01-021757-4
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
推进政务服务标准化问题和对策研究 内容简介
推进行政服务标准化，是提升国家标准化水平的重要内容，也是建设服务型政府的必然要求，更是解决“放、管、服”工作中突出问题的关键举措。加快推进行政服务标准化，对于规范行政服务行为、有效预防和治理腐败，提高行政服务效率和质量、密切政府和人民群众的联系、强化“放管服”工作的成效，都有着极其重要的作用。 近年来，在国家标准委及相关部门和地区的精心组织和大力推动下，涌现出一批各具特色的行政服务标准化试点、示范项目，行政服务领域的相关国家标准和地方标准陆续颁布，我国行政服务标准化建设正在加速前进，已成为政府建设服务型政府提升治理能力的重要手段之一。 如何将标准化的原理、方法融入到政府治理实践，发挥好标准化在推进政府治理现代化中的基础性、战略性和带领性作用是本文试图尝试和解决的主要内容。本文通过分析政务服务标准化工作的进展、意义、成效和存在问题，提出优化政务服务标准化工作的重点思路和主要对策，为政务服务平台建设和服务管理提供理论指导和技术支撑。通过研究促进政务服务质量和效率提升，为政府高效行政提供理论借鉴。细化政府治理的手段，满足建设服务型政府的要求，有效提升政府治理能力。
推进政务服务标准化问题和对策研究 目录
序言
**章政务服务内涵与演变
**节政务服务内涵及特征
第二节我国政务服务的发展历程
第三节政务服务问题分析
第二章政务服务标准化的内涵、理论基础和意义
**节标准、标准体系、标准化诠释
第二节政务服务标准化的理论基础
第三节推进政务服务标准化的意义
第三章政务服务标准化的实践
**节国外政务服务标准化管理的发展和经验
第二节我国政务服务标准化实践
第四章我国政务服务标准化存在的问题
节缺乏顶层设计和总体规划
第二节相关法律法规制定滞后
第三节管理体制机制障碍
第四节标准制定供给不足、质量不高、发展不平衡
第五节标准落实不到位
第六节政务服务标准化理论基础研究薄弱
第五章推进政务服务标准化工作的思路和对策
节推进政务服务标准化工作主要思路
第二节推进政务服务标准化工作的具体对策
参考文献
附录一政务服务国家标准（现行）
附录二制定中的国家标准
附录三全国已发布政务服务地方标准一览表（截至2019年12月）
附录四重量服务业试点项目（2007-2020年）
附录五“互联网+政务服务”业务标准规范体系
附录六行政管理标准体系构建
后记
展开全部
推进政务服务标准化问题和对策研究 作者简介
陈扬，中国标准化研究院政府管理创新标准化研究中心副研究员，历史学博士，公共管理博士后。主要从事行政许可标准化、政务公开标准化、营商环境优化评价及相关政策领域研究。长期支撑国家标准化管理委员会有关政务服务标准化研究工作，是《行政许可标准化指引（2019版）》核心起草组成员，科技部“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点专项《政务服务与行政许可标准化技术研究与基础通用技术标准研究》子项目“行政许可规范化与测评技术标准研究”和国家标准化管理委员会课题《服务业（社会管理和公共服务）标准化项目政务服务事项分类标准化研究》的核心成员。参与多项***和省部级课题，发表学术论文十余篇。
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