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人际沟通与交流(第3版)(普通高等教育经管类专业系列教材) 版权信息
- ISBN：9787302578390
- 条形码：9787302578390 ; 978-7-302-57839-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
人际沟通与交流(第3版)(普通高等教育经管类专业系列教材) 本书特色
《人际沟通与交流（第3版）》与第2版的主要区别是，在保持原书风格的基础上，对内容方面有些不完善的地方稍加润色，改正了少量错误;删掉个别过时的案例，增加了一些现实中更能说明问题的案例，分插在正文中和各章后的案例分析题里，使得本书内容更贴近生活，更具有实用价值。此外，每章后设置了更多的实际案例，可供学生课内和课后讨论与思考，能使课堂教学更加生动有趣。本次改版新增的案例对读者的日常沟通能起到很好的借鉴作用，希望本书修订后能更有助于提高读者的人际沟通能力。 图书特色 ●实用性。本书以通俗易懂的语言介绍人际沟通的方法和技巧，详细介绍了人际沟通中应该注意的各种各样的问题，使读者能够学以致用。 ●趣味性。本书在讲解人际沟通方法和技巧的过程中，结合古今中外的大量案例，使内容生动有趣，易于理解和掌握。
人际沟通与交流(第3版)(普通高等教育经管类专业系列教材) 内容简介
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。 《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。 《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。 《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》特色： 实用性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》以通俗易懂的语言介绍人际沟通的方法和技巧，详细介绍了人际沟通中应该注意的各种各样的问题，使读者能够学以致用。 趣味性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》在讲解人际沟通方法和技巧的过程中，结合古今中外的大量案例，使内容生动有趣，易于理解和掌握。
人际沟通与交流(第3版)(普通高等教育经管类专业系列教材) 目录
**章 沟通概述
**节 沟通的一般原理
一、沟通的内涵
二、沟通的要素
三、人际沟通及其功能
四、沟通的目标、原则及基本内容
五、人际沟通的基本素质要求
第二节 沟通的过程
一、沟通时人脑的作用
二、沟通的步骤
三、沟通的形式
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第二章 语言沟通
**节 语言沟通概述
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的基本原则
三、语言沟通的表达形式
第二节 语言沟通的艺术
一、有效的语言沟通
二、适当地讲话
三、语言表达的技巧
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第三章 非语言沟通
**节 非语言沟通的类型和作用
一、非语言沟通的类型
二、非语言沟通的作用
第二节 正确运用非语言沟通
一、正确地运用目光
二、合适的衣着打扮
三、恰当地运用身体语言
四、恰当地运用语气语调
五、恰当地运用空间距离
六、给对方留下良好的**印象
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第四章 日常沟通与倾听
**节 日常沟通的技巧
一、展开话题的技巧
二、维持话题的技巧
三、赞美别人的技巧
四、拒绝的技巧
五、发问的技巧
六、批评的技巧
第二节 日常倾听的技巧
一、表示兴趣、专心、尊重别人
二、听完整，不能想当然
三、鼓励对方先开口
四、边听边沟通，积极反馈
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第五章 职场沟通
**节 职场沟通的意义
一、良好的沟通能力是成功就业的保障
二、良好的沟通能力是成功晋升的前提
第二节 职场沟通技巧
一、大学毕业，求职面试的沟通技巧
二、录取到岗，初入职场的沟通技巧
三、获得晋升，与下属的沟通技巧
第三节 职场沟通的禁忌及注意事项
一、职场沟通的禁忌
二、职场沟通的注意事项
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
……
第六章 交友沟通
第七章 管理沟通
第八章 谈判沟通
第九章 跨文化沟通
第十章 现代沟通方式
参考文献
展开全部
人际沟通与交流(第3版)(普通高等教育经管类专业系列教材) 节选
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》： （二）韩国 在韩国，应避免大声说话或大声笑。韩国人尤其是韩国妇女，在笑时，常用手遮住嘴。在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。韩国人在不少场合也同时采用先鞠躬、后握手的方式。同他人告别时，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次行礼，个别韩国人甚至讲一句道别话，行一次礼。一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，喜欢称呼对方头衔。韩国人非常讲究预先约定和遵守时间，并且十分重视名片的使用。 需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。但是，*好不要送日本货。在接受礼品时，韩国人大多不习惯当场打开包装。韩国民间仍讲究“男尊女卑”，男女一同就座时，女人应自动坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高声谈笑等。 韩国人对社交场合的穿着打扮十分在意，在交际应酬时通常都穿着西式服装。邋里邋遢、衣冠不整的人，和着装暴露、所穿衣服面料过透的人一样，都是让人看不起的。在逢年过节或某些特定场合，韩国人往往会穿本民族的传统服装：男子上身穿袄，下身穿宽大的长裆裤，或加上一件坎肩，甚至再披上一件长袍；韩国妇女则大多上穿短袄，下着齐胸长裙。光脚参加社交活动是一种失礼的行为，进屋之前需脱鞋，摆放鞋子时不准将鞋尖直对屋内。 韩国饮食口味以辣、酸为主，主食有米饭、冷面，韩国人爱吃的菜肴主要有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等。韩国菜的品种并不多，而且其中的绝大多数都比较清淡，韩国饮料较多。韩国的男子通常酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒；韩国妇女则多不饮酒。韩国人通常不喝稀粥和清汤，认为只有穷人才会如此。韩国人一般都不吃过腻、过油、过甜的东西，并且不吃鸭子、羊肉和肥猪肉。 韩国人大多珍爱白色，崇拜熊与虎。韩国以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。不要称“南朝鲜”“南韩”或“朝鲜人”，宜分别称“韩国”或“韩国人”。韩国人的民族自尊心很强，他们反对崇洋媚外，倡导使用国货。 （三）沙特阿拉伯 1.交往习俗 （1）总体风俗。在交往中，沙特阿拉伯人大多表现得热情大方，只是由于伊斯兰教规的限制，沙特阿拉伯妇女很少抛头露面，并且不得与异性接触。所以，与沙特阿拉伯人打交道，必须注意以下两个方面的问题。 一是遇到沙特阿拉伯妇女时，不宜主动向其问候或行礼。自己如果是一位男士，就更要注意这一点。与沙特阿拉伯男士交往，切勿问候其夫人或恋人，并注意不要给她们送礼品。 二是由于沙特阿拉伯人普遍重男轻女，尽量不要派女性与其接触或交际。不然，很有可能事与愿违、事倍功半。 （2）见面礼节。外国人在沙特阿拉伯时，见面礼节应入乡随俗。异性之间，*好不要当众拥抱亲吻，在公共场合表现得过分亲昵，也是应避免的。 拜访沙特阿拉伯人之前，要预约。与他人相会时，沙特阿拉伯人往往要晚到一会儿，在他们看来，这是做人的一种风度。 2.衣食习俗 （1）服饰。沙特阿拉伯女子喜欢用一种长垂及地的大袍和面纱遮盖身体及头部。她们头上所戴的黑色面纱有三角形、正方形、五角形等多种形状，但都必须严密地遮盖住面容，仅允许双眼露在外面。 前往沙特阿拉伯的人，言行不要太随便，不要穿过分暴露身体的服装，妇女要特别牢记这一点。 由于天气炎热，沙特阿拉伯人大多习惯穿拖鞋，有的人会赤脚。只有在举行隆重的活动时，人们才会穿皮鞋。 （2）饮食。沙特阿拉伯人的主食有面饼、面包、面条等。在肉类方面，多以牛肉、羊肉、鸡肉为主。在他们看来，羊眼是席上之珍、美味之*。 按照伊斯兰教规，沙特阿拉伯人忌食猪肉、自死之物，忌食未诵安拉之名宰的动物的血液，忌食狗、马、骡、蛇、蟹、无鳞鱼、贝类海鲜以及其他一切含有酒精的饮料，并且不得吸烟。 ……
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