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方太文化 版权信息
- ISBN：9787111696032
- 条形码：9787111696032 ; 978-7-111-69603-2
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
方太文化 本书特色
适读人群 ：管理者陈春花 秦朔作序推荐！ 陈劲、刘东华、黎红雷、毛大庆、杨壮、杨朝明、郭继承、薛伟斌、徐少春、文建平、龙波联袂推荐！ 方太集团官方授权，企业内训教材首度出版！ 哈佛商学院、北京大学光华管理学院相继收录的经典管理案例！ 商业价值观教你如何做事，方太价值观教你如何成人， 人，才是一切的根源， 先成人，后成事，让人的行为持续发挥效用。 历时两年时间写作， 整理百万字原始素材， 采访上百位方太高管和员工， 从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的经营理念、基本法则和践行体系。
方太文化 内容简介
方太是一家企业，更是一种文化现象！方太董事长茅忠群说：“如果方太只有一样东西可以保留，唯一可以传承的就是文化！”方太文化认为：做企业就是做人，企业的成功，关键在于做人的成功，即人品、企品、产品，三品合一，人品决定了企品和产品。 本书作者遍访上百位方太高管和员工，写作历时两年，收集整理百万字企业原始素材，从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的方太经营理念、基本法则和践行体系。
方太文化 目录
推荐序1 陈春花
推荐序2 秦朔
前言
**部分 做企业，必须正三观
第1章 做企业，要问自己三个问题
1.1 为什么要做这家企业
做企业有三重境界
方太的新使命
方太的幸福目标
1.2 成为一家什么样的企业
企业的三观源于企业家的三观
方太的新愿景
伟大的企业导人向善
1.3 企业相信什么应该做，什么不该做
人品、企品、产品，三品合一
好人品造就好企品、好产品
一句话文化
第2章 做人，要行“五个一”
2.1 立一个志
人生*大的能量是立志
成人之志
成事之志
健身之志
2.2 读一本经
读经典改变了什么
用“1+1”的方式读经典
读经典的四个层次
2.3 改一个过
改过是为了超越过往
改根本上的过
自身的改过之法：事上改、德上改、道上改、心上改
员工的改过之法：双XING会
2.4 行一次孝
小孝可治家，中孝可治企
“孝”是人性的根本
行孝有四个层次
2.5 日行一善
日行一善是一种镜教的表现
四个动作：一个改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何导入“五个一”
落地的五大关键动作
落地的四大要点
第二部分 伟大企业的践行体系
第3章 顾客得安心
3.1 创新“三论”
把仁爱作为创新的源泉
把有度作为创新的原则
把幸福作为创新的目标
3.2 视品质为生命
对品质有敬畏感，对不合格产品有羞耻感
理念导入：持零缺陷信念，把事情一次做对
内察自省：核心问题出在前三排，干部要以身作则
行为固化：人人在管理和业务中立零缺陷之志
3.3 服务要至诚
方太的服务“三字经”
户行一善
3.4 为顾客铸立意义
品牌定位三步法
品牌沟通要传递价值意义
第4章员工得成长
4.1 关爱感化
安全感：全面薪酬管理体系
归属感：超越预期的关怀福利和全员身股制
尊重感：尊重要落实在具体细节上
成就感：认可员工所做的有价值的事情
4.2 教育熏化
领导垂范，做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学校
4.3 制度固化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC 分类过错管理
4.4 才能强化
构建才能培养体系，培养精兵强将
设立五级双通道，留住员工共同发展
第5章社会得正气
5.1 法律是底线，不能突破
爱出者爱返，付出即回报
用于承担企业责任
5.2 企业不发展，一切都是空谈
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相关利益者
善待“四商”
采取正当的竞争，有底线的竞争
5.4 促进共同富裕
幸福建设
文化传播
教育支持
慈善救助
第6章经营可持续
6.1 战略管理
什么是企业战略
战略三问
文化是战略的核心
6.2 运营管理
商业成功是出发点，顾客满意是落脚点
做正确的事，正确做事，把事做正确
6.3 干部管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
6.4 风险管理
合规，是企业风险防范的**道屏障
方太的财务辩证思维
第三部分 文化即业务
第7章文化是做业务的发心和方式
7.1 文化与业务的关系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
7.2 以中学之道御西学之术
以道御术，应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
7.3 文化落地业务的两大学习法
润物细无声
向标杆学习
后记
附录
附录 1 方太文化图谱
附录 2 方太基本法则
展开全部
方太文化 节选
2017 年，方太提出了“文化即业务”，这就是方太追求“义利合一”*关键的行动。茅忠群认为，文化与业务之间有三个层次。 **个层次是“文化是文化，业务是业务”，文化是企业文化部门的人做的，跟其他人没关系，其他部门做的事情叫业务。 第二个层次是“文化促业务”，这有点像前面所说的做企业的第二重境界“以义制利”，文化和业务是密切相关的，比如有的企业在与客户做业务交流时，首先会介绍企业文化，以取得客户好感，然后再与客户谈业务。在这一层次，文化和业务还不完全是“一”的关系，它们还是“二”的关系，但是它们已经被结合在一起了。以前讲的“文化搭台，经济唱戏”大抵就是这个意思。 第三个层次是“文化即业务”，文化和业务是“一”的关系。什么是“文化即业务”？文化在任何情况下，都是企业做业务的发心、方式和奋斗精神。业务是文化的呈现和结果。文化与业务是一体两面。 2010 年，一次偶然的机会，茅忠群在央视新闻里看到一则关于“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”的报道。看完后，茅忠群意识到，要对方太的研发方向仔细想想了。在过去，方太研发油烟机时，大多是以技术指标为依据，比如风压、风量、噪声等，着力于这些指标的提高，能在一定程度上让顾客感知到吸油烟机的产品力。但这些指标跟顾客的健康之间是否有必然的联系，则有待进一步研究。看完新闻后的茅忠群通过反思并且与方太的销售人员沟通，发现比起吸油烟机的风量和风压是多少，顾客更关心的是油烟能不能被完全吸干净。明白这一点后，彼时的茅忠群认为，所有的创新都应该建立在关心顾客健康的基础上，而不单单是那些量化的技术指标。随后，方太将吸油烟机的研发方向从关注量化指标调整为“不跑烟”，因为顾客真正需要的是一台“不跑烟”的油烟机。 据在方太工作了 13 年的油烟机研发部高级工程师叶工回忆，当时，参加技术会议的每个人都能察觉到讨论重点的变化。时任油烟机研发部总监的李工开始提出如“这款产品的预计有效风量有多大”“这款产品预计会带来多少分贝的厨房噪声”等与顾客使用体验直接相关的技术问题，将工程师们的注意力由纯实验室参数技术，引向真实的顾客使用情境。 有了“不跑烟”的顾客导向研发指标，如何考量效果呢？对于每个研发节点茅忠群都要亲自体会与审核。对于研发团队来说，过茅忠群这关很难。茅忠群要求这款油烟机“使用后，厨房闻不到油烟味”。新产品**次试制出来后，没有得到茅忠群的认可，他闻到了油烟味，觉得还可以改进。当时，大部分工程设计人员认为这个要求简直不可思议，因为不同于西方以蒸烤为主的烹饪方式，中国的烹饪主要是爆炒，爆炒必然会产生大量的油烟， 怎么可能没有一丁点儿油烟味呢？在茅忠群的“偏执”要求和研发人员的努力下，方太的研发人员想到了用炒辣椒的方法来验证效果—炒辣椒时是否能闻到辣椒味。如果能闻到辣椒味，那么说明这款油烟机没有把油烟都吸走，还存在跑烟的现象；如果不能闻到辣椒味，那么说明这款油烟机把所有的油烟都吸走了，达到了“不跑烟”的效果。 于是，在接下来的三年时间里，为了测试极限环境下的油烟机性能，方太的研发团队去四川省找来了一种比寻常辣椒更辣的辣椒，努力翻炒制造浓烈油烟和气味，观察油温状态。研发人员前前后后炒掉近1000 公斤辣椒，以至于方太其他部门的人经常调侃研发人员，说他们可以直接去当厨师了。 过程是煎熬的，结果却是美好的。2013 年，方太的研发人员在发现了吸收油烟的“580mm 黄金控烟区”后，研发出近吸直排不跑烟的油烟机，取名为“风魔方”。这款油烟机通过挡板和全加速直排系统把油烟隔开，再加上好看的外观和全自动隔烟屏，一上市就受到了顾客的喜爱。 彼时，“风魔方”的售价为 5000 元左右，这在当时厨电行业的国内品牌里售价已属较高，但仅仅两个月的时间，这款油烟机便成为全国油烟机畅销榜的冠军产品，并且冠军头衔一直保持了 7 年之久，还获得了中国工业经济联合会颁发的制造业单项冠军产品奖项。 ......
方太文化 作者简介
周永亮，知名战略管理专家和创新导师，国富咨询集团创始人兼董事长、北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。 孙虹钢，人文学者，国学管理及企业文化专家。曾任湖南日报报业集团华声在线总编辑、副总裁。 庞金玲，合壹文化创始人，拥有11年撰稿经验。
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