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跨境电商客户服务于管理 版权信息
- ISBN:9787568263917
- 条形码:9787568263917 ; 978-7-5682-6391-7
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
跨境电商客户服务于管理 内容简介
本书以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向,以工作流程为主线,将内容分为产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。在编写过程中,始终贯穿以跨境电商客服岗位实践技能为主体的结构,同时突出工作语言环境;设计了以学生为中心的项目,推出了以任务为引领的教学模式。每章包括学习目标、项目背景、新手指南、任务实施、跨境电商中英术语对照五大板块,并根据不同项目内容辅以语言训练、案例解析、知识加油站等内容。
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