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私域,你做的可能是”假的”

私域,你做的可能是”假的”

作者:黄生//Winny
出版社:电子工业出版社出版时间:2022-01-01
开本: 16开 页数: 274
本类榜单:管理销量榜
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私域,你做的可能是”假的” 版权信息

  • ISBN:9787121423369
  • 条形码:9787121423369 ; 978-7-121-42336-9
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

私域,你做的可能是”假的” 本书特色

适读人群 :本书适合希望布局私域(包括希望创新性地布局线下直营店和加盟店)的一二类电商品牌、品牌连锁店、新消费项目、传统零售企业的管理者阅读,也适合追求职业发展和财富累积的个人读者阅读。品牌现在面对的问题不是要不要做私域,而是怎么能做好私域!你可能在做私域时不知道如何下手,从本书中你可以找到问题的答案! 1. 本书基于100多个品牌及个体创业者的私域经验,既提供了有借鉴意义的私域顶层商业架构模式,也提供了关键环节的实操方法论,具有极强的可执行性。 2. 本书从宏观层面对私域做了系统定义,并将私域分为三类,即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域,详细地分析了各类私域的底层逻辑、实现路径及做私域的正确思考方式。 3. 还原和拆解了有代表性的实战案例。本书既拆解了头部品牌的私域案例,也还原了优秀创业者的创业历程。 本书既是品牌做私域的操作指南,也是打造个人IP,实现财富倍增的说明书。

私域,你做的可能是”假的” 内容简介

本书从私域顶层架构、实操方法、案例剖析等多个方面,全面赋能品牌快速且系统地掌握三大类私域,即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域。本书把做各类私域的关键环节,包括如何准确地找到核心商业问题、如何高效地获得私域的初始流量、如何提高转化率、如何提高单客价(非客单价,本书会有详细说明)、如何挖掘和培养VIP会员(大客户)与B(分销者或代理商或加盟店)都做了详细的介绍,并用生动的案例帮助读者理解,同时提供了可复制的运营、销售、培训、招商等方法。

私域,你做的可能是”假的” 目录

第1章私域行业概述

1.1商业模式变革

1.1.1私域是商业模式

1.1.2公域流量的挑战

1.1.3做私域易踩的五个“坑”

1.1.4创新的新品上市策略

1.2假私域vs真私域

1.2.1如何赚钱

1.2.2“群不活跃/死群”的困扰

1.2.3真私域的壁垒

1.2.4搭建团队

1.2.5分类概述

1.3腾讯私域矩阵

1.3.1从流量思维到触点思维

1.3.2朋友圈:靠近你

1.3.3直播间:喜欢你

1.3.4小程序:买你

1.3.5微信群:被你服务

1.3.6企业微信:被你管理

1.3.7微信支付:成交你

1.3.8视频号:认识你

1.3.9公众号:了解你

第2章直营型C私域

2.1C私域顶层架构

2.1.1投资回报率

2.1.2顶层架构概述

2.1.3VIP会员和KOC裂变

2.1.4团队组成概述

2.2从订单/客户到微信好友

2.3微信好友

2.3.1实战策略:基础营销

2.3.2实战策略:线上版活动营销

2.3.3实战策略:基础促活

2.3.4实战策略:游戏促活

2.4从微信好友到VIP会员

2.5反向拓展渠道

2.6附件:技巧和能力

2.6.1销售能力:通用版

2.6.2销售能力:滚雪球

2.6.3辅助运营:第三方工具

第3章分销型B私域

3.1战略重构“开源节流”

3.1.1开源

3.1.2节流

3.1.3终局

3.2B私域顶层架构

3.2.1投资回报率

3.2.2从下往上模式或从上往下模式

3.2.3顶层架构概述

3.2.4顶层架构:把半熟人、体验者、C转化为B

3.2.5顶层架构:B与C成交

3.2.6顶层架构:B经营其他B

3.3分好钱:分润制度、可零售性

3.3.1小大B政策(分销制度)

3.3.2IT系统

3.3.3可零售性

3.4培训好:系统化、标准化

3.4.1招商说明会

3.4.2新人六天训练营

3.4.3商学院

3.4.4新人手册宝典

3.4.5团队社群运营

3.5造好势:获取素材赋能销售和招商

3.6创新性地布局线下品牌直营店和加盟店

3.7B私域的普适性

第4章线下实体店私域

4.1线下实体店私域顶层架构

4.1.1核心KPI:如何汇聚本地流量

4.1.2核心KPI:覆盖客户离店时间

4.1.3实战策略:线下版活动营销

4.2实战举例

4.2.1基于B私域架构的线下实体店私域

4.2.2基于C私域架构的线下实体店私域

第5章实战案例剖析

5.19个人用手机做卖豪车等生意,年收入超过15亿元

5.1.1豪车毒的创立

5.1.2销售奇迹:搭建C私域架构

5.1.3120平方米的夜宵店的年营业额达到了3300万元

5.1.4高速增长:搭建B私域架构

5.1.5打造创始人IP,跨界使业绩翻倍

5.1.6内部复盘的七点思考

5.2100平方米的母婴店的年销售额达到1500万元左右

5.2.1私域转型的契机

5.2.2高势能IP的打造

5.2.3裂变增长:搭建C私域架构

5.2.4计划布局:搭建B私域架构

5.2.5内部复盘的八点思考

5.37个人的女装工作室的年销售额超过1亿元

5.3.1来自朋友圈的救命稻草

5.3.2裂变增长:品牌化运营C私域

5.3.3高速增长:成功布局B私域(加盟)

5.3.4内部复盘的五点思考

5.4从0到1,新品牌9个月的销售额超过7000万元

5.4.1挑战中的灵感火花

5.4.2快速冷启动:5条朋友圈内容招募了100家企业的HR

5.4.3获取体验者:100个HR带来10000个白领粉丝

5.4.4客户裂变:从10000个白领粉丝到10万个粉丝

5.4.5员工裂变:300个员工卖了渠道卖1个月的订单量

5.4.6私域里的品牌共创

5.4.7反向拓展渠道

5.4.8计划布局:搭建B私域架构

5.4.9内部复盘的六点思考

5.5电视购物平台转型做私域,销售额两天达到670万元

5.5.1转型做私域的起点:战略咨询

5.5.2做私域的起步:战略共创会

5.5.3私域规模化:基础运营SOP

5.5.4内部复盘的五点思考

5.6200个B带来20亿元销售额

5.6.1做好C私域是做B私域的基础前提

5.6.2B私域的核心业务之一:分好钱

5.6.3B私域的核心业务之二:培训好

5.6.4B私域的核心业务之三:造好势

5.6.5内部复盘的思考

5.7保险业结合私域,3个月的年化规模保费超过5亿元

5.7.1保险业结合私域

5.7.2保险业的颠覆式创新

5.7.3创新落地:3个月的年化规模保费超过5亿元

5.7.4内部复盘的思考

第6章做私域的挑战和关键

6.1做私域的五大挑战

6.2团队的关键角色

6.3私域项目的起盘周期

6.4电商品牌做私域的挑战

6.5实体店做私域的挑战

6.6做B私域的额外挑战

第7章本书收获:“我”的私域方案

7.1“我”的直营型C私域

7.2“我”的分销型B私域

7.3“我”的品牌线下连锁店

7.4“我”的线下实体店私域

7.5加入“私域研习社”或“私域加速器”

后记


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私域,你做的可能是”假的” 节选

1.2 假私域vs真私域 1.2.1 如何赚钱 做假私域往往直接顺延了做公域的逻辑,赚钱靠投放(广告),且以售后为主,靠静默下单变现。这完全就是公域的流量逻辑,主要追求的是客单价。然而,做真私域,因其本质是要面对一个个活生生的微信好友而非流量(私域目前主要是微信生态,其中*有价值的是微信好友),自然就应以售前为主,也就是赚钱靠销售,主要追求的是单客价。 名词解释:客单价,即一个客户在你这里单次消费的总金额。 单客价,即一个客户在你这里长期消费的总金额。单客价高代表了一个客户购买一个品牌更多、更贵的产品,且购买时间更长,也就是客户买更多,买更久,买更贵!例如,第5章详细介绍的豪车代购公司豪车毒的客户,*初是在手机上买豪车的。后来,客户又能在豪车毒买生蚝、游艇、豪宅、豆浆、油条,甚至抖音培训课。豪车毒通过不断地和客户建立信任,通过产品体系的打造,把客户的单客价做到极致。 单客价,就是LTV(Life Time Value,生命周期价值),是在互联网行业中评估粉丝价值*重要的一个指标。与追求单次转化率相比,经营好客户的LTV,才是更有价值的。 对于单一品类来说,如何提高客户的单客价呢?举个例子,如果主要产品是牛奶,企业就需要借助周期购的概念,把客户只喝一次牛奶,变成每天都要喝、每个月都要喝、每个季度都要喝、每年都要喝。这样就可以在私域里卖周卡、月卡、季卡和年卡。 单客价越高的客户,就越是品牌的VIP会员。 1.2.2 “群不活跃/死群”的困扰 做假私域赚C(客户)的钱。从某种意义上来说,C和品牌之间是天然对立的,所以企业和品牌做假私域总会遇到“群不活跃/死群”的困扰。然而,做真私域赚的是VIP会员的钱。由于他们已经持续花了不少钱,跟品牌之间的黏性自然就高了很多,所谓不活跃的困惑问题很容易迎刃而解。B就更不用说了,跟品牌是一条心的。做得好的B反倒希望品牌更活跃一些,多给他们赋能,可见其活跃度根本就不是问题。 1.2.3 真私域的壁垒 随着时间的推移,VIP会员和B能不断地为品牌构筑核心壁垒和提高抗风险能力,但C不行,他们很容易放弃一个品牌而选择其竞品,且C的获取成本只会越来越高(这就是公域的流量逻辑带来的巨大风险)。 1.2.4 搭建团队 目前,很多品牌一说到私域,就说要建私域运营中心。综上所述,也许他们更应该建立的是私域销售(大客户)中心或者私域招商(大代理商/加盟店)中心。其中的销售,更多的是指“顾问式销售”或“服务式销售”。 1.2.5 分类概述 1. 直营型C私域 直营型C私域适合绝大部分企业和品牌,包括线上品牌和线下品牌。对于线上品牌来说,做C私域就是真正拥有了自己的客户资产。对于线下实体店(线下零售业和线下服务业)来说,做C私域就是在“地网”(指线下实体店)之上新增了“天网”(指线上电商),加宽了品牌护城河。 对于品牌来说,做C私域,本质就是关心客户(超级客户、VIP会员)数量和业绩。接下来,本书将从这个角度剖析C私域的各个核心业务和环节,帮助品牌快速掌握如何起盘(起盘是指正式开始做私域前做所有准备工作)或优化,把控核心节点。 2. 分销型B私域 对于分销型B私域来说,企业和品牌在交付产品与服务的同时,把品牌经营模式和权利也授权出去了,显著特点是规模容易指数级倍增。同时,品牌还能借助B私域中带实体属性的B,快速发展其线下连锁店业务,搭建出一张“地网”,因此新增了品牌核心壁垒和第二增长曲线。 对于品牌来说,做B私域,本质就是关心分销者(大代理商、大加盟商)数量和业绩。接下来,本书将从这个角度剖析B私域的各个核心业务和环节,帮助品牌快速掌握如何起盘或优化,把控核心节点。 3. 线下实体店私域 线下实体店私域属于“地网”+“天网”的组合,本质就是C私域或者B私域,不同之处在于实体店有本地物理空间属性和面对面服务属性,会有一些特殊的架构和策略的调整与优化。 对于品牌来说,做线下实体店私域,本质就是关心上门量和业绩,而不是全网流量皆要(但做纯C私域和B私域是要的)。接下来,本书将从这个角度剖析线下实体店私域在基于C私域或B私域之上的特殊架构和策略,帮助品牌快速掌握如何起盘或优化,把控核心节点。

私域,你做的可能是”假的” 作者简介

黄生,从商的好学生,十年连续创业者,融资三次,自己的公司估值过亿元,主营业务之一为品牌全域增长咨询,帮助不少品牌成功实现GMV涨幅超过100%。他曾合伙创业过两次,合伙创立的一家公司是国内社交电商公司(GMV超过百亿元),另一家公司是新加坡移动社交公司(获得新加坡政府投资)。他曾就业过两次,一次担任人人公司(美国纽交所上市公司)的CEO特别助理,另一次参与孵化东软熙康(即将赴港上市)。2015年,他被评为南京市领军型科技创业人才。2016年,中央级主流政经周报《法治周末》用整版对他进行人物报道。同年,韩国KBS电视台(韩国国家电视台)对他进行采访报道。在学生时代,他被保送升初中、高中,本科毕业于四川大学软件学院,毕业后又被保送进入新加坡国立大学攻读数据挖掘博士学位(获全额奖学金)。 Winny,湖南卫视快乐购、资生堂悠莱等80余家头部品牌私域流量顾问,累计服务了超过300个头部品牌,为超过8000家门店的私域增长赋能。她有8年多宝洁市场部工作经验,在担任博朗大中华区市场总监期间,实现了市场份额和利润率首次双增长。随后,她带领蜜丝佛陀实现零售额从6亿元增长到12亿多元。2017年,她加入天猫,负责天猫美妆、个人护理、家庭环境清洁三大行业的营销。之后,她加入恒天然集团,担任安佳品牌大众消费品事业部市场总经理。2020年,她创立自己的品牌私域咨询公司。

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