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铁路运输

铁路客运乘务工作实务

作者：李培锁

出版社：人民交通出版社出版时间：2021-09-01

开本： 16开 页数： 240

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版权信息
内容简介
目录

铁路客运乘务工作实务版权信息

ISBN：9787114173714
条形码：9787114173714 ; 978-7-114-17371-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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铁路客运乘务工作实务内容简介

教材以全面介绍铁路旅客列车客运乘务作业为主线，以现行铁路有关规章、国家标准、铁路总公司行业标准为依据，按照理论少而精、充分结合铁路现场作业为原则，及时将铁路特别是高铁运输技术的发展和管理制度以及方法的更新纳入到教材中，力求体现教材的科学性、系统性，使教材更加符合铁路现代化、管理科学化和高职人才培养高素质复合型技术技能人才的各项要求。本教材将各个知识点进行模块化分解，并在各个子模块中加入相关知识点、知识拓展、相关规范、规程与标准、相关案例等内容，使课堂授课效果更理想化。

铁路客运乘务工作实务目录

模块1 概述单元1.1 国内外高速铁路发展概况单元1.2 高速铁路的技术优势单元1.3 旅客列车客运乘务组工作概述模块2 旅客列车设备设施运用单元2.1 旅客列车概述单元2.2 旅客列车内部设施单元2.3 旅客列车安全设施模块3 旅客列车列车员基本要求单元3.1 旅客列车客运乘务工作概述单元3.2 旅客列车列车员日常礼仪规范单元3.3 旅客列车服务工作技能技巧单元3.4 客流高峰期的旅客服务模块4 旅客列车客运业务单元4.1 旅客列车服务质量管理单元4.2 列车信息传递与补票设备的使用单元4.3 铁路运输收人管理和列车票务处理单元4.4 客运记录及电报 ……

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