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玩转沟通心理学(精装) 版权信息
- ISBN：9787517823056
- 条形码：9787517823056 ; 978-7-5178-2305-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
玩转沟通心理学(精装) 内容简介
本书既阐释了在谈话中应该掌握和运用的心理法则，又更深入地阐述了我们在谈话过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。
玩转沟通心理学(精装) 目录
上篇 人际沟通的心理效应
**章 **印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
**次见面就打开人心扉的开场白
三言两语，给陌生人*好的**印象
制造“一见如故”的感觉
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
与重要人物见面，说话时阵脚不可乱
首次拜访客户时的开场技巧
第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势
展示自己的优势
让别人折服于你的语言魅力
巧用妙语，打好圆场
说话要扬己之长，避己之短
人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群
初进职场，怎样说能让自己脱颖而出
学会保持神秘感
第三章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊
示弱的话让你赢得别人的同情
适当地贬低自己
言语上让人一步，行动上先人一步
当让则让，得势饶人
防止“弦外之音”伤人
侧击迂回，举重若轻显真功夫
委婉表达可以使语意软化
用模糊语言进行暗示
第四章 缄默效应——学会把话语权交给对方4l
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的*好恭维
做个倾听高手
时机未到时就得保持沉默
别人论巳时切莫打断
恰当运用沉默的方式
适当沉默能获得信赖感
第五章 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力
言语多点幽默，让话语变有趣
善用调侃，让自己获得好人缘
将幽默融入意见中去
婉言曲说成幽默
拿自己开玩笑
用幽默巧解纠纷
让幽默为你的友谊添彩
巧言妙语能够增添家庭的乐趣
出其不意，用幽默制胜
反常规的类比幽默
拒绝伪幽默
第六章 欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果
批评时应遵守的原则
寻找*佳突破口
批评别人时要给对方台阶下
批评孩子的同时还需要对其正确引导
以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言
把握好说话的分寸，不可太露骨
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
中篇 摸清心理巧妙表达
**章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通
得体的客套礼貌周到
沟通要有情感共鸣点
分清别人说的场面话
面对不同的人用不同的交谈方式
给别人面子就是给自己面子
初次见面，赞美的话要说得准
餐桌上会说话，感情上好沟通
第二章 摸清心理，与不同的人说不同的话
谈论别人感兴趣的事情
看清谈话对象，然后再开口
与完美主义者对话
与过度老实的人交谈
认识浪漫主义者
如何打动冷眼旁观者
投其所好应对享乐主义者
学会跟和事佬打交道
第三章 妙语解围，营造轻松的交往气氛
话不投机时，不想尴尬快转弯
避难从易，避大取小
面对有意刁难，要化被动为主动
用类比法反驳诘难
诱导对方说“是”
多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气
第四章 从“心”说服，把话说到对方的心窝里
把话说到对方的心窝里
以“利”服人
刚柔相济，劝诫更有效
将计就计对着说
换个角度说话让他心悦诚服
第五章 处变不惊，妙语应对他人不善
以其人之道，还治其人之身
以毒攻毒，让对方自食其果
反驳要抓住对方话语中的破绽
欲擒故纵，等待*佳反击时机
釜底抽薪，攻其要害
巧设“口袋”，请君入瓮
巧施策略，反驳对方的诡辩
先发制人，获取辩论中的主动权
理直气壮，有理之人要先以气势取胜
抓住对方的弱点，攻其不备
第六章 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术
问话热身，消除冷状态
求同存异：认同与被认同里的玄机
锲而不舍，由浅及深问到底
做足功课，提前摊牌
留心关键，反复提问
投桃报李，亲近之人也需要关心
借花献佛，邀请别人赴宴
反复催问，不给对方拖延之机
巧妙引导：从对方的需求引出答案
……
下篇 沟通心理实践
展开全部
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