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消费者行为学 版权信息
- ISBN:9787564812980
- 条形码:9787564812980 ; 978-7-5648-1298-0
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
消费者行为学 内容简介
本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学等相关学科理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象,分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚等,以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律,论述了消费者的决策过程,包括消费者的购买行为——信息搜集、购买评价、情境影响、购后过程与顾客满意,分析了网络及服务等对消费者购买行为的影响。
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