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秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 版权信息
- ISBN：9787517131274
- 条形码：9787517131274 ; 978-7-5171-3127-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 本书特色
对于从事行政管理工作的人员，这是一本必读的书。因为如何做好行政管理工作是行政工作人员常遇到的困难，而这本书提供了可供参考、可供操作的方法，是提高行政效率、改变行政人员工作状态的极佳建议。而且，这个标准化管理，既可以用于机关，也可以用于企业。
秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 内容简介
作者为在连云港市政务服务中心工作人员。作者从一线工作经验出发，积极借鉴、吸收消化相关管理思想，基于连云港市新时代政务服务标准化建设案例，总结可以给予行政机关标准化管理提供实践指引的规律。文稿从实践总结中提炼标准化管理的新特点、新规律，将笔墨集中于标准化管理的人、事、物、环境规范、形象规范、品牌规范，力求为机关在更高层次推进标准化管理，提升工作效能，锻造崭新形象提供可操作、可复制的借鉴参考。同时，此书作为作者《秘书的秘书——秘书实践一本通》《秘书的秘书2——公文处理实例》之后的第三本书，是作者工作经验的进一步延伸和发展。
秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 目录
章 人的规范
一、仪表仪容
二、着装端庄
三、规范标志
四、仪态得体
五、工作礼仪
第二章 事的规范
一、规范原则
二、规范要点
第三章 物的规范
一、六大规范弊病
二、九句掏心话语
三、常见问题诊断
四、规范经典做法
五、规范操作手法
六、常用辅助物品
第四章 环境规范
一、找到创意源头
二、导示系统建设
三、文化环境建设
第五章 形象规范
一、内涵特质
二、建设内容
三、建设途径
第六章 品牌规范
一、品牌创意
二、创设渠道
三、品牌解读
四、品牌确定
五、品牌应用
六、品牌塑造
七、LOGO设计
第七章 操作要点
一、咨询公司承担角色
二、如何找寻咨询公司
三、咨询考察交流事项
四、咨询商务合作要领
五、标准化建设三环节
六、重视内训队伍建设
七、全员参加集中培训
八、坚持常态巡检考核
九、总结提炼持续创新
十、注意提防标准退化
十一、整建制建设标准化
十二、约法三章控制预算
第八章 附录
后记
展开全部
秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 节选
表情神态是人的内在感情、思想运动、心理情绪、脸部肌肉、神经系统等因素在一定情境中相互作用的综合表现，直接体现人的精神面貌和风采魅力。党政机关人员表情神态总体要求真诚自然、庄重沉稳、和蔼亲切，看人目光专注，待人面含笑意，不过分亲昵，不紧张拘束，不趾高气扬。目光交流时将焦点放在对方两眼之间到鼻子上部“金三角”位置，表示全神贯注或认真听讲时则注视对象双眼，交流时间较长时则要将目光焦点放大为对象整个面部，与交流对象距离较远时则将对方全身作为目光焦点，与较多对象交流时善于适度扫视，让每个人都能感受到被关注，递接物品时要以对方手部作为视点。忌目光游移不定、上下打量或左顾右盼， 忌用俯视、仰视、斜视、久视、藐视等不良眼神。表情神态恰如其分者让人如沐春风、心情舒畅；表情不当者则让人心生寒意、滋生不悦。 第三句话：物可以讲话。这是标准化建设者经常说的话，是说物跟人一样，也有自己的个性、表达方式，没有一点掩饰性、羞涩性，从很多角度直接地传递物品管理者或使用者的气质禀性、工作标准、行为习惯， 甚至丝毫不顾及其主人的颜面与感受，既能全面生动展示主人的迷人风采，又能直截了当暴露主人的拖沓懒散。例如，办公场所物品摆放整齐有序、清爽干净，物品就会告诉人们，我的主人讲究卫生，手脚勤快，善于管理，效率很高，思路清晰，作风干练。还可看出一个人的品位追求、格调高低、审美趣味等很多特点。如办公场所物品混乱、沾满灰尘、堆放无序，物品就会向别人控诉，我的主人非常懒惰，卫生标准低，做事没有条理，缺少管理才能，做事不干练，思路不清楚，以及其他难以言尽的问题。
秘书的秘书.3,新时代机关标准化管理指引 作者简介
胡利民，1971年生于江苏省灌南县，现为江苏省连云港市政务办党组成员、四级调研员。毕业于江苏师范大学化学化工学院、文学院，获得文学硕士学位。2000年8月至2017年5月在连云港市政府办公室工作。曾在《秘书工作》《秘书》《秘书之友》《应用写作》《接待与交际》《中国改革》等报刊发文数十篇，出版《秘书的秘书：秘书实践一本通》《秘书的秘书2：公文处理实例》。 崔美荣，1971年生于江苏灌南县，现为江苏省连云港市中等专业学校高级教师，从事中学语文教学以及职业教育、明清文学研究工作。毕业于江苏师范大学文学院，曾在《蒲松龄研究》《秘书》《秘书之友》《应用写作》《职业教育研究》等刊物发表文章。
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