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营销5.0:后互联网时代的企业战略营销 版权信息
- ISBN：9787115564191
- 条形码：9787115564191 ; 978-7-115-56419-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
营销5.0:后互联网时代的企业战略营销 本书特色
·胡兴民二十余年营销实践精华+多年EMBA、MBA授课经验 理论扎实，案例丰富，拆解营销全流程要点，讲透数字时代创新商业思维与范式。 ·“数人头”的新商业范式+数字化营销的CIDR模型 在叠加式的整合以外，实现数据应用的整合以及不同平台工具的流程整合。 ·数字时代通过私域流量提高营销的有效性 深化客户，放大价值，高效吸引新客户，实现企业快速增长的目标。
营销5.0:后互联网时代的企业战略营销 内容简介
本书是根据知名高校EMBA/MBA课堂的教材精华及作者亲身经历的案例整理编著而成, 作者总结后互联网时代许多企业无法快速增长的原因, 提出用“数人头”的商业范式与企业经营的思维逻辑创新作为解决之道。并且基于这个逻辑, 发展出后互联网时代企业整合营销的战略框架, 告诉企业家们, 如何将企业战略、会员体制、大数据、移动技术、社交媒体等多种能力与资源整合为一个紧密相连接的战略营销闭环与流程, 让企业实现高速增长的目标。
营销5.0:后互联网时代的企业战略营销 目录
第 1 部分 营销 5．0 的缘起
第 1 章 从“营销 1．0”到“营销 5．0”的发展路径 3
1．1 营销 1．0：产品导向的 4P 时代 \ 4
1．2 营销 2．0：客户导向的 4C 时代 \ 5
1．3 营销 3．0：客户关系管理的 4R 时代 \ 6
1．4 营销 4．0：多渠道整合营销的时代 \ 8
1．5 营销 5．0：私域流量的时代 \ 9
1．6 本章小结 \ 12
第 2 章 营销丛林带来的困境 13
2．1 什么是营销丛林 \ 13
2．2 CTMO 取代了传统 CMO 的岗位 \ 16
2．3 传统营销理论的不足 \ 17
2．4 后互联网时代对营销的要求 \ 19
2．5 本书体系框架 \ 22
2．6 本章小结 \ 25
第 3 章 基本商业范式的改变 26
3．1 传统商业逻辑是在垒砖头 \ 26
3．2 现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头” \ 29
3．3 “数人头”首先要将客户转化为“会员” \ 31
3．4 会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示 \ 33
3．5 “数人头”就是要将会员分级管理 \ 35
3．6 会员不仅要分级，还要分群 \ 36
3．7 “数人头”是经营会员的全生命周期 \ 38
3．8 会员是私域流量关注的核心对象 \ 39
3．9 本章小结 \ 40
第 4 章 客户全生命周期的深度整合营销框架 41
4．1 深度整合营销的关键点 \ 42
4．2 过程与方法深度整合的框架 \ 44
4．3 CIDR 模型的应用场景 \ 54
4．4 本章小结 \ 57
第 2 部分 会员大数据营销
第 5 章 会员体系与制度设计 61
5．1 企业为什么需要会员制度 \ 61
5．2 如何设计一套好的会员制度 \ 62
5．3 玩转积分 \ 65
5．4 会员福利一定得花钱吗 \ 69
5．5 良好会员制度的六个评估原则 \ 71
5．6 企业会员活跃与否的决定因素 \ 72
5．7 激活会员的三阶段战役 \ 73
5．8 会员持续运营就是打造私域流量 \ 77
5．9 付费会员是客户忠诚的战略核武器 \ 78
5．10 本章小结 \ 80
第 6 章 客户联系管理四大类型框架 81
6．1 客户联系管理的四大类型 \ 81
6．2 客户数据分析产生的接触 \ 83
6．3 移动场景触发的客户接触 \ 86
6．4 千人千面型客户接触 \ 87
6．5 社交媒体营销的接触 \ 88
6．6 整合客户信息是关键 \ 89
6．7 客户联系管理的养鱼和打鱼思维模式 \ 90
6．8 本章小结 \ 92
第 7 章 客户数据的深度挖掘 93
7．1 客户数据标签 \ 94
7．2 如何设计企业客户数据标签 \ 96
7．3 如何通过大数据找出值得关注的客户 \ 102
7．4 大数据帮助企业精准地服务客户 \ 108
7．5 相关分析 \ 110
7．6 回归分析 \ 111
7．7 购物篮分析 \ 113
7．8 贝叶斯定理的应用 \ 115
7．9 聚类分析 \ 117
7．10 本章小结 \ 119
第 3 部分 移动营销
第 8 章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力 123
8．1 移动技术的进步改变了营销思维 \ 123
8．2 MAC ID \ 124
8．3 Beacon 技术 \ 125
8．4 DSP \ 128
8．5 移动技术的整合应用 \ 129
8．6 本章小结 \ 130
第 9 章 移动营销的六大触发因素 132
9．1 场景触发 \ 133
9．2 位置触发 \ 137
9．3 时间触发 \ 140
9．4 天气触发 \ 147
9．5 轨迹触发 \ 150
9．6 社会触发 \ 152
9．7 本章小结 \ 154
第 4 部分 社交媒体营销
第 10 章 社交媒体营销的战略框架 157
10．1 营销的迭代演变―― 社交媒体逐渐成为营销的核心 \ 157
10．2 私域流量的发展路径 \ 161
10．3 品牌在新的营销模式中的位置 \ 163
10．4 社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项 \ 165
10．5 本章小结 \ 168
第 11 章 社群思维 170
11．1 社群的定义 \ 170
11．2 社群思维的定义 \ 171
11．3 常见的社交媒体分类方式 \ 174
11．4 按照控制权的归属对社交媒体分类 \ 176
11．5 其他社群分类方式 \ 177
11．6 品牌社群 \ 178
11．7 品牌社群对于产品研发的意义 \ 182
11．8 兴趣类型的社群 \ 182
11．9 社群在现代企业中其他的应用范围与应用价值 \ 189
11．10 本章小结 \ 190
第 12 章 场景思维赋予产品新生命 191
12．1 场景的定义 \ 191
12．2 场景思维 \ 192
12．3 社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异 \ 193
12．4 社交媒体营销的场景思维：每个人都是多场景、有多重角色，可产生不同
需求 \ 195
12．5 场景带给营销人员新的机会与挑战 \ 196
12．6 多维度的场景定义 \ 198
12．7 围绕产品维度的场景洞察 \ 199
12．8 围绕时间维度的场景洞察 \ 203
12．9 围绕特殊事件维度的场景洞察 \ 206
12．10 围绕地理位置维度的场景洞察 \ 208
12．11 本章小结 \ 209
第 13 章 如何做好内容营销 210
13．1 什么是内容营销 \ 210
13．2 创造高效内容的三步骤 \ 213
13．3 六种常用的内容策略 \ 218
13．4 七种吸引点击的标题策略 \ 223
13．5 检查标题好坏的五项原则 \ 226
13．6 消费者转发分享内容的四种动机 \ 227
13．7 精准选择*佳发布时间 \ 230
13．8 发布渠道的选择 \ 231
13．9 重发的效果不容忽视 \ 232
13．10 本章小结 \ 232
第 14 章 社群的构建与运营 234
14．1 社群的结构 \ 234
14．2 加入社群的四种动机 \ 240
14．3 企业社交媒体的选择 \ 242
14．4 不同社交媒体的整合 \ 247
14．5 企业自建社群的运营 \ 251
14．6 门店个人微信群的运营 \ 252
14．7 本章小结 \ 255
第 5 部分 交易平台选择
第 15 章 从微店、微商城到微分销与城市合伙人 259
15．1 微商―― 基于社交纽带的无店铺销售 \ 260
15．2 微店―― 基于朋友圈推广的有店铺电商 \ 261
15．3 微商城―― 基于公众号进行推广的电商 \ 264
15．4 微店与微商城的分销激励机制设计 \ 267
15．5 城市代理商 \ 274
15．6 本章小结 \ 275
第 16 章 从营销到交易平台的整合 276
16．1 营销的迭代与整合 \ 276
16．2 营销与销售过程的整合 \ 281
16．3 本章小结 \ 285
第 6 部分 结 语
第 17 章 结语 289
17．1 营销思维的迭代还在进行中 \ 289
17．2 营销 5．0 是全新的商业思维与商业范式 \ 290
17．3 我对本书期望的价值与贡献 \ 292
参考文献 \ 293
第 1 章 从“营销 1．0”到“营销 5．0”的发展路径 3
1．1 营销 1．0：产品导向的 4P 时代 \ 4
1．2 营销 2．0：客户导向的 4C 时代 \ 5
1．3 营销 3．0：客户关系管理的 4R 时代 \ 6
1．4 营销 4．0：多渠道整合营销的时代 \ 8
1．5 营销 5．0：私域流量的时代 \ 9
1．6 本章小结 \ 12
第 2 章 营销丛林带来的困境 13
2．1 什么是营销丛林 \ 13
2．2 CTMO 取代了传统 CMO 的岗位 \ 16
2．3 传统营销理论的不足 \ 17
2．4 后互联网时代对营销的要求 \ 19
2．5 本书体系框架 \ 22
2．6 本章小结 \ 25
第 3 章 基本商业范式的改变 26
3．1 传统商业逻辑是在垒砖头 \ 26
3．2 现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头” \ 29
3．3 “数人头”首先要将客户转化为“会员” \ 31
3．4 会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示 \ 33
3．5 “数人头”就是要将会员分级管理 \ 35
3．6 会员不仅要分级，还要分群 \ 36
3．7 “数人头”是经营会员的全生命周期 \ 38
3．8 会员是私域流量关注的核心对象 \ 39
3．9 本章小结 \ 40
第 4 章 客户全生命周期的深度整合营销框架 41
4．1 深度整合营销的关键点 \ 42
4．2 过程与方法深度整合的框架 \ 44
4．3 CIDR 模型的应用场景 \ 54
4．4 本章小结 \ 57
第 2 部分 会员大数据营销
第 5 章 会员体系与制度设计 61
5．1 企业为什么需要会员制度 \ 61
5．2 如何设计一套好的会员制度 \ 62
5．3 玩转积分 \ 65
5．4 会员福利一定得花钱吗 \ 69
5．5 良好会员制度的六个评估原则 \ 71
5．6 企业会员活跃与否的决定因素 \ 72
5．7 激活会员的三阶段战役 \ 73
5．8 会员持续运营就是打造私域流量 \ 77
5．9 付费会员是客户忠诚的战略核武器 \ 78
5．10 本章小结 \ 80
第 6 章 客户联系管理四大类型框架 81
6．1 客户联系管理的四大类型 \ 81
6．2 客户数据分析产生的接触 \ 83
6．3 移动场景触发的客户接触 \ 86
6．4 千人千面型客户接触 \ 87
6．5 社交媒体营销的接触 \ 88
6．6 整合客户信息是关键 \ 89
6．7 客户联系管理的养鱼和打鱼思维模式 \ 90
6．8 本章小结 \ 92
第 7 章 客户数据的深度挖掘 93
7．1 客户数据标签 \ 94
7．2 如何设计企业客户数据标签 \ 96
7．3 如何通过大数据找出值得关注的客户 \ 102
7．4 大数据帮助企业精准地服务客户 \ 108
7．5 相关分析 \ 110
7．6 回归分析 \ 111
7．7 购物篮分析 \ 113
7．8 贝叶斯定理的应用 \ 115
7．9 聚类分析 \ 117
7．10 本章小结 \ 119
第 3 部分 移动营销
第 8 章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力 123
8．1 移动技术的进步改变了营销思维 \ 123
8．2 MAC ID \ 124
8．3 Beacon 技术 \ 125
8．4 DSP \ 128
8．5 移动技术的整合应用 \ 129
8．6 本章小结 \ 130
第 9 章 移动营销的六大触发因素 132
9．1 场景触发 \ 133
9．2 位置触发 \ 137
9．3 时间触发 \ 140
9．4 天气触发 \ 147
9．5 轨迹触发 \ 150
9．6 社会触发 \ 152
9．7 本章小结 \ 154
第 4 部分 社交媒体营销
第 10 章 社交媒体营销的战略框架 157
10．1 营销的迭代演变―― 社交媒体逐渐成为营销的核心 \ 157
10．2 私域流量的发展路径 \ 161
10．3 品牌在新的营销模式中的位置 \ 163
10．4 社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项 \ 165
10．5 本章小结 \ 168
第 11 章 社群思维 170
11．1 社群的定义 \ 170
11．2 社群思维的定义 \ 171
11．3 常见的社交媒体分类方式 \ 174
11．4 按照控制权的归属对社交媒体分类 \ 176
11．5 其他社群分类方式 \ 177
11．6 品牌社群 \ 178
11．7 品牌社群对于产品研发的意义 \ 182
11．8 兴趣类型的社群 \ 182
11．9 社群在现代企业中其他的应用范围与应用价值 \ 189
11．10 本章小结 \ 190
第 12 章 场景思维赋予产品新生命 191
12．1 场景的定义 \ 191
12．2 场景思维 \ 192
12．3 社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异 \ 193
12．4 社交媒体营销的场景思维：每个人都是多场景、有多重角色，可产生不同
需求 \ 195
12．5 场景带给营销人员新的机会与挑战 \ 196
12．6 多维度的场景定义 \ 198
12．7 围绕产品维度的场景洞察 \ 199
12．8 围绕时间维度的场景洞察 \ 203
12．9 围绕特殊事件维度的场景洞察 \ 206
12．10 围绕地理位置维度的场景洞察 \ 208
12．11 本章小结 \ 209
第 13 章 如何做好内容营销 210
13．1 什么是内容营销 \ 210
13．2 创造高效内容的三步骤 \ 213
13．3 六种常用的内容策略 \ 218
13．4 七种吸引点击的标题策略 \ 223
13．5 检查标题好坏的五项原则 \ 226
13．6 消费者转发分享内容的四种动机 \ 227
13．7 精准选择*佳发布时间 \ 230
13．8 发布渠道的选择 \ 231
13．9 重发的效果不容忽视 \ 232
13．10 本章小结 \ 232
第 14 章 社群的构建与运营 234
14．1 社群的结构 \ 234
14．2 加入社群的四种动机 \ 240
14．3 企业社交媒体的选择 \ 242
14．4 不同社交媒体的整合 \ 247
14．5 企业自建社群的运营 \ 251
14．6 门店个人微信群的运营 \ 252
14．7 本章小结 \ 255
第 5 部分 交易平台选择
第 15 章 从微店、微商城到微分销与城市合伙人 259
15．1 微商―― 基于社交纽带的无店铺销售 \ 260
15．2 微店―― 基于朋友圈推广的有店铺电商 \ 261
15．3 微商城―― 基于公众号进行推广的电商 \ 264
15．4 微店与微商城的分销激励机制设计 \ 267
15．5 城市代理商 \ 274
15．6 本章小结 \ 275
第 16 章 从营销到交易平台的整合 276
16．1 营销的迭代与整合 \ 276
16．2 营销与销售过程的整合 \ 281
16．3 本章小结 \ 285
第 6 部分 结 语
第 17 章 结语 289
17．1 营销思维的迭代还在进行中 \ 289
17．2 营销 5．0 是全新的商业思维与商业范式 \ 290
17．3 我对本书期望的价值与贡献 \ 292
参考文献 \ 293
展开全部
营销5.0:后互联网时代的企业战略营销 作者简介
杨芳莉 英国班戈大学硕士。拥有十多年百强名企从业经验，在商品供应链、互联网平台建设、运营管理、营销推广及整体商业战略落地实施方面有着非常丰富的经验。曾任职于韩国新世界集团、金光集团、海尔集团及康师傅集团，曾亲手操盘过数亿级的用户平台，协力百亿级年营业额企业快速成长。同时拥有从0到1的创业经验，对C端用户经营、市场痛点及创新发展有极高的敏感度与前瞻性。在实践过程中练jiu了自己的方法论，近年来也不断通过各种社会化的商业类授课及MBA、EMBA课堂的分享，惠及更多商业管理者及营销领域的同仁。
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