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中职教材

电子商务主持案例教程

作者：仲梓源著

出版社：中国广播影视出版社出版时间：2020-12-01

开本： 24cm 页数： 10,10,304页

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作者简介

电子商务主持案例教程版权信息

ISBN：9787504385314
条形码：9787504385314 ; 978-7-5043-8531-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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中职教材

电子商务主持案例教程内容简介

本书大体上将理念的概括阐释与具体的案例分析相结合, 尝试从当前电子商务主持传播实践中概括提炼出一些具有普适性特征的概念和规律, 为相关研究添砖加瓦, 并期望能对电子商务主持传播业务实践具有辅助作用。

电子商务主持案例教程目录

**章电子商务主持概说 001

**节电子商务主持的概念及界定 002

　　一、电子商务与直播带货 002

　　　　（一）电子商务 002

　　　　（二）直播带货 006

　　二、主播与网红主播 009

　　　　（一）主持与主播 009

　　　　（二）网络主播与网红主播 009

　　三、电子商务主持与电子商务主播 011

　　　　（一）电子商务主持 011

　　　　（二）电子商务主播 011

第二节电子商务主持的兴起与发展 012

　　一、电子商务主持的兴起 012

　　　　（一）电子商务主持电视购物时代 012

　　　　（二）电子商务主持1.0时代 013

　　二、电子商务主持的发展 014

　　　　（一）电子商务主持2.0时代 014　　　　　　　

　　　　（二）电子商务主持3.0时代 015

　　　　（三）电子商务主持4.0时代 015

第三节电子商务主持的前景展望 017

　　一、电子商务主持专业化垂直化 018

　　　　（一）MCN角色多元化 018

　　　　（二）垂直领域细分化 020

　　　　（三）主播素养职业化 021

　　二、电子商务主持融合跨界 021

　　　　（一）融合创新跨界合作 021

　　　　（二）传统媒体直播转型 022

　　　　（三）电子商务主持破圈跨界 022

　　三、电子商务主持场景生活化 022

　　　　（一）场景生活化内容更亲和 023

　　　　（二）5G+VR助力直播更新颖 023

　　四、电子商务主持规制将建立健全 024

　　　　（一）完善法律法规，规范电子商务主持 024

　　　　（二）加强电子商务主持监管，营造健康网络直播生态 024

　　　　（三）加强电商主播他律自律，提升媒介素养 025

第二章电子商务主持的传播主体 027

**节电子商务主持的主体特质 028

　　一、电子商务主持与传统媒体主持的区别 028

　　　　（一）传播性质 028

　　　　（二）传播平台 029

　　　　（三）传播方式 029

　　二、电子商务主持与售货员营销的区别 030　　　　　　

　　　　（一）营销方式 030

　　　　（二）服务范围 031

　　　　（三）商业效应 031

第二节电子商务主持的主体要求 034

　　一、电子商务主持从业的基本要求 034

　　　　（一）语言表达 034

　　　　（二）形象塑造 035

　　　　（三）专业技能 036

　　二、电子商务主持从业的素养要求 036

　　　　（一）沟通能力 037

　　　　（二）心理素质 037

　　　　（三）直播能力 038

第三节电子商务主持的主体类型 041

　　一、全职电子商务主持类型 041

　　　　（一）店家客服 041

　　　　（二）专职主播 044

　　二、跨界电子商务主持类型 048

　　　　（一）明星艺人 048

　　　　（二）公众人物 053

第三章电子商务主持的传播客体 061

**节日常必需 062

　　一、食品饮料类 062

　　二、服装穿搭类 064

　　三、日用百货类 067

　　四、家用电器类 069

第二节品质生活 072

　　一、美肤化妆类 073

　　二、电子数码类 076

　　三、家居装潢类 080

　　四、文化艺术类 083

第三节其他品类 089

　　一、母婴育儿类 090

　　二、教育培训类 092

　　三、社会服务类 094

　　四、特殊商品类 095

第四章电子商务主持的传播符号 105

**节有声语言符号 106

　　一、口齿清晰伶俐 106

　　二、语言妙趣横生 110

　　三、积极沟通互动 113

第二节身体语言符号 117

　　一、形象易于接受 118

　　　　（一）外貌身材 118

　　　　（二）服饰衣着 119

　　　　（三）发型妆容 121

　　二、体态大方得体 122

　　　　（一）常见体态问题 123

　　　　（二）体态基本要求 123

　　三、符合主流审美 124

第三节辅助传播符号 126　　　　

　　一、气质个性鲜明 126

　　　　（一）开朗风趣的性格 126

　　　　（二）宽容豁达的气度 130

　　二、巧用场景道具 133

　　三、设定个人标签 136

第五章电子商务主持的传播策略 141

**节明确主体定位 142

　　一、结合自身特点建构鲜明人设 142

　　　　（一）形象气质俱佳 142

　　　　（二）身份角色明晰 143

　　　　（三）个性素养兼具 144

　　二、独特语言符号融入个性表达 146

　　　　（一）语言特色 146

　　　　（二）独特标志 147

　　　　（三）个性表达 147

第二节增强用户黏性 151

　　一、重视流量效应，增强粉丝黏性 151

　　　　（一）网红流量带动 151

　　　　（二）借用明星效应 151

　　　　（三）扩大主播影响 152

　　二、利用社交平台建构用户社群 154

　　　　（一）凝聚粉丝群落 154

　　　　（二）建构用户社区 154

　　　　（三）实现社群效应 155

第三节注重传播效果 156

　　一、兼顾不同群体多维及时互动 157

　　　　（一）用户定位准确 157

　　　　（二）体现换位思考 157

　　　　（三）多维及时互动 158

　　二、获得用户信任，营造良好口碑 160

　　　　（一）获得用户信任 161

　　　　（二）直播谨慎措辞 161

　　　　（三）积极处理售后 161

第四节倡导主流价值观 165

　　一、抵制三俗倾向 165

　　　　（一）内容生产反三俗 165

　　　　（二）商品营销讲品质 166

　　　　（三）直播表达有格调 169

　　二、遏制物欲横流 172

　　　　（一）批判拜金主义 173

　　　　（二）抑制物欲膨胀 173

　　　　（三）切忌盲目跟风 174

　　三、担当社会责任 175

　　　　（一）弘扬商业诚信观 176

　　　　（二）引导科学消费观 176

　　　　（三）传递积极正能量 177

第六章电子商务主持的专业素养 181

**节电子商务主持的服务意识 182

　　一、服务意识先导 182

　　二、悉心示范讲解 187

　　三、互动周到体贴 191

第二节电子商务主持的心理素质 196

　　一、心态积极健康 196

　　二、避免唯利是图 201

　　三、应变机敏睿智 205

第三节网络直播能力 210

　　一、直播间基本设施 211

　　　　（一）直播间布置 211

　　　　（二）直播间设备 214

　　二、直播的前期准备 216

　　　　（一）文案策划 217

　　　　（二）流程梳理 218

　　　　（三）细节方案 220

　　　　（四）直播预热 221

　　三、直播的状态调整 224

　　　　（一）主体依据：主播定位 225

　　　　（二）客体依据：用户分析 226

　　　　（三）目标实现：语言调动 226

第七章电子商务主持的品牌效应 229

**节电子商务主持影响力效应 230

　　一、电子商务主持影响力的商业效应 230

　　　　（一）吸引潜在用户 230

　　　　（二）助力商业营销 231

　　　　（三）优化产业链条 231

　　二、电子商务主持影响力的社会效应 234

　　　　（一）推动新兴职业 234

　　　　（二）改变消费习惯 235

　　　　（三）投身公益事业 235第二节电子商务主持品牌IP孵化 237

　　一、电子商务主持个人品牌创建 238

　　　　（一）电子商务主持的品牌建立 238

　　　　（二）电子商务主持的品牌维护 240

　　二、电子商务主持个人品牌IP化 244

　　　　（一）电子商务主持个人品牌精准定位 244

　　　　（二）电子商务主持个人品牌人格魅力 246

第三节电子商务主持的人才渠道 249

　　一、电子商务主持的选拔因素 250

　　　　（一）外在呈现条件筛选 250

　　　　（二）内容生产能力考察 250

　　　　（三）相关综合素养测评 251

　　二、电子商务主持的培养步骤 253

　　　　（一）启动：学习基础常识 253

　　　　（二）预热：内容策划制作 254

　　　　（三）升温：直播演练实践 254

　　三、电子商务主持的管理模式 255

　　　　（一）梳理分类与签约形式 255

　　　　（二）经纪人与工作室制度 257

　　　　（三）流动机制与淘汰机制 257

第八章电子商务主持的发展路径 261

**节电子商务主持的现状 262

　　一、电子商务主持蓬勃发展 262

　　　　（一）从业人数激增 262

　　　　（二）发展潜力巨大 264

　　二、电子商务主持作用凸显 266

　　　　（一）营销优势凸显 266

　　　　（二）社会影响力大 266

　　三、电子商务主持获得认同 268

　　　　（一）参与主流媒体活动 268

　　　　（二）获得职业认证资格 269

第二节电子商务主持的问题 269

　　一、电子商务主持运营模式亟待开发 269

　　　　（一）同质化现象普遍 270

　　　　（二）运营模式较单一 270

　　　　（三）长尾直播效益低 271

　　二、电子商务主持内容生产良莠不齐 272

　　　　（一）内容生产规格不高 272

　　　　（二）内容生产水平不等 273

　　　　（三）内容生产者素养不齐 273

　　三、电子商务主持优质主播比较稀缺 273

　　　　（一）头部主播数量有限 274

　　　　（二）腰部主播难以突破 274

　　　　（三）新人主播盲目入行 275

　　四、电子商务主持粉丝用户黏性不高 277

　　　　（一）用户和消费者季节性波动 277

　　　　（二）过度消费易导致黏性不足 277

　　　　（三）营销售前售后服务跟不上 278

　　五、电子商务主持行业规范有待完善 278

　　　　（一）行业乱象频出 278

　　　　（二）入行门槛过低 279

　　　　（三）法律意识淡薄 279

第三节电子商务主持的发展 281

　　一、电子商务主持运营模式改进创新 281

　　　　（一）MCN机构特色化 281

　　　　（二）垂直领域细分化 282

　　　　（三）直播场景生活化 283

　　二、电子商务主持内容生产品质提升 285

　　　　（一）内容生产提升文化含量 285

　　　　（二）内容生产要有品质保证 285

　　　　（三）内容生产者素养要全面 286

　　三、电子商务主持优质主播有序培养 287

　　　　（一）头部主播跨界合作 287

　　　　（二）腰部主播增强后劲 288

　　　　（三）新人主播人才储备 288

　　四、电子商务主持增强粉丝用户黏性 292

　　　　（一）VR+AI技术提升用户体验 292

　　　　（二）调整用户参与和互动方式 293

　　　　（三）加强售前调动和售后服务 294

　　五、电子商务主持行业规范逐步完善 295

　　　　（一）制定行业规范 295

　　　　（二）完善法律法规 296

　　　　（三）相关部门监管 296

后记 301

主要参考文献 303

展开全部

电子商务主持案例教程节选

**节电子商务主持的概念及界定电子商务概念可以大致分为广义电子商务和狭义电子商务，本书所指电子商务主要是指狭义的电子商务概念。电子商务主要依托电子设备开展商务活动，“电商”是电子商务的简称。电子商务主持既是一种现代商务行为，也是现代商务领域的一种职业。一、电子商务与直播带货界定电子商务的关键依据在于是否通过电子设备和网络技术进行的商业模式。随着电子商务的高速发展，它已不只包括营销交易等主要业务，还包括了物流配送等配套业务。（一）电子商务 1. 电子商务界定电子商务是一个不断发展的概念，有广义和狭义的概念范畴。电子商务（Electronic Commerce，E-Commerce）是 IBM 公司 1996 年提出的，1997 年该公司又提出 Electronic Business（E-Business）概念，中文均译作“电子商务”。但其实前者可译作“电子商业”，即“狭义”的电子商务，主要指商务活动的电子化；而后者即“广义”的电子商务，涵盖范围更广，主要指利用各种电子工具从事的商务活动。广义的电子商务（E-Business）主要通过使用电报、电话、传真、广播、电视、计算机、网络、移动通讯等各种电子工具，在全球范围进行的商务贸易活动，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间共享信息，实现业务流程电子化，以提高企业在生产、库存、流通以及资金和管理等各个环节的效率。狭义的电子商务（E-Commerce）主要是指利用互联网和信息技术实现商务活动和贸易流程的电子化，包括商品生产销售以及服务的提供者、广告商、中介平台、消费者等各方商业行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化、商务化的整个商务过程，以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务可提供网上交易和管理等全流程服务，具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。电子商务让消费者随时随地可以通过网络进行交易，大大提高了交易效率。 2. 电子商务的构成要素及基本特征电子商务主要由代理商、商家和消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）三方构成，也包括诸如供给方、需求方、政府、家庭、线上、线下等其他方面，业务涵盖了企业对企业（Business to Business，即 B2B）、企业对消费者（Business to Consumer，即 B2C）、个人对消费者（Consumer to Consumer，即 C2C）、企业对政府（Business to Government， B2G）、线上对线下（Online to Offline，即 O2O）、商业机构对家庭（Business to Family，即 B2F）、供给方对需求方（Provide to Demand，即 P2D）、门店在线（Online to Partner，即 O2P）等主要模式。随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以电子支付的消费方式已日益普遍，市场份额迅速增长，电子商务平台雨后春笋般涌现。商城、消费者、产品、物流是构成电子商务的几大要素，通过买卖、合作、服务来实现电子商务的主要业务关系。网络平台为消费者提供质优价廉的商品，促进消费者交易的同时吸引更多商家入驻；商家与支付平台和物流公司建立合作关系，为消费者提供交易保障。移动电子商务，主要利用手机、pad 及掌上电脑等无线终端进行 B2B、B2C 或 C2C 等业务，将互联网、移动通信技术及信息处理技术完美结合，使人们可以随时随地进行商务活动，5G 技术将进一步提升移动电子商务体验。电子商务是网络技术应用新的发展方向。互联网开放性、全球性、低成本、高效率等特点是其内在特征，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，还将影响社会的经济运行与结构，其优越性是传统商务无法比拟的。