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中职教材

φ医药商务礼仪与沟通(供医药卫生类专业使用)

作者：李刚

出版社：中国医药科技出版社出版时间：2020-12-01

开本： 16开 页数： 153

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

φ医药商务礼仪与沟通(供医药卫生类专业使用) 版权信息

ISBN：9787521421576
条形码：9787521421576 ; 978-7-5214-2157-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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中职教材

φ医药商务礼仪与沟通(供医药卫生类专业使用) 内容简介

　　本教材是“全国医药中等职业教育药学类‘十四五’规划教材（第三轮）”之一，系根据《医药商务礼仪与沟通》教学大纲的基本要求编写而成。以能力本位为目标、就业为导向、学生为主题、理论与实践相结合的指导思想对教材进行系统化设计。全书共设置六个项目，包括：认知商务礼仪与沟通、商务形象设计、人际交往与沟通礼仪、职场沟通与礼仪、商务酬宾礼仪、医药营销礼仪与沟通技巧。　　本教材为书网融合教材，即纸质教材有机融合电子教材、教学配套资源（PPT、微课、视频、图片等）、题库系统、数字化教学服务（在线教学、在线作业、在线考试），使教学资源更加多样化、立体化。　　本教材可供全国医药中等职业教育医药卫生类专业教学使用，也可供医药卫生行业从业人员商务礼仪与沟通培训使用。

φ医药商务礼仪与沟通(供医药卫生类专业使用) 目录

项目一认知商务礼仪与沟通任务一认知商务礼仪一、商务礼仪的内涵与原则二、学习商务礼仪的意义三、中西方商务礼仪比较任务二认知沟通一、沟通的内涵与原则二、沟通的类型三、有效沟通的重要性四、商务礼仪在沟通中的作用项目二商务形象设计任务一仪容修饰一、面部修饰二、发型选择三、化妆礼仪任务二服装配饰一、服饰穿搭原则二、男士着装礼仪三、女士着装礼仪四、饰品佩戴礼仪任务三仪态万千一、站姿礼仪二、坐姿礼仪三、行姿礼仪四、蹲姿礼仪五、手势礼仪六、面部表情礼仪项目三人际交往与沟通礼仪任务一会面礼仪一、称呼礼仪二、介绍礼仪三、问候礼仪四、致意礼仪五、递接名片礼仪任务二沟通礼仪一、交谈礼仪二、倾听礼仪项目四职场沟通与礼仪任务一求职礼仪一、面试准备二、面试礼仪三、面试后续跟进任务二辞职礼仪一、辞职的基本流程二、辞职申请书撰写三、辞职沟通技巧任务三办公室礼仪与沟通一、融入职场团队二、办公礼仪与沟通任务四会议礼仪一、会议前礼仪二、会议中礼仪三、会议后礼仪项目五商务酬宾礼仪任务一接待与拜访礼仪一、接待礼仪二、拜访礼仪任务二宴请礼仪一、中餐礼仪二、西餐礼仪三、酒饮礼仪四、茶饮礼仪任务三通联礼仪一、通讯礼仪二、信函礼仪任务四礼尚往来一、国内外礼品馈赠礼仪二、国内外礼品接收礼仪三、鲜花赠送礼仪项目六医药营销礼仪与沟通技巧任务一医药营销前礼仪与沟通技巧一、个人形象准备二、迎宾准备任务二医药营销中礼仪与沟通技巧一、等待顾客礼仪二、基本服务用语三、介绍商品礼仪四、销售沟通技巧五、处理异议技巧六、促成交易技巧任务三医药营销后礼仪与沟通技巧一、产品包装与收银礼仪二、送客礼仪三、处理抱怨与投诉沟通技巧四、完善售后服务参考答案参考文献

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φ医药商务礼仪与沟通(供医药卫生类专业使用) 作者简介

李刚，男，1965年7月生，中共党员，1985年7月-2012年9月在亳州市特殊教育学校任教师、工会主席、教务主任、副校长、校长。2012年9月-2014年6月任亳州中药科技学校党委副书记、副校长主持工作。2014年7月至今任亳州中药科技学校党委书记、校长。先后被评为安徽省“特殊教育先进工作者”、模范教师、“特殊教育先进工作者”称号；特级教师荣誉称号、亳州市政府津贴享受者、亳州市十佳优秀校长，并在首届安徽省青少年社会教育“银杏奖”评选中获“突出贡献奖”。

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