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生产与运作管理

极简流程管理:流程管理越简单越好

作者：蒋宏光

出版社：中国纺织出版社出版时间：2021-03-01

开本： 16开 页数： 224

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

极简流程管理:流程管理越简单越好版权信息

ISBN：9787518083411
条形码：9787518083411 ; 978-7-5180-8341-1
装帧：70g轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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生产与运作管理

极简流程管理:流程管理越简单越好本书特色

流程管理越简单越好，一本书讲透企业流程优化的思想、方法与措施

极简流程管理:流程管理越简单越好内容简介

本书以“授之以渔”为目的，以不多写一句废话为原则，力求以精练的语言、短小的篇幅、准确的描述，帮助读者抓住管理的本质，掌握管理的原理、构成、关键和要素，应用管理的原则、方法、工具和步骤，解决管理问题，获得人生的成功。

极简流程管理:流程管理越简单越好目录

**章深度分析：为什么要强干预流程简化
流程简化有助于快速复制组织能力 2
流程是“写真”还是“写实” 4
流程中的“冰山现象” 7
一放就乱，一管就死 9
流程解放管理者，简化流程解放所有人 12
第二章明确目标：保证流程走向
源于现实，却不高于现实 16
流程目的与工作目标相一致 20
用SMART 规范流程目标 24
目标管理表的运用 29
搭建一级流程路径 33
绘制实用性流程图 38
第三章职责合理：重置岗位责权利
界定相关部门与岗位职责 44
若干种职位组合成一种职位 46
给每个员工定岗、定责、定规范 48
加强与周边流程及相关工作岗位的协调 53
责任无极，人人都是流程中的一部分 55
第四章服务管理：从被动服务到精益服务
观察消费者，绘制流程图 60
感知消费体验 64
流程决定耗费的时间 67
工作人员需要什么 73
智能反馈运行起来 76
第五章节点科学：减少重复作业次数
关键节点的识别、分析与控制 82
合理设计流程关键节点 85
将关键节点以图文形式呈现 89
减少交接，提升工作完整度 92
确定流程的执行等级 95
变直线序列为并行序列 98
防止子流程间的业务重复 101
第六章迫降成本：剔除非增值活动
工作人员有权决定沟通成本 106
尊重业务流程多样性时间成本 109
统一客户界面交互成本 112
完善信息通道，实现集成与共享信息成本 114
哪里*合适，就在哪里展开工作跨域成本 117
剔除所有不必要的审查与控制审批成本 119
*大限度地减少工作调整库存成本 122
第七章过程检查：确保流程质量
明确流程检查的目的 126
确定流程检查的关键点 128
执行流程检查实施计划 133
控制流程节点，监控流程过程 136
督导流程进展，控制工作节奏 139
快速跟进与调配，保障流程进度 141
生成流程检查报告 143
第八章精度考核：流程落地的标准保障
制度化、标准化、原则化 148
流程推进时要有日计划和活动清单 151
每天作业任务做到日清日结 154
在既有体系下寻求作业流程优化 157
实施关键节点的精准考核 160
公平、公正评价员工在流程中的绩效 163
第九章持续优化：形成标准化工作流
找出现有流程中的阻塞环节 168
砍掉无价值的环节 170
合并不必要的环节 173
增补流程中欠缺的环节 175
对问题过多的流程重新洗牌 179
保证资源适用的有效性 182
第十章工具赋能：搭建流程优化捷径
表单是流程执行的载体 188
戴明环进行流程自动检查 191
ESEIA 五步法提升流程处理速度和质量 195
BMK 战略竞标向业内标杆看齐 199
DMAIC 模型流程改善工具与业绩突破方法 203
ECRS 分析法取消流程中的冗余环节 205
SDCA 循环实现流程标准化与稳定性 208

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极简流程管理:流程管理越简单越好作者简介

蒋宏光，15年创业者（创立6+1人力服务生态，自营2家服务外包企业，2家管理咨询与培训企业，2家双语杂志与涉外服务企业，3家财税和保险经纪企业，1家弹性福利电商企业，4个产业园区，1个人力资源云平台），10年联盟运营人（AOC联盟，伙伴联盟），2年社群运营者（三茅公会宁波站）高级经济师，机械制造及安装工程师；多家高校“大学生创业导师”；品牌宁波（行业）杰出人物。中共众信人力党支部书记；浙江省人力资源行业协会副会长；宁波市人力资源服务行业副会长；宁波市人力资源服务行业协会培训专员会主任；宁波市职业经理人协会副会长；宁波市职业经理人协会人力资源分会会长；宁波市外滩商会副会长；成都高新区劳务协会副会长。曾任中石化，高新区管委会。曾服务过中国移动，中国联通，中国电信中外运，中海运，中国银行，光大银行，中国平安，中检公司，顺丰，太保等多家企事业单位。

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