中图网

>

职业技术培训教材

商务沟通

作者：程庆珊主编

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2019-02-01

开本： 26cm 页数： 278页

本类榜单：教材销量榜

中图价:¥23.2(5.8折) 定价 ~~¥40.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
中医基础理论

中医基础理论

¥51.7¥59
>
高校军事课教程

高校军事课教程

¥14.2¥38
>
思想道德与法治(2021年版)

思想道德与法治(2021年版)

¥8.8¥18
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

¥11¥25
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99
>
中医诊断学--新世纪第五版

中医诊断学--新世纪第五版

¥50.9¥58
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥23.2 加入购物车

版权信息
内容简介
目录

商务沟通版权信息

ISBN：9787565434396
条形码：9787565434396 ; 978-7-5654-3439-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
>
职业技术培训教材

商务沟通内容简介

本书主要讲述了商务沟通的基础知识、基本理论、基本技能, 层次清晰, 案例丰富, 主要内容包括: 商务沟通概论 ; 口头沟通 ; 倾听 ; 书面沟通 ; 视图沟通 ; 管理沟通 ; 求职沟通 ; 会议沟通 ; 非语言沟通等。

商务沟通目录

第1 章商务沟通概论001 1.1 商务沟通的概念和类型002 1.2 商务沟通的层次004 1.3 商务沟通的作用006 1.4 有效商务沟通的标准——PAIBOC 009 1.5 商务沟通的过程、模式及要素011 1.6 商务沟通的障碍及化解014 1.7 商务沟通的原则019 1.8 商务沟通者的素质022 第2 章口头沟通029 2.1 口头沟通概述030 2.2 陈述和演讲033 2.3 面谈038 2.4 电话沟通045 2.5 推销沟通050 2.6 客户投诉沟通056 第3 章倾听065 3.1 倾听的概念和意义066 3.2 倾听的层次070 3.3 倾听的障碍072 3.4 积极倾听的态度和方法078 3.5 不同倾听者的特征及倾听能力改进082 第4 章书面沟通090 4.1 书面沟通概述091 4.2 商务文件写作的要求094 4.3 备忘录101 4.4 商务信函102 4.5 商务报告115 第5 章视图沟通127 5.1 视图沟通的含义、特点、类型和作用128 5.2 视图沟通的应用132 第6 章管理沟通144 6.1 管理沟通概述145 6.2 人际关系与管理沟通149 6.3 不同人际风格的沟通技巧154 6.4 上级与下级的沟通155 6.5 下级与上级的沟通163 6.6 平行沟通169 第7 章求职沟通179 7.1 求职准备180 7.2 求职简历184 7.3 求职信函190 7.4 求职面试193 7.5 网上求职199 第8 章会议沟通204 8.1 会议沟通概述205 8.2 会议的组织准备208 8.3 会议日程安排210 8.4 会议人员213 第9 章非语言沟通222 9.1 非语言沟通概述223 9.2 非语言沟通的形式及信息含义226 9.3 非语言沟通的礼仪238 第10 章跨文化沟通247 10.1 跨文化沟通的概念 248 10.2 跨文化沟通的主要影响因素 249 10.3 跨文化沟通的障碍及其消除 251 10.4 其他主要国家（地区）文化简介 253 10.5 跨文化沟通的原则 262 10.6 跨文化沟通的技巧 264 综合实训269 主要参考文献275

展开全部

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐