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体验经济视角下的医疗服务与管理 版权信息
- ISBN：9787520371360
- 条形码：9787520371360 ; 978-7-5203-7136-0
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
体验经济视角下的医疗服务与管理 内容简介
本书基于患者体验及患者参与的视角，结合医疗数据，对体验时代下的医疗服务管理相关问题进行了研究。具体通过研究患者体验如何影响患者满意评价、探讨患者参与对患者信任的影响机理、分析患者就医机构选择行为的深层次影响要素，揭示出“患者体验-满意评价”、“患者参与-患者信任-行为意向”相互之间的影响关系链。并且分别从宏观、中观及微观三个层面提出医疗服务管理提升建议，实现患者体验、参与、信任及医疗服务管理之间的有效融合，以期推动医疗服务业的良性发展。
体验经济视角下的医疗服务与管理 目录
**章 绪论
**节 本书的研究背景与意义
第二节 研究内容及研究框架
第三节 本书的创新之处
第四节 本章小结
第二章 相关理论基础及文献综述
**节 相关理论基础
第二节 国内外文献研究综述
第三节 文献研究述评
第四节 本章小结
第三章 患者体验视角下门诊患者就医满意评价的影响研究
**节 主要概念界定
第二节 理论框架及假设的提出
第三节 数据收集与分析
第四节 结论及医院管理启示
第五节 本章小结
第四章 患者参与视角下患者信任及行为意向关系影响研究
**节 主要概念界定
第二节 概念模型及研究假设
第三节 数据收集与分析
第四节 结论及医院管理启示
第五节 本章小结
第五章 基于患者特征的就医机构选择行为研究
**节 患者就医选择现状描述
第二节 研究方法
第三节 患者就医机构选择行为分析
第四节 结果分析与医院管理启示
第五节 本章小结
第六章 基于患者就医行为的医疗服务管理研究
**节 患者特征及就医体验对患者满意的影响分析
第二节 患者满意情况象限图分析
第三节 患者满意及不满意频次控制图分析
第四节 医疗服务改进提升建议
第五节 本章小结
第七章 基于健康认知及体检现状的实证分析
**节 文献回顾
第二节 研究假设及模型构建
第三节 研究方法
第四节 数据分析及结果
第五节 结论及医院管理启示
第六节 本章小结
第八章 医患信任关系研究——基于中介与调节作用的
实证分析
**节 相关文献回顾
第二节 研究框架及假设
第三节 模型与方法
第四节 数据来源
第五节 回归分析
第六节 结论与启示
第七节 本章小结
第九章 多属性决策方法在农村医疗服务
质量评价中的应用研究
**节 医疗服务质量评价研究现状
第二节 ELECTRE方法及模型构建
第三节 实证分析
第四节 结论及启示
第十章 结论与展望
**节 主要研究结论
第二节 研究展望
附录
参考文献
展开全部
体验经济视角下的医疗服务与管理 作者简介
张建洁，女，1987年10月生，陕西安塞人，管理学博士，延安大学经济与管理学院讲师。主要研究方向为：服务管理、行为决策。主持地区社会科学专项资金规划项目(青年项目)1项；主持陕西省科技厅软科学研究计划项目1项；参与国家自然科学基金重点项目1项；参与地区自然科学基金项目1项；参与地区社会科学基金项目1项；参与国资委研究中心产业研究部项目研究1项。于2014年赴韩国汉阳大学参加“中韩运营管理学术研讨会”、于2016年赴美国参加“INFORMS2016国际会议”。以独立作者发表SCI收录论文1篇；以第一作者发表CSSCI收录论文1篇；以第一作者发表EI期刊检索论文1篇；以第一作者发表专业期刊学术论文5篇。
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