扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
中医基础理论
-
>
高校军事课教程
-
>
思想道德与法治(2021年版)
-
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
-
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
-
>
中医诊断学--新世纪第五版
-
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
商务谈判-理论、实务与技巧 版权信息
- ISBN：9787302385417
- 条形码：9787302385417 ; 978-7-302-38541-7
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
商务谈判-理论、实务与技巧 内容简介
《商务谈判：理论、实务与技巧》系统深入地阐述了商务谈判的概述，商务谈判的理论，商务谈判的素质要求，商务谈判的文化礼仪，商务谈判的过程，商务谈判的签约，商务谈判的思维，商务谈判的语言，商务谈判僵局处理，商务谈判风险防范，国际商务谈判等内容。并且每章精选了若干思考题和案例，以便读者复习巩固所学。 《商务谈判：理论、实务与技巧》结构清晰，语言通俗流畅，例证真实生动，理论联系实际，适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业本科教材，同时兼顾成人高等院校、高等专科院校经济与管理类及相关专业本科类专业学生有选择地使用该书，该书也可作为商务人士学习参考书和企业培训用书。
商务谈判-理论、实务与技巧 目录
**章 商务谈判概述
**节 商务谈判的概念与特点
一、谈判的概念
二、商务的概念
三、商务谈判的概念、特点及构成要素
第二节 商务谈判的类型与形式
一、商务谈判的类型
二、商务谈判的形式
第三节 商务谈判的原则与作用
一、商务谈判的原则
二、商务谈判的作用
第四节 商务谈判的内容与程序
一、商务谈判的内容
二、商务谈判的程序
第五节 商务谈判的评价标准与模式
一、商务谈判的评价标准
二、商务谈判的基本模式
【本章小结】
【思考题】
【实务题】
【案例分析1-1】
【案例分析1-2】
【案例分析1-3】
第二章 商务谈判理论
**节 需求层次理论
一、马斯洛的需求层次理论
二、奥尔德弗的ERG理论
三、尼尔伦伯格的主体需要理论
第二节 博弈论
一、博弈论的概念及简介
二、博弈论的基本模型
三、博弈论在谈判中的运用
第三节 公平理论
一、公平理论的基本内涵
二、人们对不公平感的消除
三、“公平”的判断标准
四、公平理论在谈判中的应用
第四节 其他谈判理论
一、控制论
二、谈判实力理论
三、谈判结构理论
四、谈判技巧理论
【本章小结】
【思考题】
【案例分析2-1】
【案例分析2-2】
第三章 章商务谈判素质要求
**节 商务谈判心理
一、商务谈判心理的内涵
二、商务谈判者的心理素质
三、商务谈判心理禁忌
四、商务谈判中的心理挫折
第二节 商务谈判伦理
一、商务谈判伦理观
二、商务谈判伦理特征
三、谈判伦理观与法律
第三节 商务谈判者的素质和能力
一、商务谈判者的素质
……
第四章 商务谈判的文化礼仪
第五章 商务谈判准备
第六章 商务谈判过程
第七章 商务谈判签约
第八章 商务谈判思维
第九章 商务谈判语言
第十章 国务谈判僵局的处理
第十一章 商务谈判中的风险防范
第十二章 国际商务谈判
参考文献
**节 商务谈判的概念与特点
一、谈判的概念
二、商务的概念
三、商务谈判的概念、特点及构成要素
第二节 商务谈判的类型与形式
一、商务谈判的类型
二、商务谈判的形式
第三节 商务谈判的原则与作用
一、商务谈判的原则
二、商务谈判的作用
第四节 商务谈判的内容与程序
一、商务谈判的内容
二、商务谈判的程序
第五节 商务谈判的评价标准与模式
一、商务谈判的评价标准
二、商务谈判的基本模式
【本章小结】
【思考题】
【实务题】
【案例分析1-1】
【案例分析1-2】
【案例分析1-3】
第二章 商务谈判理论
**节 需求层次理论
一、马斯洛的需求层次理论
二、奥尔德弗的ERG理论
三、尼尔伦伯格的主体需要理论
第二节 博弈论
一、博弈论的概念及简介
二、博弈论的基本模型
三、博弈论在谈判中的运用
第三节 公平理论
一、公平理论的基本内涵
二、人们对不公平感的消除
三、“公平”的判断标准
四、公平理论在谈判中的应用
第四节 其他谈判理论
一、控制论
二、谈判实力理论
三、谈判结构理论
四、谈判技巧理论
【本章小结】
【思考题】
【案例分析2-1】
【案例分析2-2】
第三章 章商务谈判素质要求
**节 商务谈判心理
一、商务谈判心理的内涵
二、商务谈判者的心理素质
三、商务谈判心理禁忌
四、商务谈判中的心理挫折
第二节 商务谈判伦理
一、商务谈判伦理观
二、商务谈判伦理特征
三、谈判伦理观与法律
第三节 商务谈判者的素质和能力
一、商务谈判者的素质
……
第四章 商务谈判的文化礼仪
第五章 商务谈判准备
第六章 商务谈判过程
第七章 商务谈判签约
第八章 商务谈判思维
第九章 商务谈判语言
第十章 国务谈判僵局的处理
第十一章 商务谈判中的风险防范
第十二章 国际商务谈判
参考文献
展开全部
商务谈判-理论、实务与技巧 节选
《商务谈判：理论、实务与技巧》： （一）口头谈判 口头谈判，是指交易双方面对面地进行语言谈判，或者通过电话进行谈判。这种形式在企业实际工作中表现为派出推销员或采购员主动登门谈判，邀请客户到本企业谈判或者在第三地谈判等。 口头谈判的优势表现在：在口头谈判中，双方面对面地洽谈交易，有利于谈判各方当面提出条件和意见，也便于谈判者察言观色，掌握心理，施展谈判技巧。同时，无论谈判者是在推销滞销商品，还是采购紧俏商品时，双方都有说服对方的余地。 口头谈判的劣势表现在：时效性强，决策风险大。口头谈判一般要在谈判期限内做出成交与否的决定，没有充分的考虑时间，因而要求谈判人员具有较高的决策水平，一旦决策失误，就可能给自己造成经济损失或者失去成交的良好时机。口头谈判一般要支付往返差旅费和礼节性招待费，费用开支较大。因此，它适用于首次交易谈判、同城或相近地区的商务谈判、长期谈判、大宗交易谈判或者贵重商品的谈判。 近几年来，随着商品经济的发展，市场日益活跃，出现了形式多样、内容各异的交易会。这种形式一般规模较大、隆重、轰轰烈烈，同时，由于参加交易会的单位很多，便于沟通情况，有利于企业选择。因此，谈判成交额较大。正因为这种形式有其优势，所以交易会谈判被广大企业认为是一种较好的口头谈判形式。 （二）书面谈判 书面谈判，是指买卖双方利用信函、电报、电传等通信工具所进行的谈判。它要求由卖方或买方以信函、电报等载体，将交易要求和条件通知对方，一般应规定对方答复的有效期限。 书面谈判方式的优势表现在：可以使双方对问题有比较充足的考虑时间。在谈判过程中有时间同自己的助手、企业领导及决策机构进行讨论和分析，有益于慎重决策。书面谈判一般不需要谈判者四处奔走，可以坐镇企业，向国内外许多单位发出信函、电报，并对不同客户的回电进行分析比较，从中选出对自己*有利的交易对象。由于具体的谈判人员互不见面，他们互相代表的是本企业，双方都可不考虑谈判人员的身份，把主要的精力集中在交易条件的洽谈上，从而避免因谈判者的级别、身份不对等而影响谈判的开展和交易的达成。此外，由于书面谈判只涉及通信费用，没有差旅费和招待费，因而谈判费用开支较少。 当然，书面谈判也有不足之处。**，书面谈判多采用信函、电报等方式，文字要求精练，如果词不达意，则容易造成双方理解差异，引起争议和纠纷；第二，由于双方的代表不见面，因而无法通过观察对方的语态、表情、情绪以及习惯动作等来判断对方的心理活动，从而难以运用肢体语言技巧达到沟通意见的效果；第三，书面谈判所使用的信函、电报需要邮电、交通部门的传递，如果这些部门发生故障，则会影响双方的联系，甚至丧失交易的时机。鉴于书面谈判有其局限性，所以它多适用于双方经常有交易活动的谈判，以及跨地区、跨国界的谈判。 为了发挥书面谈判的作用，使对方了解自己的交易要求，作为卖方，可以把事先印好的具有一定格式的表单寄给客户，表单上比较详细地反映卖方商品的名称、规格、价格、装运等条件，使客户对卖方的交易意图有一个全面、清楚的了解，避免因文字表达不周而引起的误解。同时，谈判双方都要认真、迅速、妥善处理回函和来函，能达成的交易要迅速通知对方，不要贻误时机，即使不能达成的交易也要委婉地答复，搞好与客户的关系，“生意不成人情在”。书面谈判*忌讳的是函件处理不及时，也忌讳有求于人时丧失企业的品格，而人求于我时冷眼相待，这不仅关心到企业购销活动的持续开展，而且也关系到企业的经营作风和商业信誉。 （三）网络谈判 网络谈判是指谈判双方依靠各种网络服务和技术，通过互联网所进行的谈判。在人类历史上，谈判作为一项人类的基本活动并没有因科学技术的进步和发展而受到太多的影响，如今互联网彻底改变了人类的生活方式，互联网的影响是史无前例的。同样，互联网对谈判的影响也是深远的，虽然面对面的互动仍然是*主要的谈判形式，尤其是高层的谈判，但是互联网可以提供更多切实可行的谈判方式，并且可以发挥它的优势。比如，当双方因情绪化因素而无法达到预期的结果时，或双方进入谈判的某个阶段，需要将注意力集中在合同文本上时，互联网显得更为有效。 ……
书友推荐
- >
月亮虎
月亮虎
¥19.7¥48.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥16.7¥45.0 - >
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生：词曲概论/大家小书
¥13.5¥24.0 - >
莉莉和章鱼
莉莉和章鱼
¥16.4¥42.0 - >
姑妈的宝刀
姑妈的宝刀
¥13.5¥30.0 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥36.7¥68.0 - >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥6.3¥14.0 - >
烟与镜
烟与镜
¥15.4¥48.0
