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高难度沟通 版权信息
- ISBN：9787511383327
- 条形码：9787511383327 ; 978-7-5113-8332-7
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
高难度沟通 本书特色
在这个竞争异常激烈的社会，自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣等都离不开沟通。沟通能力的高低直接影响到一个人的人际关系和前途。生活中99％的难题都是由于沟通不导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入不良情绪中，损害自己的各种人际关系，影响自己的职业发展和生活状态。学会高难度沟通，你就能将矛盾变为机遇，不仅可以解决问题、实现目标，更能加强人际关系，赢取信任。
高难度沟通 内容简介
本书内容包括: 赢得对方的喜欢, 沟通的难度自然就小了 ; 能听会问, 抓住沟通中*关键的信息 ; 接受冲突, 从“这不对”到“再和我谈谈” ; 机智化解尴尬, 谈话就不会不欢而散等。
高难度沟通 目录
**章赢得对方的喜欢，沟通的难度自然就小了 与陌生人搭讪，先要创造与对方共鸣的情境 2 当一个话题谈不下去，就赶紧换对方喜欢的话题 6 发现对方开始不耐烦，就把讲话主动权交给对方 10 别人的意见和你不同时，不要强迫对方接受你的观点 14 与自己不喜欢的人沟通，不妨给予他“无条件认同” 17 沟通中出现误会，先看看自己表达清楚了吗 22 别人正在说话时，怎样优雅地插话又不冷场 25 第二章能听会问，抓住沟通中*关键的信息 别人对一件事再三推辞，你要学会听对方的弦外之音 32 面对一时不好解决的问题，通过问话来层层递进 36 摸不透对方的心理时，可以多种问话方式杂糅 40 要确定对方是否在撒谎，只需要不停地追问细节 44 面对百依百顺的伴侣，怎样问出他的真实意图 49 演讲时听众反应冷淡，就用提问来互动一下 52 第三章接受冲突，从“这不对”到“再和我谈谈” 面对冲突和差异，隐忍不说是*坏的选择 58 被人误解后，要尽快当面解释清楚 63 面对别人的抱怨，先听他说完 66 对待冷言冷语，只需回应无法证实的假设部分 71 听到自己不以为然的意见时，该不该反驳 75 停止争论谁对谁错，寻找双方意见的*大公约数 79 第四章机智化解尴尬，谈话就不会不欢而散 谈着谈着冷场了，怎样把场子再炒热 86 被人故意冷落，怨恨不如想对策 90 不小心说错了话，将错就错把话圆回来 94 说话时触及他人痛处，不妨自我调侃一下 97 背后说人被当事人听到，立即将矛头指向自己 100 孩子童言无忌暴露“家丑”，半真半假地承认此事 104 被人一再追问隐私问题，如何堵住对方的嘴 108 对于左右为难的问题，千万不要直接回答 111 第五章每一次成功的说服，靠的都是“心理共鸣” 别人不听你的怎么办？用“心理共鸣”去说服 116 避免对方说“不”的方法，就是让对方多说“是” 120 说服十分固执的人，*好采用“层递渐进”的技巧 124 遇到高傲难对付的人，用激将法攻破他的心理防线 128 对执迷不悟的人，利用逆反心理进行反面刺激 131 要说服疑心过重的人，再多的承诺都不如一次行动 134
第六章拒*的话不伤人，方式用错了才伤人 不好意思拒*朋友的请求，就诱使对方自我否定 140 遇到纠缠不休的人，就借用别人的意思来拒* 143 遇到不想做的事，“自我贬低”的拒*效果*好 146 上司提出不合理要求时，用类似的事来暗示难度大 150 厌烦了客人没完没了的絮叨，如何礼貌地下逐客令 154 拒*不喜欢的求爱者，*好用暗示 158 不想借给别人钱，怎样拒*才不伤和气 162 如何在酒桌上不喝酒，还不得罪人 165 第七章批评时给别人留面子，就是给自己留余地 发现别人的错误，如何婉转、有礼貌地指出 170 要想减少抵触情绪，批评时不妨采用“三明治”策略 174 要让别人接受批评，先批评自己的错误 178 批评时翻旧账*让人反感，*好就事论事 182 批评**人物，只需要一句意味深长的暗示 185 要指出上司的错误，正话反说*不易伤和气 189 孩子沉迷网络游戏，发火不如帮他培养别的兴趣 192 第八章谈判只是沟通的手段，目的是让双方*好 和对方讨价还价时，吹毛求疵*能令对方让步 196 谈判双方僵持不下，如何靠小让步搞定成交 200 我方处于劣势时，如何通过让步化险为夷 204 面对咄咄逼人的对手，不妨装装糊涂 208 要遏制强硬的对手，就抢先说出他的反对意见 211 遇到艰难的拉锯战，就用“*后通牒”逼对方屈服 214 面试求职时谈薪酬，怎么开口*自然 217
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高难度沟通 作者简介
黄薇，笔名叶枫，中国科学院理学硕士。求学期间对心理学产生浓厚兴趣，平时潜心专研，并涉猎诸多相关知识。毕业后一直从事生活类图书编辑工作，思维敏锐，探知欲强烈，对心理学及其相关领域有着独到的见解。曾独立创作《最神奇的心理学定律》、《每天学点心理学大全集》、《瞬间读人术：读懂对方心理的129种方法》、《瞬间操纵术：掌控你身边人的113种经验》等大众畅销图书。
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