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社会学

日本职场交际及社会常识

作者：缪里英

出版社：厦门大学出版社出版时间：2020-12-01

开本：其他页数： 241

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日本职场交际及社会常识版权信息

ISBN：9787561577172
条形码：9787561577172 ; 978-7-5615-7717-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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日本职场交际及社会常识内容简介

教材以社会教育学和跨文化交际学的理论为依托，向学习者提供中日跨文化交际能力所需的知识框架和基本内容。教材分为“社会人的基本常识”“社会人的沟通能力”“商务社交礼仪”三大板块，强调社会基本常识、社交礼仪规范、企业价值观、职业观等与具体言语交际行为之间互为“因-果”关系。?

日本职场交际及社会常识目录

**部分 “社会人”的基本常识 **章责任自觉和专业意识一、工作的意义：实现自我价值+社会贡献二、责任与专业——角色意识+使命感三、积极的态度——不说“我不会” 四、积极面对失败——辩解是大忌五、“Modeling”(模仿）——模仿优秀职员六、委以重任的契机——办好办妥小事琐事七、逻辑思维习惯——学会用数字说话办事第二章自我发展与生涯学习一、目标设定二、日程管理三、时间管理四、健康管理五、行事勤思六、建立自信七、提高技能八、收集信息第三章企业运营机制与“金钱”意识一、“会社”的社会定位二、会社的基本形态三、企业与“金钱”的关系四、正确理解工资五、税金与社会保障金第二部分 “社会人”的沟通能力第四章职场交际的基本常识一、职场人际关系二、仪容仪表的基本常识三、口语交际的基本常识第五章职场口语交际的基本和电话交际一、重视“報連相”原则二、电话交际的基本礼仪及应对策略三、公务用手机的接听与拨打第六章公司同事间的口语交际一、日常会话——话题选择的技巧二、提问——主旨明确的优质提问三、委托——重视彼此尊重的合作关系四、主张——从结论开始五、谢礼——诚心诚意六、指导——强加于人不如指明方向七、表扬与赞美——有效的褒赞与谦虚的态度八、批评的艺术——“诚意”与“爱” 九、会议发言与企划展示——预习与模拟十、上岗、换岗与辞职——印象深刻的自我介绍和得体圆满的离职第七章公司客户间的口语交际（社外口语交际）一、预约客户——快速确认对方方便的时间二、拜访客户——以诚相待，使用敬语，得体应对三、介绍——初次见面的寒暄四、客户公司里的谈话规则——宜说与不宜说五、客户公司里的企划发表——预演决定成败六、洽谈——良好的开头、不卑不亢的听说态度、阶段性的确认、*后的总结七、离席时的寒暄与洽谈后的后续跟踪八、社外指示九、办公室以外场所的会面礼仪十、如何打圆场第八章几种棘手问题的口语交际一、失误——“挽救”比“后悔”靠谱二、道歉——化“危机”为“时机” 三、辩解——先倾听对方阐述后，再说明自己的情况四、反驳——先说“YES” 五、拒绝——避免说“不行” 六、委托——说明理由，表示诚意七、催促——重视平时确认八、不满——客观提出问题九、请假——考虑整体利益十、不失礼地“说”与巧妙地“问” 第九章书面沟通——商务文书一、商务文书的种类和书写规范二、商务电子邮件的书写规范三、纸质书信、明信片的书写规范四、文书的收发、整理、保管五、笔记的记录方式第三部分商务社交礼仪第十章职场内的规则与礼仪一、职场内规则二、接待客人的礼仪三、企业访问的礼仪第十一章职场外的社交礼仪一、5点之后的聚会二、接待宴会三、学习会·联谊会四、商务派对五、受邀拜访上司家六、婚礼七、葬礼八、餐桌礼仪九、送礼和还礼附录 1.预备知识篇——日本各都道府县的特色 2.预备知识篇——日本各年代的主要事件 3.商务基础用语篇——经济、金融、法律、劳动、经营管理、财会、IT 4.中日词汇/词组对照表参考文献

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