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新员工入职第一课 版权信息
- ISBN:9787521720501
- 条形码:9787521720501 ; 978-7-5217-2050-1
- 装帧:一般纯质纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
新员工入职第一课 本书特色
给企业新员工的入职培训指导手册。 企业需要的新员工入职培训。 从学校到职场的成功身份转换。
新员工入职第一课 内容简介
一本给企业新员工的入职培训指导手册。《新员工入职课》针对职场0年工龄新人、校招毕业生,以及社招职场0~3年工龄未参加入职培训的员工,从企业角度出发,立足新员工入职培训,帮助企业解决一个长期困扰的难题——新员工培训。《新员工入职课》聚焦于新员工培训和员工手册中的通识部分,即通行于职场的基本概念、知识、规则、职业意识和职业操守等。从认识企业、上班、岗位、规章制度、职业发展,到绩效、奖惩、薪酬、计划、执行、组织沟通、职场人际、基本职业操守、敬业、诚信、团队精神,多方面讲解了新员工应该知道的职场常识,为新员工尽快适应职场环境、成功实现身份转换、顺利开展工作,提供了有益的指导。每一家企业每年都要做一次或者若干次新员工入职培训,不仅仅是毕业生,只要新进员工都要进行入职培训。但是长期以来,入职培训一直面临一些难题:一方面,需要对新人进行常识性的基本职业素质和岗位技能培训;另一方面,企业没有足够的时间、师资、教材和费用支持,很多大集团企业也都无法安排足够的时间进行通识培训。企业一直有一个很好明确而迫切的需求——将入职培训中的职场常识部分放在公司新人培训之前或之外,或者通过其他培训方式弥补新人培训中常识性内容的不足。《新员工入职课》一书将满足这一细分市场的需求。同时,《新员工入职课》一书帮助新员工在入职前就能熟悉职场常识,听听雇主的声音,避免常识性错误,赢在起跑线上。
新员工入职第一课 目录
1 认识企业 > 001
1.1 什么是企业_ 004
是花别人的钱,替别人办事的地方。
1.2 公司发展史_ 010
入职时,许多公司都是大老板出面给新人讲述公司成长史。为什么?因为公司成长史也会成为每个人的成长史。
1.3 谁是老板_ 016
掌握公司的所有权与控制权。
1.4 公司组织架构_ 022
公司里有哪些机构、部门、层级?公司治理如何安排?指挥链如何设置?隶属关系如何?部门之间如何协调?
1.5 企业文化_ 030
同一个公司,同一个梦想。
2 上班 > 039
2.1 什么是上班_ 042
上班族不能将上班理解为“朝九晚五”、打卡、干活,而要把上班理解为责任、契约等。
2.2 工时制_ 047
三种工作时间制度:标准工时、综合工时、不定工时。
2.3 考勤与请假_ 052
上班之前,必须搞清楚以下概念——考勤、公出、缺勤、迟到、早退、旷工、脱岗、事假、病假、年休假、加班等。
2.4 加班_ 062
“996”大论战。
3 岗位 > 067
3.1 什么是岗位_ 070
以岗定人、以岗定薪、以岗定责;岗位工资、一岗一薪、易岗易薪;岗位责任制。
3.2 岗位说明书_ 075
千万不能望文生义,以为知道了一个岗位名称,就了解了该岗位的信息。怎么办?很简单,仔细阅读公司发给你的一份官方正式文件——岗位说明书。
3.3 岗位职责_ 081
上班干什么?做自己的本职工作。自己有哪些本职工作呢?许多新人居然是稀里糊涂的。
3.4 任职资格与胜任_ 089
你在公司领工资拿奖金,唯一的理由就是——胜任。
3.5 “不拉马的士兵”_ 096
如果公司里有人浮于事、苦乐不均的现象,你怎么办?
4 规章制度 > 101
4.1 什么是规章制度_ 104
没有规矩,不成方圆。
4.2 公司的规章制度_ 109
尊重制度、遵守制度、维护制度,是一个员工的基本义务。但是前提是,你要先了解公司都有哪些规章制度。
4.3 员工手册_ 114
这可是公司官方入职**课和入职攻略,要看仔细!
4.4 潜规则_ 119
职场中的江湖。
4.5 规章制度不合理怎么办_ 123
遭遇第22 条军规。
5 职业发展 > 129
5.1 聘用_ 132
试用期、转正,调岗,晋职晋级、降职降级,离职、辞职、自动离职、除名,过失性辞退、无过失辞退、经济性裁员。
5.2 职业的阶梯_ 142
阿里巴巴有两个职级序列,一个是M 序列,一个是P 序列。腾讯设置了4 个职业通道——技术通道、产品/ 项目通道、市场通道、职能通道。你的公司的职级体系呢?赶快理解,别输在起跑线上。
5.3 如何成为训练有素的员工_ 146
尽快适应企业学习的方式。
5.4 晋升_ 152
别做梦了!作为职场新人,先了解晋升的资格和程序再说。
6 绩效 > 159
6.1 绩效是什么_ 162
入职后,你会发现,领导强调的,同事念叨*多的,就是绩效。许多新人以为只要能力强、爱岗敬业,就会有好绩效。不对。误解了绩效,可不是小事儿。
6.2 绩效制导——如何给猎狗分骨头_ 168
考核—分骨头—抓兔子,公司考核什么,你就做什么,就这么简单。
6.3 绩效考核,由谁来做_ 173
你并非无足轻重,你是主角。
6.4 绩效考核,怎么做_ 178
绩效考核,并不神秘。
7 奖惩 > 185
7.1 奖励/ 激励_ 188
“人们不会做你所希望的事情,只会做受到奖励的事情”。
7.2 遭遇不开心_ 195
据说,在职场中赚的钱,有一半都是不开心换来的。
7.3 表扬/ 认可_ 200
入职时,新人*需要的并不是硬核激励,如加薪、奖金、晋升,而是对融入职场、胜任工作*有帮助的激励——表扬、认可、鼓励、支持和帮助。
7.4 惩戒_ 205
惩戒制度,惩戒分级,惩戒方式,惩戒的4 个原则。
7.5 如何面对批评_ 212
人在职场走,哪儿能不挨批呢?
7.6 罚款问题_ 218
被罚款,怎么办?
8 薪酬 > 223
8.1 什么是工资_ 226
许多新人缺乏工资的基本常识,结果听到工资方面的传言和议论,就心态失衡,失去正确的判断,做出不理智的行为。
8.2 工资的依据_ 233
新人以为工资是老板说了算,想定多少就定多少,其实不是这样的。
8.3 绩效工资/ 奖金_ 239
公司是如何发奖金的?
8.4 公司福利_ 245
法定福利是本分,非法定福利是情分。
8.5 如何涨薪_ 253
人人都想涨薪,怎么才能如愿以偿呢?
9 计划 > 259
9.1 PDCA 循环_ 262
一个简单、常用的工作方法。
9.2 设定一个好目标_ 267
没有方向,任何风都是逆风。
9.3 接受指示_ 273
5W1H。
9.4 日计划_ 279
问:新人*令领导苦恼的行为是什么?答:无目标,无计划,无章法。
9.5 要事**_ 285
你会区分工作的轻重缓急吗?
10 执行 > 291
10.1 什么是正确的_ 294
正确地做事,还是做正确的事?
10.2 请示_ 298
养成请示意识,学会请示方法。
10.3 汇报_ 303
汇报不积极,工作有问题。
10.4 工作总结_ 307
工作总结的基本原理。
10.5 工作日志_ 310
沟通、提醒、复盘。
11 组织沟通 > 315
11.1 什么是组织沟通_ 318
私事,嘴巴是自己的;公务,嘴巴是公司的。
11.2 沟通有渠道_ 323
职场新人对公司的沟通渠道不了解、不熟悉,遇到工作问题和苦恼,不知所措,不知道通过什么渠道解决。其实,沟通有渠道。
11.3 沟通有规则_ 329
就像开车要遵守交规一样,职场沟通也一定要遵守规则。不懂沟通规则,就像不懂交规一样,沟通中难免出状况。
11.4 对事不对人_ 335
网络时代,有的新人形成了网络沟通的习惯:不问事实,只问动机,只为发泄情绪。这种沟通方式如果被带到职场,会造成许多沟通障碍。
11.5 如何与上级沟通_ 340
别担心!不管什么样的上级,抓住两个关键点,沟通就不会太差。
12 职场人际 > 347
12.1 职业距离_ 351
刺猬原则;公私两条线——工作上按照组织原则,私交上按照人际原则。
12.2 职场圈子_ 354
不要混圈子。
12.3 职场上的“抢风头”_ 357
职场有风险,抢风头须谨慎。
12.4 越级问题_ 361
学会辨别什么是越级,什么不是越级。不越级是常态,越级是例外,不要走捷径。
12.5 职场不公_ 366
职场中,不公的议论*容易蛊惑人心。有的新人听风就是雨,听到不公就心里不平衡,义愤填膺,在议论中失去自己的判断。为什么?就是因为自己根本不了解什么是公平。
12.6 举报、告密与申诉_ 370
你知道举报、告密与申诉的区别吗?
12.7 职场歧视_ 375
不想成为职场歧视的牺牲品,却成为职场歧视的帮凶。
13 基本职业操守 > 381
13.1 基本职业操守1——勤勉_ 384
任何公司都不应该为员工办私事、摸鱼、偷懒、失职、漫不经心、玩手机等懈怠行为买单,对不对?
13.2 基本职业操守2——保密_ 388
养成保密意识和保密习惯;保密范围,保密级别,保密办法。
13.3 基本职业操守3——廉洁_ 393
手莫伸,伸手必被捉。职场新人误以为廉洁是对领导的要求,自己只是员工,不关我事,错!
13.4 基本职业操守4——依法合规_ 399
职场“高压线”,不能碰。
13.5 基本职业操守5——层级意识_ 404
下级服从上级,一个上级,尊重。
14 敬业 > 411
14.1 责任心_ 414
做好分内的工作是应该的,是义务;如果没做好,就心甘情愿接受处罚。你会这么认为吗?
14.2 什么是职业精神_ 418
打好这份工!
14.3 什么是主人翁精神_ 423
以司为家,不计得失,无私奉献,同舟共济,这种精神很高尚。
14.4 没有任何借口_ 427
只为成功找方法,不为失败找理由。
14.5 我不再抱怨_ 429
你行你就上,不要抱怨!
14.6 不要“我以为”_ 435
自以为是,害人害己。
15 诚信 > 441
15.1 人,无信不立_ 444
做事先做人,品行先于能力。
15.2 诚实_ 449
诚实做人! 不撒谎,不造假,不抄袭,不做伪证。
15.3 讲信用_ 455
说到做到,一诺千金。
15.4 撒谎者悖论_ 460
撒谎是不对的,然而,一次谎也没有撒过的人是不存在的,许多新人以此为由,为自己的撒谎行为开脱,这可不行。
15.5 可信承诺_ 464
新人常犯的错误是:轻易承诺,轻信承诺。
16 团队精神 > 469
16.1 什么是团队精神_ 472
把一个一个土豆装进一个麻袋里,只不过是一麻袋土豆罢了。
16.2 是伙伴,不是旁观者_ 477
胜则举杯相庆,败则拼死相救。
16.3 与他人合作_ 480
与他人合作,是这个世界上*要紧的事情之一。
16.4 一个人不可能完美,但团队可以_ 487
团队角色理论。
新员工入职第一课 节选
加班 职场痛点 加班在企业中普遍存在。 新员工对加班的态度,是两极分化的。不巧的是,公司在加班问题上,也是两极分化的。如果新人与公司在加班的态度上是相反的,对双方都是一个问题。 本讲提要 2019 年,我国职场发生了“996” 大论战,这反映出在我国职场中,加班现象普遍存在,它是奋斗的代价。同时,反感甚至反对加班的观点也有很多人支持。 建议新人对加班持以下基本态度:偶尔加班,很正常;不同公司有不同的加班文化,公司和个人都有选择的权利;加班要合法。 “996”大论战 提起加班,就不得不提起“996”。所谓“996”,是指早上9 点上班,晚上9 点下班,中午休息不到1 小时,每周上班6 天的工作制度。我国许多由“奋斗者”组成的公司,实行的就是“996”工作制。据不完全统计,目前至少有80 多家知名互联网公司在实行“996” 工作制。“996”,意味着加班,且由来已久。 ● 2016 年,58同城曾推行“ 996”工作制,引发争议。 ● 2019 年1 月17 日,上海一家公司,在年会上宣布,将实行“996”工作制,引发关注。 ● 2019 年3 月26 日,一位受不了“996”工作制的程序员,在程序员网站GitHub 上写了一段话,并发起了名为“996.ICU”的开源项目,含义是“工作996,生病ICU”。他在网站上列出“996”公司的黑名单,这个举动引发了“996”大论战。 在“996”大论战中,有趣的是,不仅有上班族和老板之间的讨论、上班族之间的讨论,一些知名企业家也纷纷加入。一时间,“996”成为全民议论的话题。 反对“996”的人,列举了许多“996”的弊端:长时间加班,损害员工的身心健康,引发焦虑、倦怠等问题,甚至导致过劳死等后果;不支付或者不足额支付加班费,无偿占有员工的劳动。甚至有人计算,“996”薪酬应是“955”的2.275 倍,这个计算虽然不准确,但反映了加班费不足额支付的现实。 支持“996”的人也不少。有一个写实短片的内容是程序员凌晨四点关灯,早餐店凌晨四点开灯,白领24 小时待机,医生没有时间开机。 “996” 工作制的论战,实际上是关于加班问题的争论。对加班,有的坚决支持,有的坚决反对,有的则态度温和。其实加班问题,不是今天才出现的,“996”也不是*厉害的加班方式。 比“996”厉害的,是“5+2”和“白加黑”。所谓“5+2”,就是5个工作日加周六、周日两个休息日都要上班。所谓“白加黑”,是白天加晚上都要工作。“5+2”和“白加黑”的意思是没日没夜,没有休息时间,全身心地投入工作。 还有更厉害的,是“床垫文化”。“996”还有一天休息时间,“5+2”和“白加黑”还有回家时间,而“床垫文化”是指直接把床垫放在办公室,住在办公室,除了吃饭睡觉,都是工作。“床垫文化”是由华为首先提出而且推行的,一位员工因为加班出事之后,华为不再提倡。现在一些创业公司仍提倡“床垫文化”。 那么,作为上班族,应该如何看待“996”呢?如何看待加班问题呢?这里有3 个判断,供大家参考。 **个判断:加班很正常。加班是职场中再正常不过的事情。无论哪家公司,由于某种原因,如旺季、项目工期紧、客户临时需求、出现突发情况,都可能需要员工加班。对此,上班族不应该有不满或者抵触情绪,而应该配合公司的安排,克服困难,该加班时就加班。 2019 年3 月3 日凌晨,某云“深夜宕机”,导致不少公司的应用程序(App)与网站陷入瘫痪,该公司云服务部门的不少程序员、运营人员、运维人员连夜回公司加班,在周末度过了一个“不眠之夜”。在这种突发情况下,作为公司的一员,当然应该响应公司的要求,克服困难,马上赶到公司加班。加班是对客户、公司,也是对自己这份工作的尊重。企业要参与中国市场、世界市场的竞争,就必须提供有竞争力的产品和服务。中国的企业属于后来者,在相当长时间里,技术和创新不占优势,依靠什么来竞争?当然是成本和效率优势——比竞争对手的价格更低,比竞争对手的服务更好。西方国家的公司,员工下班后就休息,周六、周日无人加班,而中国一些公司的员工,无论节假日还是半夜三更,客户随叫随到。这也是中国制造业、互联网行业、服务业中许多公司,具有全球竞争力的一个重要原因。在一些行业或者企业,加班是其 竞争力的一部分,将长期存在。 第二个判断:对于加班,个人和公司都有选择的权利。上班族对加班有两种截然不同的观点,有的人渴望奋斗,渴望通过加班干一番事业,甚至想通过加班多赚一些加班费,还房贷养家;而有的人愿意花更多的时间享受生活,不希望加班。这都是个人的选择,是个人的权利,无可非议。 公司对加班也有两种不同的文化。比如华为、阿里巴巴、京东,以及许多互联网公司、创业公司,形成了加班文化。马云说自己不是“996”,而是“12×12”。许多公司形成了不到晚上9 点或10 点就不下班的传统,加班加点成为习惯,公司从上到下对加班都比较认同。有的公司形成了一种上班努力工作,下班愉快生活,不加班加点的企业文化。“996.ICU”的发起者在给出加班公司的黑名单的同时,也给出了不加班公司的白名单,白名单里包括谷歌、爱立信、易安信等公司。公司有不同文化,上班族在入职时,要根据自己的意愿进行选择。愿意奋斗者,可以选择具有奋斗者文化,实行“996”工作制的公司。愿意工作和生活平衡者,可以选择不加班或者加班比较少的公司。问题是,有的员工不愿意加班,却选择了有“996”工作制的公司,入职后与公司格格不入,整天抱怨。有的员工,愿意加班,入职后发现公司四平八稳,所有人都按时上下班,感到失望。出现这种情况,实际上不是公司的问题,而是个人选择的问题,你选错了公司。遇到这种情况,很简单,新人要么尽快适应公司文化,要么尽快换工作,不能既不积极适应公司,又不换工作,还整天抱怨。 第三个判断:加班要合法。我国法律关于加班的相关规定如下。 1. 加班自愿。我国法律规定,加班是一种自愿行为,禁止任何违背员工意愿的强迫加班。 2. 加班时间不得超过法定加班时间。 3. 公司要按照相关法规支付足额加班费。 我国法律规定,工作日加班一般不能超过1 个小时,*多不超过3个小时,一个月加班时间*多不超过36 个小时。这就是说,在工作日,如果公司的正常上班时间是上午9 点到下午6 点,中午休息1 个小时,那么加班*晚可以到晚上10 点(晚饭休息1 个小时)。一个月*多有12个工作日可以安排每次3 小时的加班。或者,按照工作从早9 点到晚9 点,午饭和晚饭休息1 个小时,一个月有18 个工作日可以这样安排。 “996”超过了法定加班时间。“996”工作制下一个月的加班时间为20.83×2 + 4×11 - 4×4 = 69.66 个小时,法律规定一个月不超过36 个小时。“996”工作制中的加班时间超过法定加班时间33.66 个小时。 我国《劳动法》规定,加班是工作日工作时间超过8 小时的部分,公司要支付不低于150% 的工资报酬;休息日安排加班又不安排补休的,公司要支付不低于工资200% 的工资报酬;法定休假日加班,公司支付不低于工资300% 的工资报酬。如果有的公司,经常安排加班,既不安排补休,又不支付加班费,就违反了《劳动法》的有关规定。公司即使规范地支付加班费,不同的员工对加班也有不同的看法。有的即使加班费再多也不愿意加班,有的可能非常愿意加班。而有的公司很人性化,员工会自愿加班。 本讲知识点 1. 什么是“996”? 所谓“996”,是指早上9 点上班,晚上9 点下班,中午休息不到1 小时,每周上班6 天的一种工作制度。 2. 对加班的基本态度是什么? 一是偶尔加班,很正常;二是对加班,公司和个人都有选择的 权利;三是加班要合法。 3. 加班要合法,指的是什么? 一是我国法律规定,加班是一种自愿行为,禁止任何违背员工意愿的强迫加班;二是加班时间不得超过法定加班时间;三是公司要按照相关法规支付足额加班费。
新员工入职第一课 作者简介
企业管理培训专家。曾在人力资源与社会保障部任职10余年,任公司总经理5年。1995年起从事企业培训,是我国企业培训业的开创者之一。2004年被新浪网和中人网联合评选为全国十大“实战型”培训师,后多次荣获行业奖项和荣誉称号。20多年来,为上千家公司、数万企业人士授课。 已出版的著作和培训教材有《中国人才大流动》《高绩效的中层管理》《职业经理十项管理训练》《100%执行的领导艺术》《职责管理》等。线下获奖课程有“职业经理的十项管理训练”,在线系列微课有“新员工入职通识”校招版与社招版。
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