第1章早教机构前期策划 001近几年来,随着市场需求的扩大,早期教育逐渐被更多人认可。于是,越来越多的人想开一家早教机构。然而要创办一家早教机构,从环境规划、活动室的布置到整个机构的运作与管理等,都必须在筹备期内深思熟虑,拟定策略。只有这样才能心想事成,马到成功。 **节 商圈调查与选址 002一、调查市场 002范本:早教市场调查问卷 003二、界定商圈 007三、实地考察 010四、选择店址 011相关链接:早教机构的选址标准 013 第二节 商业计划制订与编写 015一、编写商业计划书的作用 015二、商业计划书的结构 017三、商业计划书的写作要求 017四、商业计划书的编写步骤 022五、商业计划书写作的注意事项 023范本:××早教中心商业计划书 024 第三节 场所设计与装修 031一、设计规划的总原则 031二、门面形象设计 032三、大厅功能分区与布局 032四、室内设计要求 033五、功能室设置 035六、设备配置 036 第四节 开业筹备与试营业 037一、竣工验收 037二、玩教具采购 038三、团队组建 038四、相关培训 038五、试营业 039六、开业大典筹备 040第2章早教机构品牌加盟 042做好了前期策划,接下来就是选择早教品牌了。早教创业一般都是采取加盟的形式,创业者*好选择一个发展稳健的大型连锁品牌,品牌就是*强大的后盾,俗话说背靠大树好乘凉,这也是选择品牌加盟的优势。 **节 分析加盟利弊 043一、加盟的概念 043二、加盟的形式 043相关链接:《商业特许经营管理条例》节选 045三、加盟的有利方面 045四、加盟的不利方面 047 第二节 了解加盟规则 049一、熟知加盟商的规则 049相关链接:特许经营适合性检查 051二、了解特许商的规则 053范本:××早教机构加盟项目详细资料 054 第三节 选择加盟品牌 058一、加盟品牌信息调查与收集 058相关链接:如何辨别早教加盟机构的真实实力 060相关链接:2019年中国十大早教排行榜 064二、特许经营系统评估 068三、特许商业务计划评估 069四、特许商产品服务评估项目 071相关链接:如何选择早教机构品牌 073五、识别特许加盟陷阱 074 第四节 签订加盟合同 076一、加盟合同应包括的内容 076二、签订加盟合同应注意的事项 077第3章早教机构教学管理 084早期教育的意义不在于背多少单词、认多少数,而在于促进婴幼儿大脑的发育,开发婴幼儿对学习的兴趣,为今后各个阶段的学习做好充分的准备。对早教机构而言,应将自身的育儿理念充分融入课程设计中,为孩子打好发展基础,激发孩子的学习兴趣。 **节 奠定早教理论基础 085一、明确早教机构的教育理念 085二、遵循早教机构的教育原则 085三、体现早教机构的教育特色 087四、实现早教机构的教育目标 089相关链接:××早教机构培训目标 091 第二节 构建早教课程体系 092一、精细动作训练 092二、亲子音乐活动 093三、语言认知活动 094四、感觉统合活动 095五、亲子美工创意活动 095六、体能游戏 096七、数学启蒙游戏 097八、蒙特梭利感官教育活动 097九、亲子阅读活动 097十、英语游戏 097十一、亲子游戏 098十二、逻辑思维操作活动、创意游戏 098相关链接:小马阿姨早教培训课程提纲 098 第三节 创新早教课程模式 110一、以游戏活动为主的课程 110二、以主题活动为主的课程 112三、以蒙氏理念为指导的课程 112范本:亲子活动操作规范 114四、项目式的课程 118第4章早教机构人事管理 120内部人员工作是否积极对于企业发展有着强烈的影响,早教机构也不例外,建立有效的组织、形成和谐的员工关系可以提高工作效率,增加员工的工作热情,提升早教机构的活力。 **节 建立组织架构 121一、建立组织架构的好处 121二、如何建立组织架构 122范本:××早教中心组织架构及岗位说明书 122 第二节 员工招聘管理 129一、确定员工的任职条件 129相关链接:早期教育机构岗位任职资质要求 130二、人员招聘渠道 133三、人员招聘实施 134相关链接:早教机构如何管理新员工 135 第三节 员工培训管理 137一、员工培训的内容 138二、员工培训的方法 138三、员工培训的计划 139范本:××早教中心员工培训计划 140四、员工培训的控制 141五、如何安排教师培训 142 第四节 员工日常管理 143一、编制员工手册 143范本:××早教中心员工手册 144二、制定工资标准 163三、实行有效激励 163四、实行教师考核 164第5章早教机构营销管理 167市场营销管理被视为企业管理中*重要的管理活动之一。面对社会的多样化需求,早教机构的发展必须重视市场导向和营销策略。 **节 进行品牌建设 168一、树立品牌战略意识 168二、提炼品牌核心价值 170三、重视早教内容的个性化和创新性 171相关链接:××早教机构个性化早教方案的制定与实施 173四、建设一流的管理人员和师资队伍 174五、营造优良的内外环境 175六、加大品牌宣传力度 176七、注重早教品牌产业延伸 177 第二节 优化营销策略 178一、产品策略 178二、价格策略 180三、渠道策略 182四、促销策略 185五、公关策略 186范本:“阳光宝宝家庭大赛”活动策划 187范本:Come on,Baby!亲子游戏大赛活动方案 189六、模式策略 191相关链接:在线早教意外迎春 192 第三节 开展体验营销 193一、体验营销的概念 193二、早教市场与体验营销的结合 193三、早教机构体验营销措施 194 第四节 实行全员营销 199一、全员营销的概念 199二、全员营销的必要性 199三、全员营销的措施 200 第五节 借助抖音引流 203一、用官方账号引流 203二、用家长个人账号引流 204相关链接:抖音拍摄小技巧 205 第六节 用公众号推广 206一、公众号推广的阶段 206相关链接:早教机构公众号中家长*关注的内容 206二、公众号推广的途径 208第6章早教机构事务管理 210早教机构看似简单,实则很多细节都是值得注意的。比如,早教机构应做好咨询接待、安全管理、客户管理等,以便更好地运营。 **节 咨询接待 211一、预约服务管理 211相关链接:家长常见问题及应答话术 212相关链接:关于收费编班活动形式的常见问题及应答 217二、现场售卖管理 218相关链接:不同类型的家长会有不同的需求 219三、促成报名技巧 222范本:早教机构首次示范观摩课预约单 223范本:试听登记表 223范本:早教机构试听反馈表 224范本:早教机构学员报名表 225范本:早教机构报名登记表 225 第二节 安全管理 228一、建立安全规章制度 228二、做好安全防范 229相关链接:广东省《早期教育机构管理规范》节选 231 第三节 客户管理 234一、会员管理 234二、投诉电话管理 236第7章早教机构业务拓展 239早期教育的指导对象不仅是婴幼儿,还包括家长。早教机构不仅要关注婴幼儿的需要,更要关注其身边的家长的需要,包括父母或者祖辈、保姆等的需要。 **节 早教形式 240一、集体指导 240二、一对一指导 240三、专题讲座与咨询 240四、家长沙龙 240五、网络指导 241六、上门服务 241七、其他形式的辅助指导 241 第二节 早教现场指导 242一、现场指导的功能定位 242二、现场指导的基本特点 244三、现场指导活动的目标指向 245四、现场指导的内容研究 247五、现场指导的基本形式 249六、三段体早教现场指导环境的创设 255七、现场指导中的家长与指导教师 257 第三节 早教场外指导 258一、场外指导要解决的问题 258二、场外指导的具体形式 261参考文献 265