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管理与口才 版权信息
- ISBN:9787518616411
- 条形码:9787518616411 ; 978-7-5186-1641-1
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
管理与口才 本书特色
高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者,即便有着高于常人的管理天赋,也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发,一改说教式生硬的写作手法,用简单且经典的案例、故事加以说明,让管理者从中领悟“好口才”的真谛。 书中囊括了管理者需要面对的大部分情况,详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对,能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书,管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力,让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈,也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心,树立卓越管理者的形象和威信。
管理与口才 内容简介
本书从管理者实际需求出发, 一改说教式生硬的写作手法, 用简单且经典的案例、故事加以说明, 内容包括: “会说”是管理者的加分项 ; 应变, 管理者的对话之道等。
管理与口才 目录
**章 “会说”是管理者的加分项
优秀的团队管理者,都是口才好的人 / 003
在员工面前,三言两语树立威信 / 008
好口才,轻松增强团队凝聚力 / 013
不要一直“好为人师”,让员工自己寻找答案 / 018
居高临下的对话会让员工感到不适 / 023
第二章 应变,管理者的对话之道
不同场合用不同的方式对话 / 031
与下属沟通,言辞温暖会更让人感动 / 037
困境中,总需要一些急中生智的言语 / 042
巧妙的话语可以化解员工间的矛盾 / 047
社交应酬,好管理者说话面面俱到 / 053
第三章 一句话让员工动起来
管理者一句话,员工刀山火海都不怕 / 061
不要吝啬对员工的肯定 / 066
与其不停说教,不如一次赞美 / 072
适度关怀,用真情感化员工 / 078
这样说,让新员工快速度过磨合期 / 083
第四章 把话说进员工心里
管理者善沟通,更受下属欢迎 / 091
不同的员工,需要不同的沟通方式 / 097
话不在多而在精,提升员工执行力要这样说 / 103
不一定非要下命令,用建议的口吻效果会更好 / 109
站在员工的角度看待问题,才能把话说进对方的心里 / 114
第五章 批评也可以很动听
把握批评尺度,让员工信服又不伤和气 / 123
对于钻牛角尖的员工要多加开导 / 131
员工效率低,找对原因是关键 / 137
当员工努力过后仍然失败时,肯定其过程并总结错误 / 142
人无完人,有欠缺的下属也需要给与认可 / 147
不要在员工有情绪的时候讲道理 / 151
第六章 说话攻心,优秀管理者的谈判力
管理者需要掌握的谈判对话技巧 / 191
赢得胜利的前提,是不打无准备之仗 / 197
营造良好的氛围,事半功倍 / 204
有时候以退为进才能更快走到终点 / 209
适当沉默,此时无声胜有声 / 214
管理与口才 节选
**章 “会说”是管理者的加分项 优秀的团队管理者,都是口才好的人 所谓管理者,就是指具有某种职务头衔,以管理其他工作人员作为主要工作内容,在某个特定的部门或单位,占据着指挥地位,同时具有引导、指导下属等能力的人。身为管理者,就要在其位谋其政,必须积极表现自己,带领下属不断进步,只有这样才能够成为一名上级信任、下级拥护的称职领导。 口才是指口语交际的才能,简单来说,就是善于讲话,让大家听得懂并愿意听。古希腊有一个寓言故事将舌头比作怪物,原因是舌头既能够用*美好的词语把一个人捧到天上,也能够用*恶毒的语句把一个人摔到地上。所以才有了“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”这句俗语。舌头有着颠倒黑白的能力,在那些谎话连篇的人嘴里,美的可以变成丑的,国王可以变成乞丐。 那么,领导者的口才又有多么重要? 戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人成功,约有15%取决于专业知识,85%取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 如果一个管理者拥有好口才,那么他就能够轻松处理好自己的工作和生活,而且懂得发现和享受生活的乐趣,并且更加容易得到员工的尊重和信赖。反之,没有好口才的管理者会让事情一塌糊涂。 为什么这么说? 在工作场合,管理者是一个团队的核心人物,由于身份和职务的特殊,决定了管理者所具备的综合素质必须高于普通员工。在众多素质中,口才艺术可谓重中之重。从根本上来看,管理者口才的好与坏,直接与其管理工作的效果挂钩。 口才如何成就一个人,早在古代的文献中就有诸多记载,像是大众耳熟能详的“晏子使楚”,这个故事就是为了告诉大家口才的重要性。到了现代,更有马云、王健林等成功企业家作为好口才的代表。 事实上,生活中方方面面都涉及到好口才。比如两个女孩吃了晚饭后去逛夜市,女孩A在一家摊位前看到一个手环很好看,就问老板:“老板,这个多少钱?”老板抬头看了看她说:“20元一个。”女孩A接着说:“老板,我买一对,你给便宜点吧!”老板摆摆手说:“大姐,不行,20元是*低价了。” 听了老板的话,女孩A放下手镯拉着准备继续讨价的女孩B走了,女孩B说:“怎么了,还没说好价格怎么就走了?”女孩A气恼地说:“你看那个老板看起来比我还大,居然叫我大姐,我有那么老吗?”女孩B想想也是,哪个女孩愿意被人说自己老呢?那个老板真是太不会做生意了。 而后两个女孩继续向前走,看到另一家摊位也有同样的手环,于是女孩A问老板:“老板,这个多少钱啊?”老板说:“20元一个。”女孩A又说了同样的话:“老板,我买一对,你给便宜点吧!”老板笑着说:“美女,这个真的便宜不了,本来就不挣钱,你看你戴上去多好看啊!20块钱真不贵。”这次女孩B还没说话,女孩A就笑嘻嘻地把手环买了,还顺便买了其他的小首饰。 前后只是换了个称谓的问题,但却让人感觉特别不同。试想一下,这件事情放在单位里会是怎样的结果,如果管理者笨嘴拙舌,总是说一些员工不想听、不愿意听的话,又怎么能够服众?不能服众的管理者又怎么可能把团队管理好呢? 其实,口才不好的人当不好称职的领导,也算是情理之中。在实际生活中,谁都不愿意和话不投机的人多说话,而管理者词不达意、方法不当,都容易激化与员工之间的矛盾,把事情弄得一团糟。一个管理者对于员工的心理不够了解,不懂得运用说话技巧,说话时不顾场合、不分对象,这样的管理者自然是不称职的。 管理者如果出言不慎,很可能让整个团队都遭殃。两百年多前就有一个人因为说了一句不该说的话,改写了人类的历史。
管理与口才 作者简介
边涛,营销策划专家、培训师,擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验,具有创新理念和产业化思维。
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