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公共关系原理与实务 版权信息
- ISBN:9787300283319
- 条形码:9787300283319 ; 978-7-300-28331-9
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
公共关系原理与实务 内容简介
本教材严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容, 并集中论述了公共关系的三要素 —— 社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法 —— 调查、策划、实施、评估, 将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合, 达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。
公共关系原理与实务 目录
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的要素与特征
第三节 公共关系学的发展历程
第二章 公共关系主体——组织
**节 公共关系的职能
第二节 组织中的公共关系机构——公共关系部
第三节 专业公共关系机构——公共关系公司
第四节 公共关系活动的操作者——公共关系从业人员
第三章 公共关系手段——传播及媒介
**节 公共关系传播理论
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系活动中的人际沟通
第四章 公共关系客体——公众
**节 公众概述
第二节 内部公众
第三节 顾客公众
第四节 媒介公众
第五节 政府公众
第六节 网民公众
第五章 公共关系调查
**节 公共关系调查的原则与程序
第二节 公共关系调查的分类与方法
第三节 公共关系调查的内容
第四节 公共关系调查报告的编写
第五节 网上市场调查
第六章 公共关系策划
**节 公共关系策划的程序及模式
第二节 公共关系策划的方法
第三节 一般公共关系活动的策划
第四节 大型公共关系活动的策划
第七章 公共关系活动实施
**节 一般公共关系活动的实施
第二节 大型公共关系活动的实施
第三节 公共关系危机管理
第八章 公共关系活动效果评估
**节 公共关系评估的类型和程序
第二节 公共关系评估的标准与方法
第三节 公共关系评估报告的撰写
第九章 组织公共关系举要
**节 企业公共关系
第二节 政府公共关系
第三节 医院、学校等组织的公共关系
参考文献
公共关系原理与实务 节选
公共关系在中国即将走到“四十而不惑”的节点。按照国内比较认同的看法,1982 年公共关系以一种全新的管理理念和手段闯入中国企业管理的视野,并在短短几年之内迅 速被全社会周知和热捧。在40多年的改革开放过程中,公共关系作为新生事物尽管经历 了一些波折,但已经稳稳地扎根在了这片极富魅力的热土上。公共关系是来自美国的舶来 品,但在这个深厚文化土壤的国度,她如种子般快速而自然地融入到了现代中国的经济、 政治、文化生活中,开花结果,逐渐焕发出具有中国特色的崭新容颜。一、 各类企业公共关系:勇于担当社会责任公共关系*早被一些内地与香港合资的大酒店所引入,一批专业的公共关系人员开始在中国 的职场出现。公共关系在企业的普及与应用经历了由简单模仿、初步理解到被迫接纳、主 动把握的过程。20世纪80年代企业公关部开始设置,90年代CIS被传播,进入21世纪 更多企业接受公共关系危机的洗礼,学会运用公共关系以应对危机,经过20年时间更多 企业开始主动拿起公共关系工具,传播自身,影响舆论;面对危机积极沟通;面对质疑勇 敢坦露事实,以合作的姿态接受社会监督,创造了很多成功地转危为机的案例。今天,越来越多的组织深刻地认识到,组织的生存与发展必须有赖于社会公众的了解、理解、认可与支持,组织要靠自身的努力才能营造适于自身生存与发展的环境,否则寸步难行。面对社会的需要,组织必须主动担当,勇于承担必要的社会责任,以增进社会公众对组织的了解,获得社会公众的好感。这些年有更多的企业关注国家的贫困问题、教育问题、社会突发的灾变问题等,有更多的企业家开始带头从事社会公益、社会慈善。他们的行为为全社会树立了一个全新的形象,企业不再是唯利是图的代名词,而成为社会文明和新风尚的参与者,甚至引领者。“陶朱事业,端木生涯”在新时代以公共关系的面貌闪亮登场。
公共关系原理与实务 作者简介
蒋楠,教授,中国计量学院教师。主要研究方向是公共关系学。发表论文50余篇,主持完成多项省级课题。曾获山西省第三届青年教师教学基本功大赛一等奖,荣膺山西省社会主义劳动竞赛一等功,在中国计量学院被学生投票选为全校首届十大“我最喜爱的老师”。
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