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金融营销应用型专业人才培养用书金融营销策划/郭小婷 版权信息
- ISBN:9787504769732
- 条形码:9787504769732 ; 978-7-5047-6973-2
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
金融营销应用型专业人才培养用书金融营销策划/郭小婷 内容简介
本教材为本科市场营销专业应用型建设(金融营销方向)的人才培养计划课程的配套教材。特色是:教材内容突出了应用型本科教学改革特色。1. 教材编写基于“金融英语专业技能证书”以及人民银行主管的“全国金融专业英语证书考试(FECT)”等专业证书考试的相关理论基础,并对优选知名金融机构的营销策划进行详细讲解。重点突出,内容丰富新颖,实务讲解清晰详细,适于学生实际工作操作。2. 教材的练习突出应用型,也强调创新性,能够比较全面科学地提高学生的实践应用能力。
金融营销应用型专业人才培养用书金融营销策划/郭小婷 目录
1 金融机构及其营销任务 …………………………………………………………… 1
1. 1 金融产品 (服务) 的销售者………………………………………………………… 2
1. 2 金融监管部门 ………………………………………………………………………… 9
1. 3 金融产品 (服务) 的购买者 ……………………………………………………… 13
案例阅读1 -1 以客户资产规模进行划分的金融服务 ………………………… 15
案例阅读1 -2 汽车金融公司的多样化产品可更好地满足消费者需求 ……… 17
1. 4 金融机构的营销任务 ……………………………………………………………… 18
1. 5 金融营销策划实务 ………………………………………………………………… 19
本章小结 …………………………………………………………………………………… 21
复习思考题 ………………………………………………………………………………… 21
实训项目 …………………………………………………………………………………… 21
2 金融产品 (服务) 与金融需求 ……………………………………………… 22
2. 1 金融产品与服务 …………………………………………………………………… 22
案例阅读2 -1 艺术品金融市场的形成与发展 ………………………………… 32
案例阅读2 -2 国外商业银行的艺术银行业务 ………………………………… 34
2. 2 金融需求 …………………………………………………………………………… 39
案例阅读2 -3 2015 年第三方支付市场支付宝份额占大头 …………………… 40
案例阅读2 -4 超前消费观盛行 拉卡拉信贷产品满足多样金融需求 ……… 42
2. 3 策划实务 …………………………………………………………………………… 43
案例阅读2 -5 企业家金融方案 ………………………………………………… 45
本章小结 …………………………………………………………………………………… 46
复习思考题 ………………………………………………………………………………… 46
实训项目 …………………………………………………………………………………… 46
案例阅读2 -6 消费金融需求不断增长 巨头涌入加速产业发展 …………… 47
3 金融营销策划书与常用分析方法 ……………………………………………… 49
3. 1 金融营销策划书 …………………………………………………………………… 49
3. 2 策划常用分析工具 ………………………………………………………………… 52
本章小结 …………………………………………………………………………………… 68
复习思考题 ………………………………………………………………………………… 69
实训项目 …………………………………………………………………………………… 69
4 金融消费者购买决策分析………………………………………………………… 70
4. 1 营销策划的理论基础: 消费者购买决策理论 …………………………………… 70
4. 2 金融营销策划法律基础 …………………………………………………………… 73
4. 3 金融营销策划实务 ………………………………………………………………… 78
案例阅读4 -1 汽车金融消费行为调查与分析 ………………………………… 79
本章小结 …………………………………………………………………………………… 80
复习思考题 ………………………………………………………………………………… 81
实训项目 …………………………………………………………………………………… 81
5 市场细分、 目标市场、 市场定位 …………………………………………… 82
5. 1 营销策划理论基础 ………………………………………………………………… 82
案例阅读5 -1 花旗银行的市场细分实践 ……………………………………… 85
案例阅读5 -2 花旗银行的发展 ………………………………………………… 89
案例阅读5 -3 民营银行差异化经营路径 ……………………………………… 95
5. 2 金融营销策划实务 ………………………………………………………………… 96
本章小结 …………………………………………………………………………………… 99
复习思考题 ………………………………………………………………………………… 99
实训项目 …………………………………………………………………………………… 99
6 金融产品与服务的策划 ………………………………………………………… 100
6. 1 营销策划的理论基础: 产品与服务的概念 ……………………………………… 100
案例阅读6 -1 花旗银行的金融产品开发……………………………………… 106
6. 2 营销策划的法律基础 ……………………………………………………………… 109
6. 3 营销策划实务 ……………………………………………………………………… 110
案例阅读6 -2 某银行黄金投资产品书面介绍资料…………………………… 111
案例阅读6 -3 关于调研报告的撰写…………………………………………… 113
本章小结 ………………………………………………………………………………… 117
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 117
实训项目 ………………………………………………………………………………… 117
7 金融营销定价策划………………………………………………………………… 120
7. 1 金融产品 (服务) 的定价 ………………………………………………………… 120
案例阅读7 -1 20 年来中国利率市场化改革的政策进程 …………………… 120
案例阅读7 -2 央行扩大人民币兑美元汇率浮动幅度………………………… 123
案例阅读7 -3 佣金松绑, 券商佣金战又起…………………………………… 131
案例阅读7 -4 佣金战后征战 App 制高点 大券商后来居上………………… 132
案例阅读7 -5 证券经纪管理办法征求意见 券商经纪业务将可部分外包
…………………………………………………………………… 133
7. 2 营销策划实务 ……………………………………………………………………… 135
案例阅读7 -6 AB 银行某品牌信用卡迎新礼遇 ……………………………… 135
案例阅读7 -7 关于ABC 证券旗下代销基金参与基金申购定投优惠
活动的公告……………………………………………………… 136
本章小结 ………………………………………………………………………………… 138
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 138
实训项目 ………………………………………………………………………………… 139
8 金融营销渠道策划………………………………………………………………… 140
8. 1 营业网点 (含 ATM 自助服务网点) …………………………………………… 140
8. 2 电子银行渠道 ……………………………………………………………………… 140
案例阅读8 -1 平安寿险的网上投保…………………………………………… 141
8. 3 代理人 ……………………………………………………………………………… 149
8. 4 营销策划实务 ……………………………………………………………………… 150
案例阅读8 -2 AC 银行的网上银行 …………………………………………… 150
本章小结 ………………………………………………………………………………… 153
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 153
实训项目 ………………………………………………………………………………… 154
9 金融营销沟通策划………………………………………………………………… 156
9. 1 营销策划的理论基础 ……………………………………………………………… 156
9. 2 沟通策划实务 ……………………………………………………………………… 161
本章小结 ………………………………………………………………………………… 162
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 162
实训项目 ………………………………………………………………………………… 163
10 金融营销人员策划 ……………………………………………………………… 164
10. 1 金融从业人员的资格 …………………………………………………………… 164
10. 2 内部营销 ………………………………………………………………………… 165
案例阅读10 -1 平安保险完善的内部培训机制 ……………………………… 167
案例阅读10 -2 中国人寿员工培训及博士后科研工作站 …………………… 169
10. 3 任务与考核 ……………………………………………………………………… 170
案例阅读10 -3 不同商业银行的绩效考核体系分析 ………………………… 172
案例阅读10 -4 国际先进银行绩效考核与激励机制 ………………………… 176
10. 4 营销策划实务 …………………………………………………………………… 178
本章小结 ………………………………………………………………………………… 179
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 179
实训项目 ………………………………………………………………………………… 179
案例阅读10 -5 寿险公司的内部营销措施 …………………………………… 179
11 金融营销服务流程策划………………………………………………………… 184
11. 1 我国对金融产品服务质量管理的标准规范 …………………………………… 184
案例阅读11 -1 金融标准化技术委员会 ……………………………………… 185
案例阅读11 -2 保险公司客户投诉处理流程 ………………………………… 186
11. 2 服务流程设计与创新的理论依据 ……………………………………………… 187
案例阅读11 -3 蚂蚁金服: 不只是有个支付宝那么简单 …………………… 191
本章小结 ………………………………………………………………………………… 192
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 192
实训项目 ………………………………………………………………………………… 192
案例阅读11 -4 银行再造刻不容缓 …………………………………………… 193
12 金融营销服务的硬件及环境 ………………………………………………… 195
12. 1 营业网点 ………………………………………………………………………… 195
12. 2 网上经营平台 …………………………………………………………………… 197
12. 3 手机 App ………………………………………………………………………… 200
12. 4 微信平台 ………………………………………………………………………… 201
12. 5 ATM 自助 ………………………………………………………………………… 201
12. 6 设计策划 ………………………………………………………………………… 202
本章小结 ………………………………………………………………………………… 203
复习思考题 ……………………………………………………………………………… 204
实训项目 ………………………………………………………………………………… 204
参考文献 ………………………………………………………………………………… 205
附 录 ………………………………………………………………………………… 206
附录 A: 已发布金融行业标准目录 …………………………………………………… 206
附录 B: 已发布金融国家标准目录……………………………………………………… 224
金融营销应用型专业人才培养用书金融营销策划/郭小婷 节选
在进行营销策划之前, 首先要明确四个问题: 谁在销售金融产品和金融服务; 谁在监管金融市场; 谁在购买金融产品和服务; 金融机构的营销任务是什么。对以上四个问题的掌握, 是设计策划方案的基础和前期准备工作, 也是本章的重点。 在对以上四个问题进行探讨之前, 我们先对本书所采用的基本概念进行界定。由于金融本身是一个复杂的系统, 涉及多个学科的知识和概念体系, 因此, 本书对一些基本概念进行了界定和说明。
金融营销应用型专业人才培养用书金融营销策划/郭小婷 作者简介
郭小婷,经济学博士,上海立信会计金融学院教师。上海市教委“上海高校全英语示范课”课程建设主持人。复旦大学访问学者;赴丹麦讲授国际经济学课程。
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