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标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材

作者：何惧

出版社：人民卫生出版社出版时间：2019-03-01

开本：其他页数： 144

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版权信息
内容简介
目录

标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材版权信息

ISBN：9787117273619
条形码：9787117273619 ; 978-7-117-27361-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
考试
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标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材内容简介

本分册主要从标准化病人管理角度出发，主要介绍其管理目标、要素、方法、手段等。对各环节进行详细讨论，结合院校经验提出具体管理方法。本分册内容精练，深入浅出，简单易懂，很值得从事标准化病人管理者和从业人员借鉴。

标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材目录

**章标准化病人项目管理概述 **节概述一、标准化病人简介二、标准化病人项目简介三、标准化病人项目管理简介四、标准化病人项目管理要解决的问题第二节标准化病人项目管理要达到的目标一、目标管理二、标准化病人项目管理的总目标第三节标准化病人项目管理的主体一、负责标准化病人项目管理的机构二、标准化病人项目管理团队的基本架构三、标准化病人项目管理人员应具备的基本素质第四节 SP项目管理的客体一、SP项目管理要管理的内容二、人、财、物、信息的管理要点第五节标准化病人项目管理的原则一、纪律原则二、以人为本原则三、相对稳定原则四、目标导向原则五、效益与效率原则第二章标准化病人项目管理的要素 **节管理的六个基本要素第二节 “人”的管理一、项目管理团队二、被管理人员第三节 “财”的管理一、财务预算与控制二、财务监督第四节 “物”的管理一、系统化的物资管理二、清单式管理第五节 “信息”的管理一、需要管理的信息二、建立有效的信息库第六节 “环境”与“时间”的管理一、需要管理的“环境二、做好自身的时间管理三、做好固定时间和自由时间的管理第三章标准化病人管理的手段 **节沟通一、需要与标准化病人进行沟通的隋况二、如何与标准化病人进行有效的沟通三、与标准化病人沟通中可能的障碍及如何克服四、与标准化病人沟通后及时达成协议并共同实施第二节激励一、激励是一门艺术二、同伴教育的激励作用三、标准化病人展示平台——赞美的力量四、情感激励五、通过批评激励标准化病人六、培育具有激励作用的组织氛围第三节约柬一、规章制度的制定与落实二、建立考评、奖惩制度三、日常监督与指导第四节交换一、知识二、技能第五节团队文化建设一、确立标准化病人团队共同的价值观二、树立互相尊重的文化氛围三、定期组织活动增强团队凝聚力第四章标准化病人项目管理的关键环节 **节制定远期目标和分阶段目标一、如何制定合理的管理目标二、制定管理目标的步骤第二节制定管理规则一、制定SP项目相关章程和制度二、SP项目成员的管理制度（培训师、SP、教务人员、学生）第三节工作计划的制订一、制订全年工作计划的前提和要素二、评估计划的可行性三、如何编制招募、培训、考试和交流计划第四节项目实施过程控制一、跟踪项目计划的执行情况，并调整和修正二、如何提高实施过程中的执行力第五节效果评价、总结与处理一、效果评价的常用方法：量表评价法二、总结与存在问题的处理第五章标准化病人项目管理中常见的问题 **节管理理念方面存在的问题一、在观念上对SP重视不够二、忽视SP职业道德的培养三、用文化建设代替制度管理第二节管理措施方面存在的问题一、管理制度执行与落实不到位二、对SP的继续教育与考核不足三、劳资关系不明确（志愿者还是聘用关系）四、忽视SP内部矛盾问题第三节经费方面存在的问题一、管理经费不足二、经费使用效率不高第四节团队建设方面的问题一、对SP缺乏人文关怀二、SP流失率过高附录一标准化病人工作规定附录二标准化病人协议书

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