包邮门店员工管理——知识与技能训练

作者：童丽，郑丽，袁欣编著

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2020-06-01

开本： 26cm 页数： 176页

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版权信息
内容简介
目录

门店员工管理——知识与技能训练版权信息

ISBN：9787565438684
条形码：9787565438684 ; 978-7-5654-3868-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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高职高专教材
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财经类

门店员工管理——知识与技能训练内容简介

本书共包括: 店长岗位认知、店长如何实施招聘、店长如何培育店员、店长如何激励店员、员工管理常规事务等五大项目。整本教材撰写过程中注意将零售企业的文化理念、KPI管理思想贯穿其中, 争取通过实际案例落地。

门店员工管理——知识与技能训练目录

项目一店长角色基础要求
学习目标
项目框架
单元一认识零售业态
单元二店长对员工管理的正确认知
单元三店长工作素养
项目测试
项目实训

项目二店长如何慧眼识才
学习目标
项目框架
单元一门店常规人力需求
单元二招聘途径选择
单元三选拔标准与甄选流程
单元四录用决策及试用期岗位留人
项目测试
项目实训

项目三店长如何培育店员
学习目标
项目框架
单元一店长如何挖掘培训需求
单元二培训店员的方法探索
单元三培训实施的基本流程
单元四员工培训制度
项目测试
项目实训

项目四店长如何激励店员
学习目标
项目框架
单元一有效把握员工心理需求
单元二激励的基本途径
单元三门店激励体系的建立
单元四团队建设
项目测试
项目实训

项目五员工管理事务实战
学习目标
项目框架
单元一店员离职面谈
单元二会议组织
单元三店内沟通
单元四突发事件处理
项目测试
项目实训
主要参考文献

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