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物联网在中国新零售

物联网在中国新零售

出版社:清华大学出版社出版时间:2020-06-01
开本: 32开 页数: 137
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物联网在中国新零售 版权信息

  • ISBN:9787302549895
  • 条形码:9787302549895 ; 978-7-302-54989-5
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

物联网在中国新零售 本书特色

用深入浅出的描述和生动形象的语言,向读者全面和系统地阐释新零售的内容。 全书共分四大部分。第I部分新零售的云卷云舒,从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础,如何实现新零售的自动化和智能化;第II部分新零售的线上线下,介绍新零售如何实现线上线下融合,包括全面的数据融合、多元的场景贯通以及全平台的交易同步;第III部分新零售的人前人后,介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构;第IV部分新零售的春去春回,分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势,探索新零售的未来之路。 新零售的自动化和智能化如何实现,数据、场景、平台如何融合贯通,客户关系及内部全链路关系如何重构,领跑者是谁,发展及态势如何,未来之路在哪里,本书将告诉您。

物联网在中国新零售 内容简介

本书用深入浅出的描述和生动形象的语言,全面、系统地阐释了新零售的内容。全书共分4部分。第Ⅰ部分新零售的云卷云舒,从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础,以及如何实现新零售的自动化和智能化。第Ⅱ部分新零售的线上线下,介绍新零售如何实现线上线下融合,包括全面数据融合、多元场景贯通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人后,介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构。第Ⅳ部分新零售的春去春回,分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势,探索新零售的未来之路。

物联网在中国新零售 目录


新零售序言序篇——理解新零售1

第Ⅰ部分新零售的云卷云舒

第1章飞上云端11

1.1云服务重构零售业11

1.2Hadoop等工具提升零售大数据分析能力13

1.3物联网实现零售自动化与智能化15

第2章新技术保驾护航18

2.1人工智能的新零售应用场景18

2.2区块链技术提供产品溯源认证22

2.3数据管理平台应用定向广告技术25

2.4AR/VR虚拟技术增加服务内容27

第3章数据成就智慧飞翔29

3.1顾客数据整合运营的价值29

3.2顾客大数据的内容31

3.3顾客运营的数据赋能33

3.4数字化的全供应链34

案例分享: 蒙牛零售的智能数字化改造36目录新零售第Ⅱ部分新零售的线上线下

第4章线上线下全面数据融合41

4.1形成流量池41

4.2提升线上线下融合体验42

4.3打通商业全链路43

4.4实现三端合一45

4.5多种流量形态的融合47

4.6开展全渠道业务47

案例分享: 银泰商业的线上线下融合48

案例分享: 瑞幸咖啡——线上线下开创新零售51

第5章多元场景贯通53

5.1提供全域的购物场景53

5.2将“生活场景”触发为“零售场景”54

5.3“购物场景”也是“生活场景”55

5.4与消费者的智能化互动场景56

案例分享: Lily的智能化购物场景57

案例分享: 苏宁新零售模式——以用户为

中心做全做精消费场景59

第6章交易同步实现61

6.1一体化的会员体系61

6.2品牌智能移动化广告投放62

6.3从中心孤岛到交易闭环63

案例分享: 居然之家65第Ⅲ部分新零售的人前人后

第7章客户关系重构69

7.1全息消费者画像69

7.2千人千面,万客万相72

7.3基于位置的消费者洞察74

7.4移动潜客精准筛选与触达75

7.5零售追踪的是与非77

7.6无人店与无人市场79

第8章新的合作伙伴关系82

8.1与供应商的新关联82

8.2对品牌商的反哺85

8.3重新定位经销商87

8.4新型服务提供商88

第9章企业内部链路关系91

9.1向数据公司转变91

9.2探索新的企业边界92

9.3网状的全渠道关系93

案例分享: 特步品牌的全渠道运营95

第Ⅳ部分新零售的春去春回

第10章新零售的那年花开99

10.1阿里盒马鲜生99

10.2永辉超级物种103

10.3亚马逊Amazon Go106

10.4顺丰的丰e足食107

10.5京东7FRESH110

10.6李宁的数字化门店114

第11章新零售的下一个花开季117

11.1零售业客户运营传统模型与新技术应用117

11.1.1购物中心大数据应用平台: 用户精确分析118

11.1.2购物中心大数据应用平台: 客流基础分析119

11.2基于客流大数据的智能零售119

11.2.1智能零售的客流大数据采集120

11.2.2智能的客流大数据处理123

11.2.3智能零售的客流大数据应用125

11.3线上线下一体化营销触达130

11.3.1客户人群画像分析130

11.3.2一体化营销触达131

11.3.3营销方案——短信广告132

11.3.4营销方案——互联网广告133

11.3.5营销触达效果评估136

参考文献138


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物联网在中国新零售 作者简介

李国鑫,哈尔滨工业大学管理学院教授;叶强,哈尔滨工业大学管理学院院长。

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