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电子商务时代网店精英实战系列淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理 版权信息
- ISBN：9787302553168
- 条形码：9787302553168 ; 978-7-302-55316-8
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
电子商务时代网店精英实战系列淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理 本书特色
目前电子商务，无论是在高校还是在市场开发，都是如火如荼，形势一片大好。黑马程序员作为一家专业的IT教育培训公司，在培养市场人才需求的同时，也希望把更好的课程和技术带给高校。虽然市面上有很多关于电子商务的书籍，网络上也有大量的电子商务相关资料，但大多偏向理论，且不够深入。对于电子商务从业者，常常看懂了淘宝天猫基础操作知识却不知道该怎么落地执行。本书通过理论和项目实践相结合的方法，可以帮助电子商务从业者由浅入深地了解电子商务模式下的产品模块、物流模块和客服模块的相关知识，从而轻松地进入电子商务运营的工作之中。
电子商务时代网店精英实战系列淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理 内容简介
电子商务作为现代重要的商业模式之一，在人们日常生活中处处可见，小到网上购物，大到跨国企业的大宗交易。随着电子商务产业的蓬勃发展，越来越多的创业者加入电子商务市场创业浪潮中。 本书分为产品篇（～3章）、物流篇（第4～5章）、客服篇（第6～8章），分别讲述电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式，电子商务物流的基础、体系建设，电子商务客服的技能、管理，以及多个实战案例。 本书的知识点结合案例，容易理解；知识点讲解较为深入；案例真实，切合实际。 本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源，而且为了帮助读者更好地学习本书内容，还提供了在线答疑。 本书既可作为高等院校相关专业的“电子商务”课程的教材，也可作为在职人员的进阶读物，是一本适合电子商务运营、电子商务创业者等人员阅读与参考的很好读物。
电子商务时代网店精英实战系列淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理 目录
第1章 产品规划基础
1．1 产品规划概述
1．1．1 产品规划的定义
1．1．2 产品规划的作用
1．2 产品规划的依据
1． 2．1 企业愿景
1．2．2 战略目标1
1．2．3 案例：颂雅女装的企业愿景和战略目标
1．3 产品规划的流程
1．3．1 行业分析
1．3．2 竞争力分析
1．3．3 市场细分
1．3．4 规划产品线和产品
1．3．5 渠道的选择
1．4 部门组织架构
1．5 本章小结
1．6 课后思考
第2章 产品规划流程详解
2．1 行业分析
2．1．1 行业特征分析
2．1．2 行业发展分析
2．1．3 案例：颂雅女装的行业特征分析
2．2 竞争力分析
2．2．1 电子商务企业竞争力分析
2．2．2 产品竞争力分析
2．2．3 案例：颂雅女装的企业竞争力对比
2．3 市场细分
2．3．1 市场细分的作用
2．3．2 市场细分的原则
2．3．3 市场细分的依据
2．3．4 市场细分的流程
2．4 规划产品线和产品
2．4．1 规划产品线
2．4．2 规划产品
2．4．3 案例：颂雅女装的产品线选择
2．5 电子商务平台渠道
2．5．1 电子商务平台简介
2．5．2 电子商务平台选择
2．5．3 案例：颂雅女装选择电子商务平台
2．6 本章小结
2．7 课后练习
第3章 产品营销
3．1 产品策略营销
3．1．1 价格策略
3．1．2 广告策略
3．1．3 活动策略
3．1．4 案例：颂雅女装的产品策略营销
3．2 视觉策略营销
3．2．1 图片策略
3．2．2 文案策略
3．2．3 短视频策略
3．2．4 案例：颂雅女装短视频制作要求
3．3 新零售策略营销
3．3．1 新零售概述
3．3．2 体验式策略
3．4 本章小结
3．5 课后练习
第4章 电子商务物流基础
4．1 电子商务物流概述
4．1．1 认识电子商务物流
4．1．2 电子商务物流的发展趋势
4．2 电子商务物流模式
4．2．1 自营物流
……
第5章 电子商务物流体系
第6章 客服概述
第7章 客服技能
第8章 客服管理
展开全部
电子商务时代网店精英实战系列淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理 作者简介
江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。
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