预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。
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在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响 版权信息
- ISBN:9787513069267
- 条形码:9787513069267 ; 978-7-5130-6926-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响 本书特色
适读人群 :管理学、市场营销专业的高校教师、科研工作者、在校学生。从互动、共创体验等方面分析共创价值的前因
在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响 内容简介
本书基于现有的文献,构建在线品牌社区中顾客契合与共创价值的关系模型,服务场景通过顾客契合对共创价值的影响关系模型,探讨互动质量与共创价值的关系;通过实证研究方法,验证在线品牌社区互动质量、顾客契合与共创价值的关系模型。本书丰富了现有的共创价值理论,并为企业有效运用共创价值理论提升营销和服务提供理论借鉴。
在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响 目录
**节 问题的提出
第二节 研究意义
第三节 主要研究内容
第四节 研究方法与创新性
第二章 文献综述
**节 服务主导逻辑理论
第二节 在线品牌社区
第三节 共创价值
第四节 互动质量
第五节 顾客契合
第六节 关系质量
第七节 互动
第八节 服务场景
第九节 性别差异
第十节 顾客满意度
第十一节 顾客粘性
第十二节 研究述评
第三章 研究模型构建
**节 在线品牌社区顾客契合与共创价值的关系
第二节 服务场景、顾客契合与共创价值的关系
第三节 互动、互动质量与共创价值的关系
第四节 基于性别差异调节作用的顾客契合与共创价值的关系
第五节 共创价值和顾客粘性的关系
第四章 研究设计
**节 问卷设计
第二节 预调研
第三节 正式问卷调研
第四节 信度与效度分析
第五节 探索性因子分析
第六节 验证性因子分析
第七节 多元回归分析
第五章 在线品牌社区顾客契合、共创价值和顾客粘性的关系分析
**节 描述性统计分析
第二节 信度和效度分析
第三节 在线品牌社区顾客契合与共创价值的关系分析
第四节 基于性别差异调节作用的顾客契合与共创价值的关系分析
第五节 共创价值与顾客粘性的关系分析
第六章 服务场景、顾客契合与共创价值的关系分析
**节 描述性统计分析
第二节 信度和效度分析
第三节 服务场景、顾客契合与共创价值的关系分析
第七章 互动、互动质量与共创价值的关系分析
**节 描述性统计分析
第二节 信度和效度分析
第三节 互动、互动质量与共创价值的关系分析
第八章 结论与营销启示
**节 结论
第二节 营销启示
第三节 局限性与未来研究方向
参考文献
在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响 作者简介
涂剑波,北方工业大学经济管理学院副教授,北京航空航天大学管理学博士。研究方向:价值共创、网络社区、品牌管理、知识共创。目前主持国家自然科学基金项目1项,主持北京市教委社科计划一般项目1项,主持横向项目多项。在《预测》《财经论丛》《同济大学学报(自然科学版)》《管理学报》等杂志发表论文20余篇。
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