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网店运营基础 版权信息
- ISBN：9787040532197
- 条形码：9787040532197 ; 978-7-04-053219-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
网店运营基础 内容简介
本书是1+X《网店运营推广》职业技能等级证书（初级）配套的新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、数据化网店运营分析来构建知识技能体系。全书共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。全面介绍了网店运营的要求、方法与技巧，旨在培养读者对网店运营的系统化思维与实践方法，同时掌握网店运营的核心知识与核心技能。
网店运营基础 目录
模块一 网店开设
单元一 网店开设准备
单元二 网店申请与开通
单元三 电子商务法律法规
模块二 网店装修
单元一 首页设计与制作
单元二 详情页设计与制作
单元三 自定义页设计与制作
模块三 网店基础操作
单元一 商品上传与维护
单元二 营销活动设置
单元三 日常订单管理
模块四 网店客户服务
单元一 客服岗前准备
单元二 客户交易促成
单元三 客户问题处理
单元四 客户关系维护
单元五 客服岗位进腌缸
模块五 运营数据分析
单元一 常用数据分析工具
单元二 客户评价分析
单元三 网店运营状况分析
展开全部
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