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21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列)
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21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列)

作者：赵影陈颖
出版社：中国人民大学出版社出版时间：2020-04-01
开本： 其他 页数： 192
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21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列) 版权信息

21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列) 本书特色

本教材系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，具体内容共八章：民航旅客运输服务概述、民航旅客运价、国际航空旅客运价基础、国际航空旅客运价计算、民航客票销售、民航旅客运输服务、民航旅客安全检查。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教学用书，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。

21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列) 内容简介

本教材系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，具体内容共八章：民航旅客运输服务概述、民航旅客运价、靠前航空旅客运价基础、靠前航空旅客运价计算、民航客票销售、民航旅客运输服务、民航旅客安全检查。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教学用书，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。

21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列) 目录

**章民航旅客运输服务概述
第二章民航旅客运价
**节我国民航旅客运价发展及制定
第二节国内民航旅客运价的种类
第三节国内客票及行李票
第三章国际航空旅客运价基础
**节国际航程
第二节国际航程的方向
第三节国际货币与付款规则
第四章国际航空旅客运价计算
**节国际航空旅客运价的种类与选择
第二节直达航程运价计算
第三节非直达航程运价计算
第四节中间较高点与单程回拽检查
第五节来回程与环程运价计算
第六节国际航空客票及行李票
第五章民航客票销售
**节民航旅客订座及出票
第二节客票退票
第三节客票变更与签转
第六章民航旅客运输服务
**节民航旅客值机工作
第二节民航旅客行李运输
第三节民航旅客进出港服务组织
第四节不正常航班处置
第五节旅客运输特殊情况处置
第七章民航特殊旅客运输服务
**节特殊旅客服务要求
第二节重要旅客运输
第三节病残旅客运输
第四节其他特殊旅客运输
第八章民航旅客安全检查
**节民航旅客证件及人身安全检查
第二节民航旅客行李物品检查
第三节安检现场特殊情况处置
参考文献
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21世纪职业教育规划教材·民航服务系列民航旅客运输(21世纪职业教育规划教材.民航服务系列) 作者简介

赵影，副教授，海口经济学院旅游与民航管理学院，从教19年，主要从事 “民航旅客运输”“民航货物运输”“民航乘务服务”“民航人际关系与沟通”等课程的教学工作。高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，海口市社科联礼仪巡讲团特聘讲师，海南海大源职业培训中心礼仪培训师。主编出版教材有《民航货物运输》《民航客货运输实务》《民航乘务服务》等。

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