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济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材

作者：侯洪涛,

出版社：科学出版社出版时间：2020-04-08

开本： 16开 页数： 190

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版权信息
内容简介
目录

济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材版权信息

ISBN：9787030646521
条形码：9787030646521 ; 978-7-03-064652-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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工学

济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材内容简介

　　《济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材》根据中华人民共和国交通运输部2016年第63号令《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》（济政办发[2017]61号），结合济南市的实际情况编写而成。该书共分两篇八章，主要包括基础知识和应用能力两大部分，注重切实提高驾驶员的从业素质，确保济南市网络预约出租汽车的服务质量、服务水平得到提高。　　《济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材》为济南市网络预约出租汽车驾驶员的培训用书。同时可作为其他省市网络出租汽车驾驶员参考用书。

济南市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目培训教材目录

**篇基础知识
**章　济南市出租汽车行业概况
**节济南市出租汽车行业发展概况
第二节济南市出租汽车行业管理
第二章济南市网络预约出租汽车运营法律法规知识
**节《济南市出租汽车行业深化改革的实施意见》
第二节《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》
第三节《济南市出租汽车服务质量信誉考核办法》
第四节《济南市出租汽车客运服务规范（试行）》
第三章济南市人文地理
**节济南市地理与文化
第二节济南市行政区划分
第四章济南市旅游
**节济南市旅游资源
第二节济南市餐饮住宿
第三节济南市土特产品、特色名吃及传统工艺
第五章济南市交通与地名线路
**节济南市交通概况
第二节济南市交通线路

第二篇应用能力
第六章服务规范应用
**节车辆安全检视及车容车貌检视
第二节规范化运营服务流程
第三节文明服务礼仪和沟通技巧
第四节设施设备操作应用程序
第七章综合能力应用
**节应急处理能力
第二节网络预约出租车驾驶员自我安全保护能力
第三节网络预约出租车驾驶员安全驾驶及处理交通事故能力
第八章语言沟通能力应用
**节出租汽车驾驶员运营语言——普通话
第二节出租汽车驾驶员运营语言——英语
第三节简单的济南方言

附录
附录1 出租汽车驾驶员从业资格管理规定
附录2 济南市城市客运出租汽车管理条例
附录3 附表

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