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旅客运输心理学

作者:赵伟华
出版社:中国建材工业出版社出版时间:2019-12-01
开本: 16开 页数: 184
本类榜单:工业技术销量榜
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旅客运输心理学 版权信息

旅客运输心理学 内容简介

本书将心理学知识与铁路旅客运输服务有机地结合起来,研究旅客心理活动的一般规律及需求表现。全书共分为四大篇章:走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务心理健康篇及高效团队塑造篇。

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