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第一印象手册 版权信息
- ISBN：9787308197298
- 条形码：9787308197298 ; 978-7-308-19729-8
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
第一印象手册 本书特色
“我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？”
“那个人我*眼就觉得不喜欢。”
见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。
那些看似表面的东西，其实不容小觑。
“我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？”
“那个人我*眼就觉得不喜欢。”
见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。
那些看似表面的东西，其实不容小觑。
本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术——“表情 聊天技巧 表达方式”。从“表层”入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！
第一印象手册 内容简介
本书是一本好印象打造手册。在人际关系建立的初级阶段, 如何让对方觉得你待人真诚无城府、和善开朗好接近、谦虚礼貌好相处是形成好印象的关键。作者在书中列举了顾客接待中、公司内、公司外和个人生活中出现几率较高的场景, 具体讲解这些场景下如何给对方留下好印象。作者提出的这套方法论首先面向服务销售行业推广, 经过实践的检验, 已取得了显著的效益提升, 目前也在逐步扩展应用到其他行业领域。
第一印象手册 目录
**章
莫名的坏印象可以被改变
成也印象，败也印象／003
莫名让人感觉不舒服的人的三个共性／010
通过良好的基础，快速给人留下好印象／013
即使表现过头也不会被人讨厌的三个技巧／017
0.1秒的**印象决定一切／021
第二章
建立受欢迎的标准表情
何为笑脸？／027
驱动行为的首先是情感，其次才是正确性／029
傻乎乎的笑容刚刚好／033
检查自己的默认表情／ 038
待机式微笑是具有亲和力的人的基本表情／ 041
紧接笑容的惊讶式表情／ 044
失败的笑容案例／ 046
尽情式笑容练习／ 052
建立0.1 秒就被人喜欢的模式 第1 课／ 055
第三章
瞬间抓住人心的聊天技巧
不会正确地说话也无妨／ 063
聊天和说话的区别／ 067
电视台记者的常识！将情绪双倍呈现的方法／ 070
撩人心弦的声波的使用方法／ 073
受人喜爱的声音——试试这三种音调／ 077
以“柔高音”来表达愿望，引出对方的“Yes ！”／ 084
第四章
*大限度地调动对方积极情感的表达方式
令人猜不透的人会莫名地让人讨厌／ 091
收到礼物时以200% 的表情给予对方回馈／ 095
受到夸奖时不要怀疑／ 099
表达出自己的好恶，对方会主动亲近你／ 103
建立0.1 秒就被人喜欢的模式 第2 课／ 107
传递信息时要清楚明了／ 109
打招呼之前加上“××（先生/ 女士）”／ 111
附和他人时，语言 两种笑容可使气氛活跃／ 114
回应时递出心脏／ 117
以“三明治式笑容”来抓住人心／ 120
第五章
通过表情 聊天技巧 表达方式， 成为一个总是受人喜爱的人
顾客接待的基本／ 127
01 向顾客递交其已购买的商品时／ 128
02 从店内出迎顾客时／ 129
03 在店内空闲时／ 132
04 被顾客搭话时／ 134
05 为顾客送行／ 135
在公司外面／ 136
06 与初次见面的人会面时／ 137
07 拜访客户时（在前台）／ 138
08 被引导到会面的房间时／ 139
09 在对方的接待室中，负责人进入并交换名片时／ 140
10 被上茶时／ 141
11 为了很好地说明自己的意思时／ 142
12 倾听对方／ 143
13 发表讲话／ 145
14 商谈结束／ 147
15 对方喋喋不休，难以告辞时／ 148
16 在电梯处告别时／ 149
17 在冷餐会上／ 150
在公司内部／ 152
18 （早晨）到公司时，在公司门口／ 153
19 在电梯里 ／ 154
20 （早晨）到公司时，在办公楼层／ 155
21 （早晨）向前一天晚上请你吃饭的上司道谢／ 156
22 早会 ／ 157
23 分发会议资料／ 158
24 在大家闲谈的场合／ 160
25 被称赞时／ 162
个人生活中／ 164
26 （早晨）上班途中／ 165
27 与朋友在车站碰面时／ 166
28 与朋友分别时／ 168
29 在地铁上让座时／ 170
后 记／ 171
展开全部
第一印象手册 作者简介
[日]柳沼佐千子 印象提升训练师，印象专家股份有限公司董事长，日本招待训练师协会理事。 柳沼佐千子担任过保险员、办事员、电台主播、电视主播等，在心理学和脑科学方面积累了20多年的研究心得，经过自己的反复实践，面向企业推出了“谁都可以用，对谁都适用”的好感度提升方法——印象沟通术。 她以经营者的视角，在日本的小田急电铁路公司、水户广场酒店等企业举办演讲和培训活动，每年登台次数超过150次，受训者累计达到15000人。通过培训，有的企业的订单成交率提升了45%，有的企业的服务满意度提高了51%，96%的企业选择二次培训……一系列数据验证了其方法的有效性。
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