包邮旅行社运行与管理

作者：梁智编著

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2017-01-01

开本： 26cm 页数： 243页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

旅行社运行与管理版权信息

ISBN：9787565426292
条形码：9787565426292 ; 978-7-5654-2629-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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旅游理论与实务
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旅游教材

旅行社运行与管理本书特色

“十二五”职业教育国家规划教材普通高等教育“十一五”国家级规划教材普通高等教育精品教材

旅行社运行与管理内容简介

本书共分为九章, 主要内容包括旅行社概述 ; 产品的研发与设计 ; 旅游产品的销售 ; 旅游服务的采购 ; 团体旅游的接待 ; 散客旅游的经营 ; 旅游投诉与旅游事故的处理 ; 旅游者生病、死亡与旅游保险 ; 旅行社的财务管理。

旅行社运行与管理目录

第1章旅行社概述
学习目标
1．1 旅行社类型与业务
1．2 旅行社的设立
本章概要
基本训练

第2章产品的研发与设计
学习目标
2．1 旅行社产品的类型
2．2 客源市场的调查与预测
2．3 产品的设计与开发
本章概要
基本训练

第3章旅游产品的销售
学习目标
3．1 产品价格的制定
3．2 销售渠道的选择
3．3 旅行社产品的促销
3．4 产品销售的运作
本章概要
基本训练

第4章旅游服务的采购
学习目标
4．1 旅游服务的类型
4．2 旅游采购的原则和策略
4．3 旅游服务采购的程序与方法
本章概要
基本训练

第5章团体旅游的接待
学习目标
5．1 团体旅游接待业务的特点
5．2 导游人员的管理
5．3 团体旅游接待业务的运行与管理
5．4 团体旅游的行李业务
本章概要
基本训练

第6章散客旅游的经营
学习目标
6．1 散客旅游产品的类型
6．2 票务业务
本章概要
基本训练

第7章旅游投诉与旅游事故的处理
学习目标
7．1 旅游投诉
7．2 旅游计划变更
7．3 旅游事故
7．4 旅游突发事件
本章概要
基本训练

第8章旅游者生病、死亡与旅游保险
学习目标
8．1 旅游者生病
8．2 旅游者死亡
8．3 旅游保险
本章概要
基本训练

第9章旅行社的财务管理
学习目标
9．1 旅行社会计核算
9．2 旅行社资产管理
9．3 成本费用管理
9．4 营业收入与利润管理
本章概要
基本训练
主要参考文献

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